退款說明
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本文介紹文件存儲CPFS資源的退款說明與退訂規則，并介紹如何退訂CPFS資源包和包年包月CPFS實例。
概述
根據不同的計費方式，CPFS支持的退款情況如下：
計費方式 | 退款說明 | 退款方式 |
資源包 | CPFS支持自助退訂資源包實例，并基于退訂規則退還相應款項。退訂資源包后，通過資源包抵扣的文件系統存儲容量費用將會切換為按量付費模式，請確保賬號下資金充足。 CPFS支持五天未使用退訂、非全額退訂、未生效的續費周期退訂三種退訂資源包類型。您在退訂CPFS資源包前，請詳細了解退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明，請參見退訂規則說明。
說明 若CPFS資源包購買時參加過優惠活動，退款時優惠金額不予退回。 | |
包年包月 | 包年包月CPFS實例支持自助退訂。退訂資源會釋放實例，并基于退訂規則退還相應款項。 包年包月CPFS實例支持五天無理由退訂、非全額退訂、未生效的續費周期退訂三種退訂類型，在退訂包年包月CPFS資源前，請詳細了解退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明，請參見退訂規則說明。 退訂金額=訂單實付金額－已消費金額 已消費金額 = 包年包月天價x已使用時長x已使用時長可享受的折扣 說明 若包年包月購買時參加過優惠活動，退款時優惠金額不予退回。 | 在您確保充分了解退訂規則后，可通過NAS控制臺發起退款申請，具體操作，請參見退訂包年包月CPFS實例。 |
按量付費 | 按量付費的CPFS資源會根據實際使用情況實時產生賬單，因此不涉及退款。 | 不涉及 |
退訂包年包月CPFS資源、刪除按量付費文件系統實例均會造成CPFS文件系統實例被釋放。CPFS文件系統實例被釋放后，如果仍有請求訪問CPFS文件系統，將無法被正常訪問，在退訂包年包月實例或刪除按量付費CPFS資源時，請確保數據已備份或已遷移CPFS文件系統內的數據。
退訂CPFS資源包實例
CPFS資源包支持通過費用與成本的資源退訂頁面自助申請退訂。退訂資源包后，通過資源包抵扣的文件系統配置容量費用將會切換為按量付費模式，請確保賬號下資金充足。
操作步驟
進入費用與成本的資源退訂頁面。
根據CPFS資源包實例的訂購狀態，選擇不同的退訂操作。
退訂使用中的資源
在退訂資源頁簽，單擊資源包，商品名稱選擇為NAS資源包，類型選擇為五天未使用退訂或非全額退訂。
找到待退訂的CPFS資源包實例，在操作列單擊退訂資源。
如果您的訂單過多，可設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退訂資源頁面，根據頁面提示，完成退訂退款。
未生效續費周期退訂
在資源退訂頁面，單擊退訂未生效續訂頁簽。
找到待退訂的CPFS資源包實例，在操作列單擊退續費。
如果您的訂單過多，可選擇商品名稱為NAS資源包，并設置實例ID過濾待退訂的訂單信息。
在退續費頁面，根據頁面提示，完成退訂退款。
退訂申請成功提交后，可選擇單擊訂單列表查看退訂處理詳情。
如果您在退訂中遇到問題，請聯系CPFS技術支持進行咨詢。
退訂包年包月CPFS實例
包年包月的CPFS支持通過費用與成本的資源退訂頁面自助申請退訂。您在退訂資源前，請務必確認即將退訂的CPFS實例內沒有您所需的數據，或您需要的數據已備份或已遷移。
操作步驟
進入費用與成本的資源退訂頁面。
根據包年包月CPFS實例的訂購狀態，選擇不同的退訂操作。
退訂使用中的資源
在退訂資源頁簽，單擊普通云資源，類型選擇為五天無理由退訂或非全額退訂。
找到待退訂的包年包月CPFS實例，在操作列單擊退訂資源。
如果您的訂單過多，可選擇商品名稱為CPFS（包年包月），并設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退訂資源頁面，根據頁面提示，完成退訂退款。
未生效的續費周期退訂
單擊退訂未生效續訂頁簽，找到待退訂的包年包月極速型NAS實例，在操作列單擊退續費。
如果您的訂單過多，可選擇商品名稱為CPFS（包年包月），并設置實例ID過濾待退訂的訂單信息。
在退續費頁面，根據頁面提示，完成退訂退款。
退訂申請成功提交后，可選擇單擊訂單列表查看退訂處理詳情。
如果您在退訂中遇到問題，請聯系CPFS技術支持進行咨詢。
退款流向
退款僅指用戶以現金或儲值卡方式支付的訂單款項，用戶通過代金券、優惠券抵扣的部分不支持退回。
自2019年03月29日之后支付的訂單，付款后18個月（548天）內發生退訂，退訂款項一般原路退回。即：通過支付寶或網銀支付的云產品訂單，會退至支付使用的支付寶或網銀賬號，通過阿里云賬戶余額支付的訂單會退至賬戶余額。
重要如果退訂的訂單已經開過發票，退訂款項將退至賬戶余額。您可以在退回發票后，通過賬戶余額提現的方式將款項提現到您的原支付渠道。
除上述情況外，退訂款項會退至您的阿里云賬戶余額；若退款至原支付途徑失敗，退訂款項也會退至您的阿里云賬戶余額。
如果產品退訂成功，退款大約會在2個工作日內退回（退款僅指用戶以現金或儲值卡方式支付的訂單款項，用戶通過代金券、優惠券抵扣的部分不支持退回）。
通過網銀支付的訂單發生退訂且滿足原路退回，受銀行受理時間影響，預計2~3個工作日內到賬。