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主機CPU或內存使用率過高導致網站無法訪問

云虛擬主機的CPU或內存使用率過高時會導致網站無法正常訪問,本文介紹這種情況的可能原因和解決方案。

問題現象

在獨享云虛擬主機上成功搭建網站并正常運行一段時間后,訪問網站時出現無法正常訪問的現象。

可能原因

云虛擬主機的站點在網站運行過程中可能被惡意攻擊,或者主機站點的配置文件(例如.htaccess文件)配置錯誤時,使得云虛擬主機的CPU使用率或內存使用率過高,從而導致網站無法正常訪問。

說明

引起網站無法正常訪問的原因較多,本文以主機的CPU或內存使用率過高原因為例進行說明。更多信息,請參見網站訪問問題

解決方案

本文的解決方案僅適用于獨享云虛擬主機,以普通版Linux操作系統獨享云虛擬主機為例進行詳細介紹。

  1. 登錄云虛擬主機管理頁面
  2. 找到站點無法訪問的獨享云虛擬主機,單擊對應操作列的管理

  3. 在左側導航欄,單擊主機信息
  4. 監控信息區域,查看云虛擬主機的CPU或內存滿載(即使用率為100%)時的時間段或者時間點。

    本圖示以云虛擬主機的CPU使用率達到100%為例,您可以將鼠標移動到CPU監控線上即可看到CPU使用率達到100%時對應的時間點為2023年2月15日10:05:00。cpu

  5. 監控信息區域的按來源IP統計頁簽下,將鼠標移動到CPU滿載時的時間點,即可查看并記錄連接數過高的IP地址或IP網段(即存在異常的IP地址或IP網段)。

    說明

    將鼠標移動到CPU滿載時的時間點,您也可以查看到連接時間、總連接數、來源IP數量以及每個IP地址的連接數量。

    本圖示以2023年2月15日10:05:00時,連接數過高的IP地址(即TOP0:39.xxx.xxx.xxx)為例。IP地址

    • 如果存在異常IP地址,您需要屏蔽異常IP地址,請執行步驟6后繼續執行步驟9

    • 如果存在某個IP網段異常,您需要使用連接數限制功能來限制該IP網段的并發連接數,請執行步驟7后繼續執行步驟9

    • 如果存在大量不同網段的IP地址均異常,您需要使用連接數限制功能來限制每個IP地址的并發連接數,請執行步驟8后繼續執行步驟9

  6. (可選)屏蔽異常IP地址。

    1. 在左側導航欄,單擊訪問控制

    2. IP屏蔽頁簽下,單擊添加IP

    3. 添加IP頁面的IP區域,輸入待屏蔽的異常IP地址,然后單擊確認

    異常IP地址添加成功后,您可以在IP地址列表中查看到已添加的IP地址。屏蔽IP

  7. (可選)限制每個異常IP網段的并發連接數。

    1. 在左側導航欄,單擊訪問控制

    2. 單擊連接數限制頁簽。

    3. 連接數限制設置區域根據連接數限制狀態的顯示結果執行以下步驟:

      • 如果顯示關閉 ,單擊[開啟限制]

      • 如果顯示開啟 ,單擊[修改限制]

    4. 在彈出的開啟限制修改限制頁面,修改并發連接數限制,并單擊高級配置后修改連接掩碼為24。

      例如,如果并發連接數限制設置為10,連接掩碼設置為24時,表示每個C段源IP最多支持10個連接。修改連接數

    5. 單擊確認

  8. (可選)限制每個異常IP地址的并發連接數。

    1. 在左側導航欄,單擊訪問控制

    2. 單擊連接數限制頁簽

    3. 連接數限制設置區域,單擊[修改限制]

    4. 在彈出的修改限制頁面,修改并發連接數限制,并單擊高級配置后修改連接掩碼為32。

      例如,如果并發連接數限制設置為10,連接掩碼設置為32時,表示每個源IP最多支持10個連接。32掩碼

    5. 單擊確認

  9. 在左側導航欄,單擊站點信息,在服務器監控區域查看CPU使用率和內存使用率。

    • 如果查看云虛擬主機的CPU使用率和內存使用率仍然過高,請繼續執行步驟10

    • 如果查看云虛擬主機的CPU使用率和內存使用率在正常范圍內,操作結束。

    說明

    關于云虛擬主機的CPU使用率和內存使用率是否過高或正常,需要您根據實際業務自行評估。

  10. (可選)檢查.htaccess文件是否配置錯誤,并根據實際需求進行修改。

    以檢查普通版Linux操作系統獨享云虛擬主機.htaccess文件的配置為例,具體操作如下所示:

    1. 在左側導航欄,選擇文件管理 > 文件管理器

    2. 單擊站點根目錄,找到.htaccess文件后,然后單擊對應操作列的查看

      文件管理

    3. 檢查并修改.htaccess文件。

      例如.htaccess文件的具體內容如下所示:

      Options+FollowSymLinks
      IndexIgnore*/*
      RewriteEngine on
      # 目錄如果存在,直接訪問
      RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
      RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
      # 如果目錄不存在,則跳轉到index.php
      RewriteRule.index.php

      檢查上述.htaccess文件,發現RewriteRule.index.php配置項會將所有不存在的訪問跳轉到index.php中,造成網站訪問的持續增多。基于該原因,您可以根據實際需求對RewriteRule.index.php配置項進行相應修改,或將其注釋。

    重要

    為了有效預防因云虛擬主機的CPU或內存使用率滿載而導致網站無法正常訪問,建議您在云虛擬主機的CPU或內存使用率滿載前,前往主機信息頁面設置自定義監控報警功能。當云虛擬主機的CPU或內存使用率超過報警閾值,您可以在收到監控報警提示時根據本文解決方案進行操作。關于設置自定義監控報警功能的更多信息,請參見獲取云虛擬主機的主機信息和站點信息