退款規則

退款操作

云虛擬主機上的數據會隨著退訂操作一起釋放且無法恢復。請您在退訂資源前，仔細核對退訂資源的信息，確認退訂條款和退訂金額，并確認該云虛擬主機已完成數據備份或者遷移操作。關于如何進行網站數據備份或者遷移的具體操作，請參見備份和恢復數據和主機間（不同賬號）遷移網站。

1. 根據您當前所在的操作界面，選擇對應的退訂入口。

   • 阿里云退訂管理頁面：

     直接登錄阿里云資源退訂中心頁面。

   • 云虛擬主機管理頁面：

     1. 登錄云虛擬主機管理頁面。

     2. 在頂部菜單欄，選擇費用 > 訂單。

     3. 在費用與成本的左側導航欄，選擇訂購訂單 > 資源退訂。

        

2. 在資源退訂頁面，單擊虛擬主機頁簽。

3. 在主機名后的文本框輸入需要退款的云虛擬主機名，單擊搜索。

4. 根據云虛擬主機是否支持五天無理由退款情況，選擇對應的退款方式。

   您也可以根據退訂頁面實際顯示，選擇對應的退款入口。

   • 五天無理由退款：適合購買時間未超過五天（自然日）的云虛擬主機，且沒有做過續費、升級、更換系統和機房（增加帶寬的除外）的云虛擬主機。其中，一個賬號在一個自然年內只能五天無理由退款一臺云虛擬主機。

     找到待退款的云虛擬主機，單擊對應操作列下的五天無理由退款。

   • 非五天無理由退款：適合購買時間已超過五天（自然日）的云虛擬主機，或者新購五天內但已進行續費、升級、更換系統和機房的云虛擬主機。

     找到待退款的云虛擬主機，單擊對應操作列下的退訂資源。

5. 在云虛擬主機退訂資源頁面，核對支付金額和退訂金額，并填寫退訂原因。

6. 選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退款金額，并已完成數據遷移或備份后，單擊立即退訂。

7. 在彈出的提示對話框，單擊確定。

8. 在彈出的身份驗證對話框中，單擊點擊獲取驗證碼。

   

   說明

   請確保對話框中的手機號碼是您正在使用的號碼，否則您將無法收到驗證碼。

9. 輸入手機收到的6位驗證碼后，單擊確定。

   退訂完成后，阿里云會將退款原路退回到原支付途徑，例如，支付使用的支付寶、網銀賬號以及阿里云賬號等。

退款周期和流向

接到退款申請后，阿里云將核實相關信息。如果符合退款條件，將在兩個工作日完成相關手續的辦理。對于不符合退款條件的申請，阿里云也會在一個工作日內回復您并告知原因。