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本地備份相關(guān)問題

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本文為您介紹如何解決在備份本地文件時(shí)遇到的問題。

如何修改文件備份客戶端的登錄端口？

安裝備份文件客戶端時(shí)，客戶端登錄端口默認(rèn)為8011。如果8011端口已被其他應(yīng)用占用，您可以在安裝客戶端時(shí)將文件備份客戶端的登錄端口修改成指定端口。

  • Windows：

    如果需要備份文件的服務(wù)器或虛擬機(jī)是Windows系統(tǒng)，按照以下操作安裝客戶端并指定登錄客戶端的端口號(hào)：

    1. 將文件備份客戶端下載到需要備份文件的服務(wù)器或虛擬機(jī)上。

    2. 解壓客戶端安裝包。

    3. 打開終端CMD。

    4. 在終端進(jìn)入解壓程序所在的目錄。

    5. 輸入安裝包執(zhí)行文件并添加參數(shù) /p=指定端口號(hào)，例如hbr-install-1.5.2-windows-amd64.exe /p=8022，回車后根據(jù)提示完成客戶端安裝。

      安裝成功后，在瀏覽器中輸入http://localhost:指定端口回車即可開始激活文件客戶端。

  • Linux：

    如果需要備份文件的服務(wù)器或虛擬機(jī)是Linux系統(tǒng)，按照以下操作安裝客戶端并指定登錄客戶端的端口號(hào)：

    1. 將文件備份客戶端下載到需要備份文件的服務(wù)器或虛擬機(jī)上。

    2. 將下載的文件客戶端安裝包直接解壓到特定目錄，運(yùn)行./setup -p 指定端口號(hào)開啟云備份服務(wù)。例如，您希望將文件備份客戶端的登錄端口設(shè)置為8022，運(yùn)行./setup -p 8022即可。

安裝成功后，在瀏覽器中輸入http://localhost:指定端口回車即可開始激活登錄客戶端。

備份本地Windows文件失敗，錯(cuò)誤報(bào)告顯示“Access is denied”

  • 問題現(xiàn)象

    使用文件備份客戶端備份本地Windows文件，備份失敗，且顯示錯(cuò)誤數(shù)。

    單擊錯(cuò)誤數(shù)欄中的下載圖標(biāo)下載錯(cuò)誤報(bào)告，報(bào)告中顯示“Access is denied”。

  • 解決方法

    這種情況是由于文件沒有System權(quán)限導(dǎo)致，為備份失敗的文件添加System權(quán)限即可。

云備份客戶端在Windows 2016上安裝失敗，該如何解決？

使用Windows 2016自帶工具解壓客戶端安裝包后，右鍵單擊解壓后的安裝文件，選擇屬性，勾選解除鎖定，然后單擊確定后即可正常安裝。

如何重新激活文件客戶端？

使用本地服務(wù)器文件（舊版文件）功能時(shí)，需要安裝客戶端。若激活文件客戶端失敗，客戶端在控制臺(tái)顯示為待激活狀態(tài)。您可以按照以下方式重新激活客戶端。

方式一：在控制臺(tái)重新激活客戶端

  1. 登錄云備份Cloud Backup控制臺(tái)。

  2. 在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇備份 > 本地文件備份。在頂部菜單欄左上角，選擇所在地域。在本地文件備份頁面，單擊舊版。

    image

  3. 在客戶端列表中找到待激活的客戶端。在目標(biāo)客戶端的操作列，選擇更多 > 激活客戶端。

    激活

  4. 在添加客戶端面板的激活客戶端頁簽中，按照以下說明填寫激活客戶端的所需參數(shù)。

    參數(shù)

    描述

    客戶端IP地址

    安裝備份客戶端所在服務(wù)器或虛機(jī)的IP地址。

    說明

    當(dāng)前瀏覽器必須能夠連接到此IP地址。

    AccessKey Id

    設(shè)置您的AccessKey ID。如何獲取，請(qǐng)參見獲取AccessKey。

    AccessKey Secret

    設(shè)置您的AccessKey Secret。如何獲取，請(qǐng)參見獲取AccessKey。

    創(chuàng)建客戶端登錄密碼

    為客戶端Web管理界面設(shè)置登錄密碼。登錄密碼至少為6位。

    確認(rèn)密碼

    再次輸入密碼。

    顯示高級(jí)選項(xiàng)

    您可以通過代理方式配置管控網(wǎng)絡(luò)信息、消息通道網(wǎng)絡(luò)信息及其網(wǎng)絡(luò)類型。網(wǎng)絡(luò)的代理信息包括用戶名、密碼、IP地址和端口。

    • 管控網(wǎng)絡(luò)代理：管控網(wǎng)絡(luò)的代理信息。

    • 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理：數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的代理信息。

    • 管控網(wǎng)絡(luò)類型：管控網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)類型，包括自動(dòng)、VPC和公網(wǎng)。

    • 消息通道網(wǎng)絡(luò)類型：消息通道網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)類型，包括自動(dòng)、VPC和公網(wǎng)。

  5. 單擊激活客戶端。

    瀏覽器會(huì)自動(dòng)彈出文件客戶端操作頁面。您可以在文件客戶端進(jìn)行備份。preview

方式二：在客戶端Web頁面重新激活客戶端

  1. 登錄云備份Cloud Backup控制臺(tái)。

  2. 在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇備份 > 本地文件備份。在頂部菜單欄左上角，選擇所在地域。在本地文件備份頁面，單擊舊版。

    image

  3. 在客戶端列表中找到待激活的客戶端。在目標(biāo)客戶端的操作欄，選擇更多 > 下載證書，然后保存下載的證書。

  4. 登錄瀏覽器，訪問http://localhost:8011。

  5. 在初始化注冊(cè)界面，然后按照以下說明配置參數(shù)。

    說明

    • 如果是通過中轉(zhuǎn)機(jī)來進(jìn)行備份操作，需要把localhost換成需要備份的服務(wù)器或虛擬機(jī)的IP地址。

    • 文件客戶端的登錄端口號(hào)默認(rèn)為8011，若目標(biāo)服務(wù)器或虛擬機(jī)上的8011端口已經(jīng)被其他程序占用，您可以修改備份客戶端的登錄端口號(hào)。具體操作，請(qǐng)參見如何修改文件備份客戶端的登錄端口？。

    參數(shù)

    說明

    證書文件

    選擇在控制臺(tái)下載的證書作為上傳的Token。每個(gè)證書的使用周期為2天，超過此周期，需要下載新的證書來注冊(cè)客戶端。

    AccessKey Id

    設(shè)置您的AccessKey ID。如何獲取，請(qǐng)參見獲取AccessKey。

    AccessKey Secret

    設(shè)置您的AccessKey Secret。如何獲取，請(qǐng)參見獲取AccessKey。

    備份數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

    • 內(nèi)網(wǎng)：需要備份的機(jī)器使用阿里云專有網(wǎng)絡(luò)（VPC），且和備份倉庫在同一個(gè)地域時(shí)選擇此項(xiàng)。

    • 公網(wǎng)：通過公網(wǎng)進(jìn)行備份。

    顯示高級(jí)選項(xiàng)

    您可以通過代理方式配置管控網(wǎng)絡(luò)信息、消息通道網(wǎng)絡(luò)信息及其網(wǎng)絡(luò)類型。網(wǎng)絡(luò)的代理信息包括用戶名、密碼、IP地址和端口。

    • 管控網(wǎng)絡(luò)代理：管控網(wǎng)絡(luò)的代理信息。

    • 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理：數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的代理信息。

    • 管控網(wǎng)絡(luò)類型：管控網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)類型，包括自動(dòng)、VPC和公網(wǎng)。

    • 消息通道網(wǎng)絡(luò)類型：消息通道網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)類型，包括自動(dòng)、VPC和公網(wǎng)。

    密碼

    為客戶端Web管理界面設(shè)置登錄密碼。登錄密碼至少為6位。

    確認(rèn)密碼

    再次輸入密碼。

    用登錄密碼加密AK

    如果使用登錄密碼來加密，每次重啟后都需要手動(dòng)輸入。

  6. 單擊注冊(cè)，激活客戶端。

備份本地文件失敗如何解決？

  • 問題現(xiàn)象

    windows系統(tǒng)上使用文件備份客戶端備份本地文件時(shí)，備份失敗。錯(cuò)誤碼為0xc0000142。

    image

  • 解決方法

    備份本地文件失敗的原因在于客戶端程序hbrclient.exe啟動(dòng)備份工作進(jìn)程ids.exe時(shí)失敗。

    1. 原因通常源于您安裝的殺毒軟件錯(cuò)誤地刪除了ids.exe文件。為解決此問題，請(qǐng)您核實(shí)安全軟件的查殺日志，并將hbrclient.exe與ids.exe這兩個(gè)客戶端程序添加到軟件的信任列表或白名單中，以確保它們能正常運(yùn)行。

    2. 由于本地安全策略的限制，系統(tǒng)用戶無法啟動(dòng)ids.exe程序；為確保順利運(yùn)行，建議使用管理員（Administrator）賬戶權(quán)限來登錄。具體操作，請(qǐng)參見管理員賬號(hào)登錄。

本地文件備份頁面顯示的IP地址是本地的IP嗎？

本地文件備份頁面顯示的IP地址可能并非您實(shí)際使用的正確IP，目前云備份不支持自動(dòng)識(shí)別并顯示正確的IP地址。IP僅用于展示，不會(huì)影響您的備份業(yè)務(wù)。

報(bào)錯(cuò)“數(shù)據(jù)寫入到存儲(chǔ)庫失敗，請(qǐng)檢查防火墻是否會(huì)阻攔域名或端口的連接，并保證足夠的網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬。”

  • 問題現(xiàn)象

    客戶端日志出現(xiàn)“數(shù)據(jù)寫入到存儲(chǔ)庫失敗，請(qǐng)檢查防火墻是否會(huì)阻攔域名或端口的連接，并保證足夠的網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬。file_path: client.PutObject: Put *: net/http: timeout awaiting response headers”錯(cuò)誤。

  • 問題原因

    網(wǎng)絡(luò)行為檢測工具檢測到非法內(nèi)容，限制了對(duì)應(yīng)請(qǐng)求。

  • 解決方案

    1. 排除指定文件（即排除非法內(nèi)容文件）。

      1. 登錄云備份Cloud Backup控制臺(tái)。

      2. 單擊備份 > 本地文件備份，選擇所在地域，然后單擊新版。在備份計(jì)劃頁簽，選擇對(duì)應(yīng)的備份計(jì)劃，單擊操作欄的編輯。

        image

      3. 在配置備份計(jì)劃頁面

        1. 勾選高級(jí)規(guī)則模式。

        2. 備份目錄規(guī)則：選擇指定目錄。

        3. 備份文件路徑：填入備份文件路徑。備份路徑規(guī)則可參考控制臺(tái)。

        4. 備份文件規(guī)則：選擇排除指定文件。

        5. 輸入文件列表：填入排除指定文件的路徑，路徑為日志里的file_path。路徑規(guī)則可參考控制臺(tái)。

        6. 單擊確定。

        image

    2. 請(qǐng)檢查安全軟件的查殺日志，并將 hbrclient.exe 和 ids.exe 這兩個(gè)程序添加到信任列表或白名單中，以確保它們能夠正常運(yùn)行。

安裝windows文件客戶端失敗，提示“初始化客戶端失敗，請(qǐng)檢查輸入的參數(shù)是否正確。”

請(qǐng)先確認(rèn)是否已安裝過該客戶端。如果已安裝，請(qǐng)檢查系統(tǒng)中是否存在如下的注冊(cè)表項(xiàng)殘留。若發(fā)現(xiàn)有殘留項(xiàng)，建議先將其刪除，然后再重新進(jìn)行安裝。

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