模板設計
本文為您介紹如何在Chat App 消息服務創(chuàng)建模板。
前提條件
已完成注冊阿里云賬號和企業(yè)實名認證。
已完成注冊并綁定WABA賬號，且WABA已通過WhatsApp審核。
操作步驟
創(chuàng)建模板
在左側(cè)導航欄，選擇通道管理。
在通道管理頁面，單擊需要進行管理，且通道類型為WhatsApp的通道ID或管理按鈕。
在通道操作頁面，選擇模板設計。
在模板設計頁面，單擊新增。
在新增對話框中，輸入模板名稱、選擇模板類別、選擇是否允許修改分類、選擇模板語言。
說明模板類別包括交易相關（Utility）、營銷（Marketing）、身份驗證（Authentication），關于模板類別的更多介紹請參見WhatsApp模板類型說明。
如果允許修改分類，代表您同意在模板審核時由WhatsApp將您選擇的模板類別修改到符合消息內(nèi)容的對應類別。如果您選擇了不允許修改分類，則當WhatsApp審核消息模板時判定消息內(nèi)容與模板類別不匹配會直接審核失敗。
重要WhatsApp可能會根據(jù)模板內(nèi)容更新模板的類別，比如創(chuàng)建交易類型的模板通過審核后，WhatsApp的巡檢機制認為模板內(nèi)容屬于營銷類型時會將已通過審核的交易類型模板更新為營銷類型模板并按照營銷類型消息進行計費。
消息模板的實際類型以賬單為準。
單擊確定，開始模板設計。
設置完成后，單擊保存。
單擊送審，待WhatsApp通過審核后即可使用模板發(fā)送信息。
編輯模板
在模板設計頁面，模板列表單擊模板名稱或操作欄編輯，進入模板編輯頁面。
按需對模板進行編輯。
說明支持對任意審核狀態(tài)的WhatsApp消息模板進行編輯，但是請注意編輯已審核通過的模板需要重新提交審核，并會產(chǎn)生以下影響：
提交審核后且該模板未審核通過之前，該模板無法進行發(fā)送。
提交審核后將導致該模板正在進行的發(fā)送任務失敗。
如需編輯已通過審核的消息模板，請謹慎操作。
刪除模板
在模板設計頁面，模板列表單擊操作欄刪除。
在刪除確認對話框中，單擊確認。
說明根據(jù) WhatsApp 規(guī)定，在刪除WhatsApp消息模板后30天內(nèi)不允許創(chuàng)建同名模板。
已過審的消息模板刪除后會導致正在進行的發(fā)送任務失敗。
請謹慎進行刪除操作。
模板類別
營銷類模板
營銷模板是最為靈活的，與已達成的具體交易無關，而是可能與企業(yè)或其企業(yè)的產(chǎn)品或服務相關。這類模板可能包含促銷或優(yōu)惠信息、歡迎消息或結(jié)束語、動態(tài)更新、邀請或推薦、或響應請求或完成新交易。
營銷類模板支持自定義模板、目錄消息模板、多件商品消息模板。 在自定義模板格式下，用戶可根據(jù)實際需求自定義設置消息內(nèi)容及版面排版。通過單擊模板設計頁面右上角的模板格式下拉框選擇切換格式選擇。
自定義
按鈕 | 說明 |
| 添加模板語言。 |
| 撤銷操作。 |
| 取消撤銷操作。 |
| 添加消息頭部信息。
說明 同一個模板中僅支持添加一個頭部信息。 |
| 添加限時優(yōu)惠。
說明 同一個模板僅支持添加一個限時優(yōu)惠。 |
| 添加消息頁腳信息。 說明
|
| 添加鏈接按鈕。 請輸入按鈕名稱、URL類型和URL地址。 說明
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| 添加撥打電話按鈕。 請輸入按鈕名稱、國家/地區(qū)和電話號碼。 說明
|
| 添加自動回復按鈕。 請輸入按鈕文字并添加事件類型。
說明
|
| 添加優(yōu)惠碼按鈕。 優(yōu)惠碼按鈕名稱不可更改顯示為復制優(yōu)惠碼。復制優(yōu)惠碼按鈕選擇文本變量。 說明 同一個模板中僅支持添加一個優(yōu)惠碼按鈕。與限時優(yōu)惠配合使用時，請將優(yōu)惠碼按鈕放置在第一個位置。 |
| 添加停止推廣按鈕。 如需使用停止推廣按鈕，請在按鈕設置區(qū)域勾選同意協(xié)議。 說明 一個模板中僅支持添加一個停止推廣按鈕。 |
目錄消息模板、多件商品消息模板
目錄消息模板和多件商品消息模板，都是與Meta電子商務目錄相關的營銷模板。在使用前都需要先進行授權(quán)和商品目錄的綁定。 目錄的授權(quán)及綁定請參見目錄管理，創(chuàng)建、發(fā)送商品目錄模板請參見商品目錄模板最佳實踐。
交易相關類模板
交易相關類別模板用于與已達成的具體交易相關，用于完成以下其中一個事項：確認、中止或更改交易或訂閱。
交易類模板的設計與營銷類模板的區(qū)別在于不支持某些營銷功能，比如交易相關類模板不支持限時優(yōu)惠按鈕、優(yōu)惠碼按鈕、停止推廣按鈕。
重要對于任何混用了交易相關和營銷內(nèi)容的模板都將被歸類為營銷模板。
身份驗證類模板
身份驗證模板是最嚴格的模板。企業(yè)必須使用WhatsApp預設的身份驗證消息模板，其中包括可選的附加組件，例如安全免責聲明和過期警告。此外，身份驗證模板還必須配置一次性密碼按鈕（復制密碼或自動填充）。
通過身份驗證模板，企業(yè)可以使用一次性登錄密碼驗證用戶的身份。
身份驗證模板的內(nèi)容或參數(shù)不允許使用網(wǎng)址、媒體和表情符號。參數(shù)還受到 15 個字符上限的限制。
關于身份驗證模板的更多信息請參見身份驗證模板最佳實踐。