本次更新重點內容
新增工作臺AI輔助能力
描述：新增LLM輔助能力，提升工作臺值智能化使用效果，提高使用的效率。
新增通話過程中智能分析，提供以下檢測維度：
情緒異常檢測：將客戶情緒有異常的電話打標，輸出標簽
客戶滿意度檢測：對通話打標，判斷用戶滿意度情況，輸出標簽
完成度判斷：判斷通話是否解決客戶問題或完成撥打訴求
話后處理動作：檢測通話中是否討論到了之后要執行的動作，抽取記錄下來。
新增對話中IVR流程分析，對IVR路徑以及對話中的關鍵信息進行自動分析。
借助大模型能力，為客服提供擴寫建議、錯誤修正和語氣優化等。提升客服回復的多樣性。
通過大模型對客戶需要輸入的文字進行糾錯，提高客服的服務標準。
對客服輸出的文字通過大模型進行擴寫補充。
通過大模型對客戶要輸出的文字進行優化潤色。
【IM】支持消息復制
描述：當C端用戶訪問時，長按消息框，支持對消息的復制。
【語音】預測式外呼支持自定義號碼選擇
描述：在預測式外呼任務配置中。新增【主叫號碼】選擇，支持進行下拉選擇，但是需要注意選中的號碼/號碼集需要包含在技能組綁定的號碼中。因為預測式外呼為多并發呼叫，一些號碼無法多并發呼叫，使用自定義號碼，解決技能組中無法多并發外呼的情況。
【IM】新增滿意度樣式，優化滿意度推送邏輯
描述：針對在客服與客戶的會話結束后發送的滿意度調研進行優化，新增滿意度發送的樣式，可選樣式為五角星與表情，同時新增會話結束后客服自動推送滿意度調研能力。
我的工作臺中數據概覽的會話記錄中滿意度支持篩選
描述：在進入我的工作臺查看會話記錄數據時，可以根據全部、具體配置值、未發送、未評價來篩選對應的數據。
【語音&IM】數據概覽中實現多技能組篩選
描述：在語音業務與網絡業務中，進入概覽后選擇右上角，可以通過選擇多個技能組，對多個技能組的數據概覽進行查看，解決了客戶一個業務可能存在多個技能組造成的不便的情況。
【IM】工作臺會話記錄中新增會話結束方與原因字段與篩選
描述：在IM工作臺的會話記錄中新增結束方與結束原因，并且支持管理員根據枚舉值進行篩選，方便統計業務中會話的結束原因。
結束方：系統、訪客、坐席。
結束原因：坐席主動關閉、訪客主動關閉、坐席無應答、訪客無應答、排隊超時。
【語音】在語音業務中支持查看號碼的所屬坐席
描述：在坐席管理中將號碼綁定到坐席后，可以在號碼管理中查看該號碼所屬坐席，方便數據展示。
【語音業務】坐席報表、分組坐席報表、技能組報表統計新增相關數據。
描述：對語音業務工作臺中的坐席報表、分組坐席報表、技能組報表新增統計：最大小休時長。
更新被叫號碼+分機號的呼出模式
描述：優化坐席在熱線坐席撥打虛擬號轉分機號模式，現在可以通過在鍵盤輸出被叫號碼+，+分機號模式進行呼叫。其中被叫號碼后加逗號，表示停頓秒數，1個逗號表示1秒鐘。
支持被叫號碼+分機號在通話記錄中展示搜索。
描述：在語音業務中的通話記錄中可以查看通過被叫號碼+，+分機號模式呼出的記錄。
【語音】優化通話記錄中下載錄音文件名稱展示
描述：進入通話記錄中進行錄音下載，可以選擇錄音文件的命名格式，以便客戶使用時方便定位。
錄音文件命名格式可選擇項【通話ID、通話ID-主叫號碼-被叫號碼】默認設置為通話ID。
