包年包月

包年包月方式支持退訂使用中資源和退訂續費周期。在退訂阿里云Prometheus實例前，請詳細了解阿里云退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明，請參見退訂規則說明。包年包月的退訂規則、自助退訂流程以及退訂后的具體影響如下。

退訂規則

• 退訂規則：退訂金額=訂單實付金額-資源已使用金額

  • 訂單實付金額：以現金方式支付的訂單款項，不包含通過代金券、優惠券抵扣的部分。

  • 資源已使用金額=包月天價（月價/30換算成天價）×實際消費時長×已使用時長對應訂單的折扣。

    包月天價按照原始訂單支付的原價折算。例如，原訂單支付時包年包月Prometheus實例月價1198元/月，客戶申請退訂時已經漲價為1298元/月，則系統仍然按照1198元作為月價計算包月天價，即1198/30元。

    說明

    實際消費時長已使用部分精確到天，不滿一天按一天計算。

• 退訂限制：參與活動購買的可觀測監控 Prometheus 版服務，如果通用退訂規則與活動規則沖突，則以活動規則為準。活動中說明“不支持退訂”的可觀測監控 Prometheus 版資源不支持退訂。如果退訂金額為0，則不支持在線退訂。

自助退訂流程

包年包月的可觀測監控 Prometheus 版服務支持通過控制臺自助申請退訂。

在阿里云退訂管理頁面，根據Prometheus實例的訂購狀態，選擇不同的退訂操作。

退訂使用中資源

適用不再需要Prometheus包年包月計費方式的場景。

1. 在退訂管理頁面單擊退訂使用中資源頁簽。

2. 找到待退訂的Prometheus實例，然后單擊其操作列的退訂資源。

   說明

   如果您的訂單過多，可選擇產品名稱為Prometheus服務-專家版（包年包月），并設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。

3. 在退訂資源頁面，仔細確認并核查資源信息然后設置退訂原因，并選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額。和我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移。前的復選框。

退訂續費周期

適用于僅退訂續費訂單的場景。

1. 在退訂管理頁面，單擊退訂續費周期頁簽。

2. 找到待退訂的包年包月Prometheus實例，然后單擊其操作列的退續費。

   說明

   如果您的訂單過多，可選擇產品名稱為Prometheus服務-專家版（包年包月），并設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。

3. 在退續費頁面，確認變更后到期時間，然后選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額。前的復選框。

4. 單擊立即退訂，然后在彈出的提示對話框中單擊確定。

退訂后的影響

包年包月退訂成功后，該Prometheus實例會自動轉為按量計費方式。按量計費的計費詳情，請參見按量計費。

當您的賬戶余額足夠抵扣按量產生的費用時，您可以正常使用可觀測監控 Prometheus 版服務。當您的賬戶余額無法抵扣按量產生的費用時，將會導致欠費。欠費后的具體影響，請參見欠費說明。

退款流向

按量計費

按量計費方式為先使用后付費的方式，系統會在每日的固定時間統一結算前一天產生的按量費用，并自動通過您的賬戶余額進行抵扣。按量計費不會提前預收您的費用，因此不涉及退訂。