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首頁 無影終端 操作指南 使用云電腦 開展協(xié)同

開展協(xié)同

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您可以在企業(yè)版云電腦內(nèi)向管理員請求遠(yuǎn)程協(xié)助，也可將當(dāng)前使用的企業(yè)版云電腦桌面共享給他人以開展協(xié)同，協(xié)同者使用協(xié)同邀請碼即可加入。本文介紹如何請求遠(yuǎn)程協(xié)助和發(fā)起共享協(xié)同。

說明

本文以Windows客戶端V7.5.1版本、無影云電腦企業(yè)版為例。

前提條件

  • 已連接企業(yè)版云電腦。

  • 請求遠(yuǎn)程協(xié)助前，需要管理員為您開啟用戶請求管理員幫助權(quán)限。具體操作，請參見協(xié)作相關(guān)規(guī)則。

  • 共享協(xié)同前，需要管理員為您和其他協(xié)同參與者均開啟用戶流協(xié)同權(quán)限。具體操作，請參見協(xié)作相關(guān)規(guī)則。

適用范圍

  • 鏡像

    僅支持1.1.0及以上版本的采用ASP協(xié)議的Windows系統(tǒng)鏡像，或者基于該系統(tǒng)鏡像創(chuàng)建的自定義鏡像。

    說明

  • 無影終端

    僅支持以下無影終端：

    • Windows客戶端V6.2.0及以上版本

    • macOS客戶端V6.2.0及以上版本

    • Web客戶端

    • 盒式云電腦終端AS01 V6.3.0及以上版本

    • 無影魔方AS05 V6.3.0及以上版本

    • 無影23.8寸一體機(jī)US01 V6.3.0及以上版本

遠(yuǎn)程協(xié)助

企業(yè)版云電腦內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助分為以下兩種情況：

  • 由管理員主動發(fā)起：管理員可在無影云電腦企業(yè)版控制臺上主動發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，待您在云電腦收到提示消息并接受遠(yuǎn)程協(xié)助請求后，即可開展遠(yuǎn)程協(xié)助。具體操作，請參見發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助。

    在Chrome瀏覽器中無法連接協(xié)同中的云電腦，怎么辦？

    可將Chrome瀏覽器升級至最新版本，或打開使用硬件加速模式（如果可用）功能。具體操作，請參見使用云電腦常見問題。

  • 由終端用戶主動發(fā)起：若您在使用云電腦過程中遇到問題，可在云電腦內(nèi)向管理員發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助請求，管理員在無影云電腦企業(yè)版控制臺接受請求后需再次發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，待您在云電腦接受請求后管理員即可在線定位并幫助您解決問題。

終端用戶主動發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助的操作步驟如下：

  1. 在云電腦內(nèi)打開懸浮球，然后單擊遠(yuǎn)程協(xié)助。

  2. 在遠(yuǎn)程協(xié)助請求頁面單擊立即發(fā)送。

  3. 管理員收到您的協(xié)助請求并同意協(xié)助后會發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助邀請，云電腦將彈出遠(yuǎn)程協(xié)助請求窗口，單擊接受請求。

    說明

    若您發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助180分鐘后，管理員仍未處理，本次遠(yuǎn)程協(xié)助申請自動失效，需重新發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請求。

  4. 如需要結(jié)束遠(yuǎn)程協(xié)助，請單擊退出協(xié)助。

    說明

    如果沒有看到該按鈕，可單擊云電腦桌面上的加入?yún)f(xié)同圖標(biāo)將其喚出。

共享協(xié)同

您可以發(fā)起共享協(xié)同，將您的云電腦桌面共享給其他云電腦用戶，也可通過共享協(xié)同邀請碼加入他人發(fā)起的共享協(xié)同。

發(fā)起協(xié)同

  1. 在云電腦內(nèi)打開懸浮球，然后單擊共享協(xié)同。

  2. 單擊發(fā)起協(xié)同，然后單擊復(fù)制并將協(xié)同碼發(fā)給其他云電腦用戶，等待其他用戶加入。

    說明

    • 如不需開展協(xié)同，可單擊銷毀協(xié)同碼。

    • 協(xié)同者加入共享協(xié)同后，共享桌面將顯示已加入共享協(xié)同；協(xié)同者結(jié)束共享協(xié)同后，共享桌面將顯示已停止共享協(xié)同。

    • 共享桌面的協(xié)同碼如果未銷毀將一直生效，且協(xié)同者結(jié)束共享協(xié)同后可使用該協(xié)同碼再次加入?yún)f(xié)同。

    • 若加入進(jìn)行中的共享協(xié)同，您將收到用戶正在協(xié)同中，無法與您建立協(xié)助，請您稍后再連接的提示。共享協(xié)同中的云電腦不支持第三人加入，也不可發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助。

加入?yún)f(xié)同

加入?yún)f(xié)同前，請向共享協(xié)同的發(fā)起者獲取共享協(xié)同邀請碼。

  1. 您可通過以下兩種方式加入共享協(xié)同。

    • 在客戶端的資源列表界面，單擊右上角的圖標(biāo)，然后單擊共享協(xié)同。

    • 在云電腦內(nèi)打開懸浮球，然后單擊共享協(xié)同，并單擊加入?yún)f(xié)同。

      說明

      作為協(xié)同者加入?yún)f(xié)同后，您可以通過懸浮球查看協(xié)同窗口的狀態(tài)監(jiān)控、使用全屏和取消全屏。

  2. 在文本框輸入共享協(xié)同邀請碼，單擊立即加入。

結(jié)束協(xié)同

  1. 在共享協(xié)同中的云電腦桌面上單擊加入?yún)f(xié)同圖標(biāo)，然后單擊結(jié)束協(xié)同。

  2. 當(dāng)共享協(xié)同窗口出現(xiàn)確認(rèn)結(jié)束此臺云電腦的共享協(xié)同任務(wù)嗎？提示消息后單擊立即結(jié)束。