問題描述

收到系統(tǒng)退信的通知，發(fā)件人賬號為no-reply@mailsupport.aliyun.com。

問題原因

通過阿里郵箱郵件發(fā)送服務器發(fā)送郵件，如果發(fā)送失敗會返回系統(tǒng)退信的通知。

解決方案

發(fā)信失敗

收到該退信通知時，說明您的阿里郵箱發(fā)送郵件失敗。

退信通知中通常會包括郵件主題、時間、收信地址、退信原因、解決方案和參考信息，若原始郵件不大則會添加在附件中返回供您參考。

建議您根據(jù)退信內容獲取退信原因，并參考響應的解決方案，參考信息里也會包含退信錯誤的語義

更多語義可以參見常見退信報錯和解決方法解決您的發(fā)信失敗問題。

由于發(fā)送至對方郵件接收服務器的郵件數(shù)據(jù)，是無法從您的郵件發(fā)送器獲取的，因此如果您依然無法判斷問題原因，則建議進行以下操作：

1. 通過其他方式聯(lián)系收件人，檢查對方是否已收到郵件。

2. 需要核實收件人的郵件接收服務器在傳輸郵件過程中是否有異常。

重新發(fā)送郵件

通過上一步的問題排查并解決后，您需要通過阿里郵箱再次發(fā)送郵件，若沒有收到退信通知，則說明郵件已從阿里郵箱的郵件發(fā)送服務器成功推送至收件人的郵箱接收服務器。

如何判斷郵件發(fā)送服務器是否發(fā)送成功，請參考以下內容：

1、登錄阿里郵箱網(wǎng)頁端。

2、在左側導航欄單擊已發(fā)送。

3、單擊發(fā)送的郵件，然后在右側發(fā)送郵件頁面中，確認狀態(tài)顯示為發(fā)送成功，查看讀信狀態(tài)。

4、單擊發(fā)送成功，查看讀信狀態(tài)，在彈出的讀信狀態(tài)窗口中，確認發(fā)送狀態(tài)為已投遞到對方郵箱。