問(wèn)題場(chǎng)景

正常發(fā)送的郵件，接收方表示有重復(fù)收取多封的情況（一般情況下都是客戶端重復(fù)收取）。

注意事項(xiàng)

此說(shuō)明僅針對(duì)阿里郵箱，非阿里郵箱賬號(hào)的接收狀態(tài)無(wú)法從阿里郵箱系統(tǒng)徹查原因，請(qǐng)反饋收件人自行查詢其郵箱接收郵件重復(fù)的原因。

原因分析&解決方法

對(duì)于已發(fā)送的郵件，是否有存在重復(fù)發(fā)送、因而導(dǎo)致接收方重復(fù)收取的現(xiàn)象，請(qǐng)首先檢查發(fā)件人的已發(fā)送文件夾中，所發(fā)郵件是否正常。

• 若已發(fā)送郵件本身正常只保留有一封，多數(shù)情況下表示發(fā)送過(guò)程正常并無(wú)重復(fù)投遞，在已發(fā)送文件夾查看郵件投遞狀態(tài)的方法，可參考如下圖所示：

• 已發(fā)送文件夾中，所查詢的郵件如并無(wú)重復(fù)投遞，接收方收取郵件重復(fù)的狀態(tài)下，可參考 阿里郵箱為什么客戶端軟件出現(xiàn)重復(fù)收取郵件的情況 說(shuō)明的方法，了解相關(guān)原因。