問題描述

使用郵件客戶端收信時出現重復收取郵件的情況。

問題原因

• 發信方使用第三方客戶端發信異常，沒有正常發出quit命令，造成服務端認為會話沒有結束，即郵件沒有被正常接收，就會導致郵件重復收取的問題。

• 網絡線路質量差或者網絡信號突發異常。

• 發信方（或收信方）的客戶端軟件重復發送（或接收）郵件，若是發送方使用了某些郵件監控軟件（或殺毒軟件）時，它們會檢測到你本地配置的郵箱賬號，然后會將郵箱對應的收發信服務地址拿來自己用，相當于您每次收信或發信會收發兩次。

• 網頁端使用了郵箱代理功能，不同于上述問題，此類重復收信的現象會發生在每次新登錄郵箱網頁端，上次登錄網頁端時收取過的郵件又被重新收取了。 該問題是由于您設置了POP3協議的郵箱代理以后，在您每次登錄網頁端時，將會自動收取您的外部郵件。

解決方案

• 請聯系發信方，重新運行第三方客戶端。

• 通過如下tracert命令進行網絡線路質量檢測，在網絡連接正常的情況下收取郵件。

  tracert [$Domain]

  說明

  [$Domain]為您阿里郵箱的域名。

• 重新運行郵件監控軟件或者臨時關閉郵件監控軟件。

• 如果設置了收取郵件刪除服務器上原件的相關功能，建議取消該設置即可解決該問題。

更多信息

POP3協議收信原理：在POP3協議中有三種狀態，認可狀態，處理狀態，和更新狀態。當客戶機與服務器建立聯系時，一旦客戶端提供了自己身份并成功確認，即由認可狀態轉入處理狀態，在完成相應的操作后客戶機發出quit命令，則進入更新狀態，更新之后最后重返認可狀態。

適用于

• 阿里郵箱