郵件投遞失敗通常會收到一封退信郵件（也稱為退信通知），通常包含了為什么郵件沒有成功送達的信息。

以下是處理退信郵件的步驟

仔細閱讀退信郵件

分析退信郵件中的退信原因，通常會提到造成投遞失敗的具體原因。

若推薦方案不準確，也可以直接閱讀遠程響應中的內容，通常包含了對方服務器返回的拒信原因的原始語義。

檢查DNS設置

確保域名的MX記錄（負責郵件交換的DNS記錄）設置正確。

確認SPF（發件人策略框架），DKIM（域名密鑰識別郵件簽名），DMARC（域名基于郵件鑒別報告和合規性）等郵件驗證記錄配置正確。

解析查詢工具：阿里云云解析DNS

由于Gmail和Yahoo對發信人要求的調整，從2024年2月起，向gmail.com/googleemail.com/yahoo.com/aol.com等谷歌和雅虎所屬域名發信時，需要配全SPF、DKIM、DMARC協議，否則可能會被退信或放入垃圾箱。對實際有投遞以上服務商郵件需求的情況，我們建議您對發信域名均進行上述三協議的配置，若配置過程中有任何疑問可以聯系阿里郵箱售后團隊協助。

檢查收件人地址

確認是否有拼寫錯誤。

確定收件人郵箱沒有停用或者超出容量限制。

附件大小

如果郵件中包含附件，確保附件大小沒有超過收件人郵箱允許的最大限制。

檢查郵件內容

查看郵件是否包含可能會被郵件服務商標記為垃圾郵件的內容或者鏈接。

移除任何看起來可疑或不必要的內容。

檢查發件人地址

確保郵箱沒有被誤標為發送垃圾郵件的來源。

確認發件人郵箱沒有被列入黑名單。

查看郵件發送限制

如果郵件發送量在特定時間段內過高，可能會被反垃圾保護過濾。

批量或系統類郵件發送，建議使用郵件推送場景，以免影響企業郵箱正常投遞。

相關文檔：什么是郵件推送

聯系收件人

如果可能的話，嘗試通過其他方式聯系收件人，如電話或短信，確認他們的郵件地址，并告知郵件發送的問題。

重試發送

在解決上述任何問題后，可以嘗試重發郵件。