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路徑分析

說明

本文檔內容為 Quick Tracking 產品使用介紹和技術集成說明文檔,不作為銷售依據;具體企業采購產品和技術服務內容,以商業采購合同為準。

概述

路徑,指的是用戶使用產品的一系列行為序列。

路徑分析將用戶在產品中的使用路徑用桑吉圖呈現,展現用戶在事件觸發與頁面流轉中的流量走向。通過路徑分析可以幫助企業驗證產品運營策略,優化產品設計思路。路徑分析查詢后,可以保存為報表添加到自制看板中進行展示。

說明

留存:指從該步驟(事件)向后繼續訪問其他步驟(事件)

流失:指從該步驟(事件)后離開應用

應用場景

路徑分析可以解決

  • 可視化用戶日志數據,挖掘出用戶在產品使用中的頻繁訪問的路徑

  • 驗證運營思路,查看用戶在偏離預想的路徑后的實際走向

以「查看用戶打開應用后的主要路徑去向」為例

  1. 選擇分析事件范圍為全部事件

  2. 選擇起始事件為「應用啟動」

  3. 點擊「開始分析」

4.分析圖標中點擊「時間范圍」選擇要查詢的時段進行查詢

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操作說明

頁面組成

路徑分析功能,主要由以下幾部分組成

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  1. 信息配置區:用戶可進行路徑定義、和時間選擇等操作選擇。

  2. 界面組成分析結果區域:用戶可查看分析結果后的可視化圖表。

操作說明

定義分析范圍和路徑

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1. 選擇分析范圍

「篩選或分組」選擇分析范圍后可進行屬性篩選

2.選擇一個事件作為「起始(或結束)事件」,默認選擇「起始」。

3.用戶路徑基于用戶設置的會話周期,在會話周期內在產品上發生的一系列用戶行為。

添加全局篩選

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4.會話間隔:可以自定義會話間隔時間,新上報的事件與上一個事件間的間隔時長超過了設置的會話間隔,則結束上一個會話,新建會話。新上報的事件為新會話的第一個事件,上一個事件為上一會話的最后一個事件。

  • 根據屬性的不同類型支持不同的篩選符號。

屬性類型

篩選符號

符號定義

舉例

字符串

等于

表示等于一個或多個具體的值

設備品牌等于華為或蘋果

不等于

標識排除一個或多個具體的值

設備品牌排除華為或蘋果

包含

查找屬性值中包含某些字符的值

設備品牌中包含華為這個字符

不包含

排除屬性值中包含某些字符的值

設備品牌中不包含華為這個字符

為空

查找無屬性值的數據

有設備品牌屬性值的

不為空

查找有屬性值的數據

無設備品牌屬性值的

數值型

等于

等于某個具體的數據

訂單金額等于1000

不等于

不等于某個具體數值

訂單金額不等于1000

大于

大于某個具體數值

訂單金額不等于1000

小于

小于某個具體數值

訂單金額小于1000

在...與...

在某兩個具體數值之間

訂單金額在1000與5000之間

「2.3 選擇時間范圍」

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可以根據需求選擇查詢的時間范圍和時間粒度,選擇時間范圍有「相對時段」和「固定時段」兩種方式,相對方式里面提供默認時間為過去7天,按天分區展示。

  • 「相對時段」基于某一錨點往前推或往后推的日期范圍,會隨著時間不斷變化,里面有過去X天/周/月三種維度的選項,也支持自定義的去設定過去X天/周/月的時間篩選條件。天為完整的自然天,周的選擇范圍是周一到周日,月即自然月(每月1號至最后1天)

詳細規則如下:

A、過去n天:基于當前時間往前推完整的n天;

B、過去n周:基于當前時間往前推n個完整的周,如果當前時間是該周的最后一天,那么過去n周包含當前時間的所在周。示例:如果當前時間是7.20號(周二),那么過去1周即為7.12-7.18(周一到周日);如果當前時間是7.18號(周日),那么過去1周即為7.12-7.18。

C、過去n月:基于當前時間往前推n個完整的月,如果當前時間是該月的最后一天,那么過去n月包含當前時間的所在月。示例:如果當前時間是7.20號,那么過去1月即為6.1-6.30;如果當前時間是6.30號,那么過去1月就是6.01-6.30。

  • 「固定時段」可以在日歷框中直接選擇起始日期,點擊確認后就會選取當前時間范圍,進行數據分析(固定時段無時間段范圍限制)。

查看分析圖表

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分析結果以桑基圖形式展現,根據設置的起始和結束事件可以查看后續/前置路徑,同時鼠標hover具體的節點,可以詳細查看某個節點事件的流向,點擊查看「查看詳情」彈出數據詳情頁,可以查看每個事件/頁面的訪問次數、留存和流失詳細數據。在后續/前置步驟中默認展示top5頁面,如需查看更多,點擊其他。目前只支持四個步驟的展現,每層最多顯示10個節點,節點可自定義。

計算邏輯

路徑分析支持1~2880分鐘內的自定義會話間隔計算,從會話間隔開始到會話間隔結束,將用戶觸發的事件按本地時間的先后進行排序,得到的行為序列即為用戶在該會話間隔內的完整路徑。舉例我們設定會話間隔為30分鐘:小明在一個會話間隔內按時間先后的行為序列為A->B->C->D->E->C,小紅在一個會話間隔內按時間先后的行為序列為A->F->E->C->E,那么我們可以得到該應用的用戶完整路徑數據如下:

實際的用戶行為路徑遠比上述示意圖復雜的多,往往是多起點多終點的,我們在分析時很容易迷失在其中,無法獲取有用信息。常規的分析思路一般都是固定起點,探索用戶的后續路徑,優化起點的分發效率;或者固定終點,探索用戶的前序路徑,優化終點的承接效率。還是按上述示例,我們想知道以C為起點,查看用戶的行為路徑,那么小明的路徑為C->D->E->C,小紅的路徑為:C->E,得到的路徑圖如下:

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實際的用戶行為路徑遠比上述示意圖復雜的多,往往是多起點多終點的,我們在分析時很容易迷失在其中,無法獲取有用信息。常規的分析思路一般都是固定起點,探索用戶的后續路徑,優化起點的分發效率;或者固定終點,探索用戶的前序路徑,優化終點的承接效率。還是按上述示例,我們想知道以C為起點,查看用戶的行為路徑,那么小明的路徑為C->D->E->C,小紅的路徑為:C->E,得到的路徑圖如下:

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有些時候,我們為了更聚焦在我們關心的重要節點上,就會剔除一些干擾的節點,還是上述示例,E節點只是個切后臺事件,該節點對我本次的分析無實質性意義,因此將其剔除,那么剔除E節點后得到的路徑圖如下:

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