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電銷場景對話行業分類

電銷場景對話行業分類服務適用于電話銷售外呼場景,針對對話應用按照行業和場景進行分類,可應用于語音質檢。

說明

本服務由NLP自學習平臺提供,直接調用API即可使用。

服務開通與資源包購買

使用前,請確認是否已經開通服務,開通后可購買資源包。

服務調用與調試

模型調用文檔參考:模型調用

SDK示例文檔參考:SDK示例

調試

您可以在OpenAPI開發者門戶中直接運行該接口,免去您計算簽名的困擾。運行成功后,OpenAPI開發者門戶可以自動生成SDK代碼示例。

通過環境變量配置訪問憑證(AKSK)

  1. 說明:

    1. 阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。

    2. 強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險,在此提供通過配置環境變量的方式來保存和訪問aksk

  2. Linux和macOS系統配置方法

    export NLP_AK_ENV=<access_key_id>
    export NLP_SK_ENV=<access_key_secret>

    其中<access_key_id>替換為已準備好的AccessKey ID,<access_key_secret>替換為AccessKey Secret,AccessKey ID和AccessKey Secret的獲取方式見步驟二:獲取賬號的AccessKey

  3. Windows系統配置方法

    1. 新建環境變量文件,添加環境變量NLP_AK_ENVNLP_SK_ENV,并寫入已準備好的AccessKey ID和AccessKey Secret。

    2. 重啟Windows系統。

Java代碼示例

class MsgDO{
            private String role;
            private String words;
            public MsgDO(String role,String words) {
                this.role = role;
                this.words = words;
            }
            public String getRole() {
                return role;
            }
            public void setRole(String role) {
                this.role = role;
            }
            public String getWords() {
                return words;
            }
            public void setWords(String words) {
                this.words = words;
            }
        }
/**
 * 阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。
 * 此處以把AccessKey和AccessKeySecret保存在環境變量為例說明。您也可以根據業務需要,保存到配置文件里。
 * 強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險
 */
String accessKeyId = System.getenv("NLP_AK_ENV");
String accessKeySecret = System.getenv("NLP_SK_ENV");
DefaultProfile defaultProfile = DefaultProfile.getProfile("cn-hangzhou",accessKeyId,accessKeySecret);
IAcsClient client = new DefaultAcsClient(defaultProfile);
Map<String, Object> obj = new HashMap<String, Object>();
List<MsgDO> msgs = new ArrayList<MsgDO>();
msgs.add(new MsgDO("客戶","喂,你好。"));
msgs.add(new MsgDO("客服","哎,你好,我們這邊是加米藝術。"));
msgs.add(new MsgDO("客服","近期我們有一場兒童的創意繪畫體驗課活動。邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"));
msgs.add(new MsgDO("客服","邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"));
msgs.add(new MsgDO("客戶","在哪里?"));
msgs.add(new MsgDO("客戶","哦,不方便不方便。行,謝謝再見。。"));
obj.put("msgs",msgs);
obj.put("session_id",123);
RunPreTrainServiceRequest request = new RunPreTrainServiceRequest();
request.setServiceName("NLP-Dialog-Industry");
request.setPredictContent(JSON.toJSONString(obj));
RunPreTrainServiceResponse response = client.getAcsResponse(request);
System.out.println(response.getPredictResult());

Python代碼示例

# 安裝依賴
pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-nlp-automl
# -*- coding: utf8 -*-
import json
import os

from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ClientException
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ServerException
from aliyunsdknlp_automl.request.v20191111 import RunPreTrainServiceRequest

/**
 * 阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。
 * 此處以把AccessKey和AccessKeySecret保存在環境變量為例說明。您也可以根據業務需要,保存到配置文件里。
 * 強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險
 */
access_key_id = os.environ['NLP_AK_ENV']
access_key_secret = os.environ['NLP_SK_ENV']

# Initialize AcsClient instance
client = AcsClient(
  access_key_id,
  access_key_secret,
  "cn-hangzhou"
);
content = {
    "session_id": 123,
    "msgs":[
    {
      "role": "客戶",
      "words": "喂,你好。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "哎,你好,我們這邊是加米藝術。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "近期我們有一場兒童的創意繪畫體驗課活動。邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"
    },
    {
      "role": "客戶",
      "words": "在哪里?"
    },
    {
      "role": "客戶",
      "words": "哦,不方便不方便。行,謝謝再見。"
    }
  ]
}
# Initialize a request and set parameters
request = RunPreTrainServiceRequest.RunPreTrainServiceRequest()
request.set_ServiceName('NLP-Dialog-Industry')
request.set_PredictContent(json.dumps(content))
# Print response
response = client.do_action_with_exception(request)
resp_obj = json.loads(response)
predict_result = json.loads(resp_obj['PredictResult'])
print(predict_result)

PredictContent內容示例

{
    "session_id": 123,
    "msgs": [
    {
      "role": "客戶",
      "words": "喂,你好。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "哎,你好,我們這邊是加米藝術。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "近期我們有一場兒童的創意繪畫體驗課活動。邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"
    },
    {
      "role": "客服",
      "words": "邀請您和呃我們在崇川區的成山路城市嘉苑這邊。"
    },
    {
      "role": "客戶",
      "words": "在哪里?"
    },
    {
      "role": "客戶",
      "words": "哦,不方便不方便。行,謝謝再見。"
    }
  ]
}

PredictResult內容示例

{
  'session_id': 123,
  'result': [{'prob': 0.5665, 'industry': '商品推廣', 'scene': '食品生鮮類'}], 
  'cost': '1268.513ms',
  'code': 'SUCCESS'
}

入參說明

參數

說明

session_id

當前請求唯一標識(字符串),為便于排查問題,請務必加上。可以是md5,或者隨機數加時間戳。(必選字段)

msgs

對話內容(必選字段)

role

說話人的角色,當前僅客服、客戶兩種角色

words

說話人的說話內容

出參說明

參數

說明

session_id

唯一標識

result

行業單分類結果,包括行業industry,場景scene,概率prob

code

查詢狀態,SUCCESS為成功,INVALID_INPUT_FORMAT 為輸入格式錯誤,FIELD_MISSING 為必選字段缺失,INVALID_TEXT_VALUE 為msgs字段無有效值

cost

查詢耗時