調用 QuestionListNote 獲取某條工單的交流內容。

請求參數

名稱 類型 是否必填 示例值 說明
questionId String 是 7K***ZF 工單 ID

返回參數

參數名 類型 示例值 描述

data

List

 -

交流內容，具體定義請參見表 1

code

String

 200

錯誤代碼

message

String

 successful

錯誤消息
表 1. data
名稱 類型 示例值 描述

content

String

 您好，我們已經收到您提交的問題，正在為您查看，請稍等

交流內容

noteType

String

 chat
交流內容的類型， 取值：
  • chat：普通回復
  • sec_chat：包含機密信息的回復

fromOfficial

String

 official
用戶類型，取值：
  • official 表示客服
  • user 表示用戶

gmtCreated

Long

 1566869725000

交流內容創建的時間

attachIds

List<String>

 -
附件 ID 列表，附件 ID 由調用方上傳附件后生成
說明 調用方上傳后生成的附件 ID，通過 getAttachTempURL 接口獲取附件時，需要傳入該參數，詳細內容請參見getAttachTempURL。

請求示例

http(s)://workorder.aliyuncs.com/?Action=QuestionListNote
&QuestionId=7K***ZF

返回示例

{
  "Count": 5,
  "ListResult": {
    "NoteInfo": [
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": false,
        "Content": " 工單測試，客戶人員不理理會，",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565924667000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": false,
        "Content": "測試工單，業務無需關注",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565926152000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "您好，我們已經收到您提交的問題，正在為您查看，請稍等",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565927849000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "11",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565927856000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "您好，由于您長時間未反饋信息給我們，我們暫時將您的問題修改為待您確認狀態，您可以確認工單完成或者重新啟動工單。如您不再回復，7天后工單會自動關閉。如果您在工單中提供了賬號密碼等敏感信息，請您及時修改，謝謝！",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1566869725000
      }
    ]
  },
  "Message": "successful",
  "Success": true,
  "Code": "200"
}

錯誤碼

HttpCode 錯誤碼 錯誤信息 描述
200 SUCCESS successful 業務處理成功
-121 ILLEGAL_AUTH illegal auth 沒有權限
-101 ILLEGAL_PARAM illegal parameter, param is xxx 參數xxx未通過校驗
-104 ILLEGAL_PARAM_EMPTY xxx must not be null or empty 參數不能為空
-153 SYSTEM_BUSY the system is busy 系統異常