調用 QuestionList 獲取工單列表。

請求參數

名稱 類型 是否必填 示例值 描述
ids String 否 7K***ZF,2H***DX 工單 ID 列表，不能超過 200 個，以逗號（,）分隔

addStartTime

Long

否

 1565924439

獲取特定時段內的工單時，該時段的開始時間，單位毫秒

addEndTime

Long

否

 1566852169

獲取特定時段內的工單時，該時段的結束時間，單位毫秒

productIds

String

否

 1273
產品 ID 列表
說明 產品不能超過 100 個，以逗號（,）分隔。默認獲取全部產品的工單

pageSize

Int

否

 20

每頁顯示工單條數，取值：20-100 條

默認值為 20 條

questionStatus

String

否

 confirmed

獲取目標工單的狀態，以逗號（,）分隔，默認獲取全部狀態的工單

pageStart

Int

否

 100

開始條數

返回參數

名稱 類型 示例值 描述

data

List

 -

工單詳情列表，詳細內容請參見表 1

code

String

 200

錯誤代碼

message

String

 successful

錯誤消息
表 1. data

名稱

字段類型

 示例值

描述

id

String

 7K***ZF

工單 ID

productId

Int

 1273

產品 ID

title

String

 工單測試，客戶人員不理理會，請轉單給 WB4

標題

uid

Int

 177******474

歸屬 UID

questionStatus

String

 confirmed
七種工單狀態，取值：
  • assigned：工單已分派
  • dealing：工單處理中
  • wait_feedback：待用戶反饋
  • feedback：用戶已反饋信息
  • wait_confirm：工單已處理，待用戶確認
  • confirmed：用戶確認工單處理完畢
  • score：用戶已評價工單

addTime

Long

 1565924666

工單創建的時間，單位毫秒

請求參數

http(s)://workorder.aliyuncs.com/?Action=QuestionList
&AddStartTime=1565924439
&AddEndTime=1566852169
&Ids=7K**ZF,2H**DX
&ProductIds=1273
&QuestionStatus=confirmed

返回參數

{
  "Count": 1,
  "ListResult": {
    "QuestionDetail": [
      {
        "QuestionStatus": "confirmed",
        "Id": "7K**ZF",
        "Uid": "177*******474",
        "ProductId": 1273,
        "Title": "alitest 工單測試，客戶人員不理理會，請轉單給 WB4",
        "AddTime": 1565924666
      }
    ]
  },
  "Message": "successful",
  "Success": true,
  "Code": "200"
}

錯誤碼

HttpCode 錯誤碼 錯誤信息 描述
200 SUCCESS successful 業務處理成功
-121 ILLEGAL_AUTH illegal auth 沒有權限
-101 ILLEGAL_PARAM illegal parameter, param is xxx 參數xxx未通過校驗
-104 ILLEGAL_PARAM_EMPTY xxx must not be null or empty 參數不能為空
-153 SYSTEM_BUSY the system is busy 系統異常