作為 CTO 或企業管理者，我們如何去了解組織中各項目的整體運作狀況？

作為 PMO 和項目管理人員，我們要如何去跟蹤和推進項目的正常進行？

我們帶著這兩個問題進入到跨項目度量的場景，聊一聊我們是如何通過跨項目度量，幫助管理者掌握項目進展、跟蹤計劃執行、合理調度資源，保障最終的交付效率和質量。

我們可以從 3 個維度跟進組織的運作狀況：整體狀況、響應能力與質量、資源分配情況，在跟進的過程中，我們可以重點：

• 看組織整體狀況：了解各項目（或交付團隊）的整體運作情況；

• 看響應能力與質量：了解業務響應和交付趨勢，支持更客觀和合理的對外承諾；

• 看資源分配情況：進行合理的資源調度，保障重點業務和重點項目的投入與交付；

看組織整體狀況：洞察各項目運作狀況

在跨項目度量場景的報表中，通過「項目進展」指標卡，我們可以：

• 快速洞察各項目的整體運作狀況，如進展、偏差、風險、問題、需求/缺陷進展等；

• 快速獲知所選時間段內需求、缺陷的吞吐量和交付速度狀況。

指標卡中數據含義：

• 項目名：查看報表時選擇需要查看的項目后即可出現，如需了解該項目更多統計信息，可點擊名稱直接進入項目度量詳情；

• 當前進展：項目內工作項（需求、缺陷、任務）的完成數占工作項總數的百分比，聚焦在圖表時我們可以看到需求、任務、缺陷細分的進展情況；

• 新增/交付需求：所選時間段內新增需求數、已交付需求數量；

• 存量需求：項目內當前時刻未交付需求的數量；

• 需求交付周期：所選時間段內已交付需求的平均交付周期（需求從提出到交付上線狀態）；

• 新增/修復缺陷：所選時間段內新增缺陷數、已修復缺陷數量；

• 存量缺陷：項目內當前時刻未修復缺陷的數量；

• 缺陷修復周期：所選時間段內已修復缺陷的平均修復周期（缺陷從提出到修復并驗證完成狀態）；

• 存量風險：項目內當前時刻未解決的風險數量；

• 已超期事項：項目內當前時刻處于已超期的需求、缺陷和任務數量。

當我們知道這些數據后，如果發現異常，為了保障最終的如期交付和質量，我們需要快速采取行動：

1.快速跟進解決風險和問題

當我們看到某個項目中有缺陷過多、存量風險和已超期事項，需要快速推動各項目負責人去催辦，快速將缺陷、風險和已超期事項解決，以免成為項目最終交付的卡點；

2.深入跟進交付/修復周期過長項目

當我們整體對比各項目的需求交付、缺陷修復周期時，如果發現某個項目交付/修復周期過長時，需要深入到具體項目度量中去了解，比如哪個環節耗時較長，哪些需求/缺陷耗拉低了效率，找準耗時卡點后重點深入分析，以不斷提升項目的交付效率和質量；

3.平衡需求新增、交付速度

在比較理想的情況下，新增、交付需求應該保持動態平衡，需求新增數量與交付團隊的吞吐量相匹配。當需求的新增量明顯多于交付量時，可能會出現需求大量積壓的問題，消耗團隊精力，導致團隊整體交付效率降低。

看響應能力和質量：跟進需求/缺陷趨勢

在跨項目度量場景的報表中，通過「存量需求趨勢」、「存量缺陷趨勢」、「新增需求趨勢」、「新增缺陷趨勢」4 張指標卡，我們可以：

• 觀測各項目存量需求、存量缺陷在所選時間段內變化趨勢；

• 觀測各項目新增需求、新增缺陷在所選時間段內變化趨勢；

• 方便的判斷和分析各項目的需求吞吐和質量情況。

指標卡中數據含義：

• 存量需求趨勢：所選時間段內，各個項目的存量需求數隨時間變化的趨勢，并可在項目間進行對比，對于存量需求，在持續交付的場景下，我們希望看到存量需求量較少且相對穩定的；

• 新增需求趨勢：所選時間段內，各個項目的新增需求數隨時間變化的趨勢，并可在項目間進行對比，對于新增需求，我們希望能夠持續輸入且數量相對穩定；

• 存量缺陷趨勢：所選時間段內，各個項目的存量缺陷數隨時間變化的趨勢，并可在項目間進行對比，對于存量缺陷，我們希望能夠保持在較低數值上平穩地動態變化，并盡可能地降低；

• 新增缺陷趨勢：所選時間段內，各個項目的新增缺陷數隨時間變化的趨勢，并可在項目間進行對比；對于新增缺陷，我們希望持續輸入且數量盡可能少。

在觀測需求、缺陷的存量和新增趨勢時，我們需要重點關注：

1.減少需求的并行

當某項目的存量需求在逐步增加的時候，有可能需求在某個狀態出現了堆積，尤其是進入開發后，需要及時處理堆積列的需求，確保需求能快速流動。

2.提升開發提測質量

當某項目在一個時間段內，需求存量保持平穩、新增缺陷多、存量缺陷增加的時候，說明需求交付質量不高，團隊需要重點關注項目的質量狀況，尤其是需求的提測質量。

3.推動缺陷的及時修復

當某項目的需求新增和存量缺陷陡然上升的時候，需要及時推動缺陷的修復，有必要時，需要暫緩需求開發，聚焦缺陷的修復。

看資源分配情況：時刻關注項目投入與工作量

在跨項目度量場景的報表中，通過「項目投入人力排名」、「項目工作量排名」2張指標卡，我們可以：

• 查看各項目投入成員/工時排名，了解各項目資源投入情況；

• 查看各項目存量工作項/預估工時排名，了解各項目存量的工作量情況；

• 對比觀察各項目人力投入與存量工作量的匹配情況。

指標卡中數據含義：

• 項目投入人力排名：各項目的成員數量排名，且支持切換查看各項目在所選時間段內登記工時量的排名；

• 項目工作量排名：各項目的存量工作項總數排名并按照工作項（需求、任務、缺陷）類型堆疊呈現，且支持切換查看各項目在所選時間段內填寫的預計工時排名；

在查看項目投入和存量工作量時，我們需要重點關注：

1.存量需求量與投入人力是否匹配

當我們把「項目投入人力」和「需求存量趨勢」兩幅圖一起看，正常情況下，存量需求數量和項目投入人力會是正比例的關系，如出現異常，需要重點關注并進行詳細確認；

2.人力投入是否異常

通過項目投入人力排名，可查看是否把關鍵人力投入中重要項目上了，方便做人力排布和資源調整。

整體回顧一下，我們通過跟蹤各項目的整體運作狀況、需求/缺陷趨勢，及資源投入狀況，掌握項目進展、跟蹤計劃執行、合理調度資源，保障最終的交付效率和質量。

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