購買的實例充值次數一次未使用的情況下，可以通過提交工單的方式申請人工審核退款。
提交工單申請人工審核退款。
提交工單，選擇財務類-退訂管理，說明退訂原因、退訂產品、退訂實例等；
由工程師審核是否符合退訂條件，審核通過后工程師協助客戶完成退訂。確認退訂后，實例立即釋放，款項將于2-3個工作日到賬。
不可退訂情況：
充錯號碼。
充值了手機號，但是不想要了。