作為管理員，您可以隨時查看終端用戶的云電腦會話情況和管理會話，有需要時還可以對終端用戶進行遠程協助。
背景信息
支持范圍
會話監控相關功能的支持范圍如下：
僅支持ASP協議的Windows云電腦，且云電腦鏡像是1.0.0或以上版本系統鏡像，或者基于1.0.0或以上版本系統鏡像創建的自定義鏡像。
如需使用發送消息功能，終端用戶必須使用5.0.0或以上版本的Windows客戶端或macOS客戶端。
如需使用遠程協助功能，終端用戶必須使用5.0.0或以上版本的Windows客戶端、macOS客戶端或Web客戶端。
會話監控指標含義
會話監控頁面展示的指標及含義如下：
連接用戶：連接該云電腦會話的用戶的名稱。
會話狀態：會話目前的連接狀態，包括已連接和已斷開。
最近一次開始連接時間：用戶最近一次連接云電腦的時間。
用戶請求幫助記錄：用戶從客戶端發起遠程協助的申請記錄。
最近一次連接時長：用戶最近一次從開始連接云電腦直到斷開云電腦會話連接的時長。
累計空閑時長：在您選擇的時間范圍內，會話連接期間的累計空閑（即沒有鍵盤或鼠標輸入）時長。
累計連接時長：在您選擇的時間范圍內的會話累計連接時長。
云電腦ID/名稱：會話相關的云電腦ID和名稱。
云電腦購買方式：云電腦的購買方式，包括按需購買、按月購買-不限時長、按月購買-120/250小時。
辦公網絡ID/名稱：會話相關的云電腦所屬的辦公網絡ID和名稱。
操作系統：云電腦的操作系統。
終端類型：用戶使用的無影終端類型。
終端IP：用戶使用的無影終端的本地IP地址。
軟件版本：用戶使用的無影終端版本。
前提條件
查看用戶會話監控信息前，您需要獲取相應的查看或者操作權限。詳細信息，請參見監控報警概述。
操作步驟
您可以根據以下操作查看獨享會話或共享會話的相關信息。
登錄無影云電腦企業版控制臺。
在左側導航欄，選擇。
在頂部菜單欄左上角處選擇目標地域。
在會話監控頁面，您可以查看終端用戶的會話連接信息，并按需使用以下功能。
功能
說明
操作
導出
將會話記錄的詳細信息導出為文件。
單擊頁面右上角的導出。
斷開連接
斷開已連接的用戶會話。斷開后，終端用戶若重新連接會話，仍可進入原來的會話。
選擇一個或多個會話，單擊會話列表底部的斷開連接，并在確認對話框中單擊確認。
注銷會話
注銷用戶會話，未保存的數據都將銷毀。注銷后，終端用戶重新連接會話后，進入新的會話。
選擇一個或多個用戶，單擊會話列表底部的會話注銷，并在確認對話框中單擊確認。
發送消息
向會話中的終端用戶發送消息。
選擇一個或者多個用戶，單擊會話列表底部的發送消息，并輸入主題和消息，然后單擊確定。
消息發送后，您會在控制臺收到消息已成功發送的通知；接收消息的云電腦會收到并展示您發送的消息內容。
應用列表
查看和管理終端用戶的應用和進程。
在目標會話的操作列單擊應用列表，可以查看終端用戶在云電腦上運行的全部應用信息，包括應用名稱、運行狀態等。
如需關閉應用或進程，您可以在應用列表面板上，單擊應用操作列的結束應用或進程操作列的終止進程。
遠程協助
借助遠程協助，您可以遠程控制終端用戶的云電腦，幫助終端用戶快速定位并解決問題。管理員或終端用戶均可發起遠程協助。關于該功能的詳細信息，請參見協作相關規則。
管理員發起遠程協助
單擊目標用戶操作列的遠程協助，并等待終端用戶同意。
終端用戶發起遠程協助
如果終端用戶發起遠程協助，您可以在相應會話的用戶請求幫助記錄列查看到
圖標，此時您需要單擊操作列的遠程協助，然后按照頁面提示接受請求，與終端用戶完成協助相關的操作。
說明出于數據安全合規考慮，協助者和被協助者在使用遠程協助時的相關行為將會被記錄在日志中，以備隨時審計。如需查看審計日志，請參見查看操作日志。