您可以在企業版云電腦內向管理員請求遠程協助，也可將當前使用的企業版云電腦桌面共享給他人以開展協同，協同者使用協同邀請碼即可加入。本文介紹如何請求遠程協助和發起共享協同。
本文以Windows客戶端V7.5.1版本、無影云電腦企業版為例。
前提條件
適用范圍
鏡像
僅支持1.1.0及以上版本的采用ASP協議的Windows系統鏡像，或者基于該系統鏡像創建的自定義鏡像。
說明您可以聯系管理員或自行登錄無影云電腦企業版控制臺，并在云電腦企業版頁面上查看當前使用的云電腦是否為ASP協議。
對于非ASP協議的云電腦，如果需要使用協同功能，可以請管理員將云電腦升級為ASP協議。具體操作，請參見升級為ASP協議的云電腦或鏡像。
無影終端
僅支持以下無影終端：
Windows客戶端V6.2.0及以上版本
macOS客戶端V6.2.0及以上版本
Web客戶端
盒式云電腦終端AS01 V6.3.0及以上版本
無影魔方AS05 V6.3.0及以上版本
無影23.8寸一體機US01 V6.3.0及以上版本
遠程協助
企業版云電腦內遠程協助分為以下兩種情況：
由管理員主動發起：管理員可在無影云電腦企業版控制臺上主動發起遠程協助，待您在云電腦收到提示消息并接受遠程協助請求后，即可開展遠程協助。具體操作，請參見發起遠程協助。
可將Chrome瀏覽器升級至最新版本，或打開使用硬件加速模式（如果可用）功能。具體操作，請參見使用云電腦常見問題。
由終端用戶主動發起：若您在使用云電腦過程中遇到問題，可在云電腦內向管理員發送遠程協助請求，管理員在無影云電腦企業版控制臺接受請求后需再次發起遠程協助，待您在云電腦接受請求后管理員即可在線定位并幫助您解決問題。
終端用戶主動發起遠程協助的操作步驟如下：
在云電腦內打開懸浮球，然后單擊遠程協助。
在遠程協助請求頁面單擊立即發送。
管理員收到您的協助請求并同意協助后會發起遠程協助邀請，云電腦將彈出遠程協助請求窗口，單擊接受請求。
說明若您發起遠程協助180分鐘后，管理員仍未處理，本次遠程協助申請自動失效，需重新發起遠程協助請求。
如需要結束遠程協助，請單擊退出協助。
說明如果沒有看到該按鈕，可單擊云電腦桌面上的
圖標將其喚出。
共享協同
您可以發起共享協同，將您的云電腦桌面共享給其他云電腦用戶，也可通過共享協同邀請碼加入他人發起的共享協同。
發起協同
在云電腦內打開懸浮球，然后單擊共享協同。
單擊發起協同，然后單擊復制并將協同碼發給其他云電腦用戶，等待其他用戶加入。
說明如不需開展協同，可單擊銷毀協同碼。
協同者加入共享協同后，共享桌面將顯示已加入共享協同；協同者結束共享協同后，共享桌面將顯示已停止共享協同。
共享桌面的協同碼如果未銷毀將一直生效，且協同者結束共享協同后可使用該協同碼再次加入協同。
若加入進行中的共享協同，您將收到
用戶正在協同中，無法與您建立協助，請您稍后再連接的提示。共享協同中的云電腦不支持第三人加入，也不可發起遠程協助。
加入協同
加入協同前，請向共享協同的發起者獲取共享協同邀請碼。
您可通過以下兩種方式加入共享協同。
在客戶端的資源列表界面，單擊右上角的圖標，然后單擊共享協同。
在云電腦內打開懸浮球，然后單擊共享協同，并單擊加入協同。
說明作為協同者加入協同后，您可以通過懸浮球查看協同窗口的狀態監控、使用全屏和取消全屏。
在文本框輸入共享協同邀請碼，單擊立即加入。
結束協同
在共享協同中的云電腦桌面上單擊
圖標，然后單擊結束協同。當共享協同窗口出現
確認結束此臺云電腦的共享協同任務嗎？提示消息后單擊立即結束。