客戶介紹

作為一家數字化驅動的生物科技美妝企業，伽藍集團始終致力于探索東方女性對美的追求。自2001年建立以來，伽藍集團先后創立了美素、自然堂等多個品牌，業務規模迅速發展壯大，逐漸成為國貨美妝的中堅力量。

業務需求

• 打通線上與線下的渠道數據。

• 降低內部經營的運作成本。

• 提升會員量、訂單量和用戶服務體驗。

解決方案

建設數據中臺，解決全業務流程的數據沉淀。

伽藍創建了人貨匹配模型和高潛復購模型這兩個創新型模型，“數字化轉型”帶來新的增長。

• 人貨匹配模型：在線下場景中，基于 Quick BI、Dataphin 等多個產品，伽藍將“人/貨”系統打通，生成銷售策略建議，而這一建議也會由系統推送至門店美容顧問，輔助他們進行個性化推薦服務，進一步優化用戶體驗，從而實現銷售的轉化和提升。

  

• 高潛復購模型：精準地描繪伽藍各品牌的用戶畫像，在實現潛力用戶挖掘、提升老用戶復購率上有很大優勢。過去人工圈選目標用戶群體費時費力，且效果一般；使用高潛復購模型后，可以圈選出很多過去未納入目標的客群，而這一部分的客群為轉化率帶來了新的增量。

打通“一盤貨”模式，實現線上、線下多渠道聯動。

伽藍通過 Dataphin 打通銷售、訂單、物流等數據，并通過 Quick BI 和 Quick Audience 對這些數據展開分析洞察，實現了全渠道庫存共享、統一調配和可視化運營的“一盤貨”模式。最終有效降低庫存成本、提高供應鏈運營效率并提升用戶的消費體驗。

客戶價值

當數據中臺順利啟動后，伽藍集團會員量和訂單量大大提升。2020年雙11期間，伽藍數字中臺在首次全域營銷和市場精準洞察“大考”中成績斐然。相較于引入數據中臺前，伽藍全渠道會員達到4300萬，增長1倍；粉絲突破3.5億，漲了10倍。

“一盤貨”模式啟打通后，代理商和經銷商的訂單及結算從1-2天提升至2分鐘；代理商庫存查詢不存在時間差；新SKU上市、新政策發布，24小時之內可以觸達全國4萬多個零售終端、36小時貨物可以配送到所有零售終端。

“數字科技”實現了伽藍在新消費時代中零售和營銷方式上的變革，通過供應鏈及輔助工具等多維度的布局，以及集團在數字化零售領域的不斷探索，伽藍已成功帶領線下美妝終端門店實現突圍增長，并為美妝行業的數字化建設提供了行業標桿。在未來，伽藍也將攜手瓴羊不斷深入合作，基于數據化能力打造生態化運營，通過數據反哺的智能化輔助實現科學決策，成為美妝行業數智化浪潮中的先行者。