問題描述

阿里云對象存儲OSS中的文件在以下場景處于冷凍狀態，無法正常訪問。

• 文件存儲類型是歸檔存儲、冷歸檔存儲或者深度冷歸檔存儲。

• 文件存在違法違規情況。

問題原因

• 在對象存儲OSS中，如果Bucket的存儲類型是歸檔存儲或者冷歸檔存儲時，默認存放到該Bucket的文件都是凍結狀態。

• 上傳文件時設置了文件存儲類型為歸檔存儲或者冷歸檔存儲，也會導致文件出現凍結狀態。

• 通過生命周期將其他類型文件轉化成歸檔存儲或者冷歸檔存儲后，文件會出現凍結狀態。

• 文件被舉報，存在違法違規情況，文件為私有狀態。

解決方案

當您的OSS資源處于凍結狀態時，請參見以下操作進行排查處理：

1. 打開消息中心，然后單擊安全消息頁簽，查看是否存在違規通知。

   • 如果因安全原因被凍結，請您到互聯網有害信息頁面查看涉及違法違規的URL信息，根據系統的提醒，將網站違法文件、違法頁面進行徹底整改刪除（包括但不限于我們通知的內容）。您需要遠程進入您的服務器，根據URL路徑找到所有違法的文件并刪除。刪除違法文件后，您需要申請解除屏蔽。更多信息，請參見申請解除屏蔽。

   • 如果不存在違規通知，請繼續執行下一步。

2. 登錄對象存儲OSS控制臺，單擊Bucket列表，然后單擊目標Bucket名稱。選擇文件管理>文件列表，查看文件存儲類型。如果文件類型為歸檔存儲或冷歸檔存儲類型，請執行以下操作：

   1. 您在訪問歸檔存儲或冷歸檔存儲類型的文件（Object）之前，需要先通過RestoreObject接口解凍文件。更多信息，請參見解凍文件。解凍后再將文件轉換為標準存儲或者低頻存儲。

      說明

      • 歸檔存儲解凍時間需要1分鐘，冷歸檔存儲解凍時間根據數據大小和選擇的解凍模式決定。

      • 解凍歸檔存儲和冷歸檔存儲類型文件會產生數據取回費用。更多信息，請參見數據處理費用。

   2. 解凍后如需要將文件轉換為標準存儲或者低頻存儲，請參見OSS存儲類型轉換。