商品成長管理是阿里云云市場為服務商和用戶全新打造的項目,該項目旨在賦能服務商推廣其核心商品,幫助具備核心競爭力的商品成長成為超優品,幫助用戶輕松挑選好的服務商和商品。
背景介紹
目前,入駐阿里云云市場的服務商有千余家,上架的商品數量多達上萬種。對于用戶來說,由于目前商品無分層,在眾多商品中挑選適合自己的商品時,缺少相關的判斷信息,下單決策難度大,商品篩選效率低。對于服務商來說,商品在市場上的積累速度慢,商品推廣仍存在不專業、不全面的問題。
為幫助服務商打造優秀商品,推廣其核心商品,同時也為了幫助用戶解決選品難的問題,阿里云推出商品成長管理項目。通過搭建商品力模型,科學全面的定義商品的商品力。對于商品力高的商品,可以享受相應的專屬權益,例如云拍檔商品推廣機會、前臺特殊標識和搜索加權等。對于商品力低的商品,服務商可以及時發現存在的問題,并做出有針對性的提升,打造超優商品。
商品力影響因子
云市場通過搭建商品力模型,科學全面的定義了商品的商品力。云市場使用一套算法,對云市場所有商品的商品力進行打分,實現商品的分層。
商品力模型主要由5個評估維度組成:表達力、營銷力、服務力、交易力、交付力。5個評估維度的影響因子如下。
評估維度 | 評估因子 |
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交易力 | 近30天支付買家率(近30天非0元支付買家/近30天非0元訂單買家) |
近30天訂單量(非0元訂單) | |
近30天支付訂單量(非0元訂單) | |
近30天交易額(GMV) | |
近30天續費率(近30天續費訂單量/近30天訂單總量) | |
近30天復購率(近30天復購訂單量/近30天訂單總量) | |
營銷力 | 近30天商品詳情頁UV量 |
近30天瀏覽商品詳情頁用戶數 | |
近30天平均訪問商品詳情頁的時間 | |
品牌綠色通道 | |
服務力 | 近30天報價單數 |
近30天工單的平均處理時效 | |
近30天工單解決率 | |
近30天退款單數 | |
近30天退款率(實際退款單/實際下單數) | |
交付力
說明 其中,近30天使用交付中心項目量、近30天項目完成量、近30天買家5分項目量僅適用于服務類商品。
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近30天使用交付中心項目量 |
近30天項目完成量 | |
近30天買家5分項目量 | |
近30天5分好評訂單量 | |
表達力 | 是否有客戶案例描述 |
是否有產品資質描述 | |
是否添加視頻 | |
是否有商品優惠或優惠券信息 |
商品力標簽體系及權益
根據商品的商品力分值高低將商品分為以下幾個等級。
- 超優品:商品力分值為[80-100]分時,對應商品定義為超優品。
超優品會在商品詳情頁顯示超優品的等級標簽。
- 優品:商品力分值為(60-80)分時,對應商品定義為優品。
優品會在商品詳情頁顯示優品的等級標簽。
- 潛力品:商品力分值為(20-60)分時,對應商品定義為潛力品。
- 普通品:商品力分值在(0-20)分時,對應商品定義為普通品。
不同等級的商品擁有不同的專屬權益,詳情如下。
專屬權益 | 權益說明 | 普通商品 | 潛力商品 | 優品 | 超優品 |
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云市場優品標簽 | 在商品詳情頁顯示優品的標簽。 | × | × | √ | √ |
云市場搜索加權 | 增加優品的搜索權重。 | × | × | √ | √ |
云市場首頁焦點圖申請機會 | 有機會申請云市場首頁焦點圖的位置推廣商品。 | × | × | √ | √ |
云市場首頁推廣位申請機會 | 有機會申請云市場首頁推廣位來推廣商品。 | × | × | √ | √ |
優品專屬活動場館 | × | × | √ | √ | |
專屬運營小二對接 | 擁有專屬運營小二對接服務。 | × | × | √ | √ |
雙創渠道推薦機會 | 有機會獲得政府創新創業項目推薦名額。 | × | × | √ | √ |
網站優惠券補貼機會 | 有機會享有網站優惠券補貼。 | × | × | √ | √ |
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云市場首頁直播坑位 | 有機會將商品直播投放在云市場首頁直播頻道。 | × | √ | √ | √ |
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云市場首頁搜索底紋推薦 | 云市場首頁搜索底紋推薦排序靠前。 | √ | √ | √ | √ |
云市場直播權限 | 擁有可以在商品詳情頁播放直播的權限。 | √ | √ | √ | √ |