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欠費說明

本文為您介紹欠費后提示您欠費的方式,以及欠費后可能產(chǎn)生的情況。

  • 直播為后付費服務,當檢測到您賬戶余額不足時,阿里云會以短信或郵件的方式提醒您盡快充值。

  • 欠費后如果在延停權益額度內(nèi),您的服務將不會受到停服影響。

    說明

    阿里云提供延期免停權益,即當按量付費的資源發(fā)生欠費后,提供一定額度或時長讓您繼續(xù)使用云服務的權益,延停期間正常計費。具體使用說明和規(guī)則,請參見延期免停權益

  • 欠費后如果超出了延停權益額度,阿里云會暫停您的直播服務使用,您需補繳所有欠費賬單后方可繼續(xù)使用。

    說明

    由于其他產(chǎn)品的欠費超過延停權益額度,也會引起直播服務的停服。

  • 如果您有使用到OSS服務(直播錄制、截圖等功能需要使用OSS服務),欠費規(guī)則請參見OSS欠費后的服務狀態(tài)

  • 當存在欠費賬單時,無法購買資源包。

  • 若您使用導播臺時長包,欠費后即刻停服并于24小時后釋放導播實例,阿里云會以短信或郵件的方式提醒您盡快充值。

    說明

    欠費后運行中的導播臺不會自動斷流,為避免產(chǎn)生額外費用,請您務必盡快進入控制臺,停止非必要直播。

查看欠費

為您介紹如何通過控制臺查看欠費金額和產(chǎn)生欠費的資源。

  1. 登錄視頻直播控制臺

  2. 在頂部菜單欄中單擊費用,進入阿里云費用與成本

  3. 查看欠費資源。

    1. 在左側導航欄,選擇賬單 > 賬單詳情單擊明細賬單頁簽。

    2. 查看具體哪些資源使用產(chǎn)生了欠費,以及欠費金額。