阿里云賬號注冊及認(rèn)證

打開阿里云官網(wǎng)，已有賬號可直接登錄，無賬號請注冊新賬號，阿里云賬號的相關(guān)注冊說明請參見阿里云賬號注冊流程。

如需進(jìn)行賬號的企業(yè)認(rèn)證，有多種認(rèn)證方式，推薦企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證，詳細(xì)內(nèi)容請參見企業(yè)實名認(rèn)證和個體工商戶認(rèn)證。

申請入駐

登錄LinkedMall供應(yīng)商平臺，在店鋪中心>淘寶店鋪管理界面，單擊右上角申請入駐。

提示對話框單擊確認(rèn)后，用掃碼或者賬號密碼方式登錄淘寶/天貓店鋪主賬號，如實填寫信息后單擊提交審核，審核周期為1-2個工作日，1個阿里云賬號可以添加多家淘寶/天貓店鋪。

開通擔(dān)保交易

開通擔(dān)保交易的支付寶將作為LinkedMall鏈路該店鋪的收款賬號。

1. 入駐審核通過后，單擊店鋪右側(cè)去開通。

2. 按照店鋪綁定企業(yè)支付寶信息進(jìn)行填寫，填寫的表單信息必須與預(yù)留在支付寶上的企業(yè)信息保持一致，填寫完成后勾選協(xié)議并單擊提交。提交完成后狀態(tài)顯示審核中。

   重要

   若法人非中國公民身份證，請加入駐群咨詢LinkedMall小二。用釘釘掃碼入群，入群后請仔細(xì)查看群公告，咨詢請在群內(nèi)@服務(wù)小釘。

   

3. 使用擔(dān)保交易中提交的支付寶賬號，登錄支付寶商家后臺，在賬號中心>收單協(xié)議界面單擊簽約，簽約成功后，后臺狀態(tài)自動變更為已開通，代表開通成功，如果顯示開通失敗，鼠標(biāo)停留在開通失敗上，將顯示失敗原因，請根據(jù)提示重新提交表單。

   重要

   此部分的審核是支付寶進(jìn)行的，如有疑問，需供應(yīng)商直接咨詢支付寶。

合同簽約

登錄LinkedMall供應(yīng)商后臺，在合同中心>阿里云界面，單擊協(xié)議右側(cè)簽約完成兩份協(xié)議的簽約后，加入駐群聯(lián)系LinkedMall小二推送第三份協(xié)議，保證三份協(xié)議均為生效狀態(tài)。

• 【在線分傭?qū)Ｓ谩抗?yīng)商服務(wù)協(xié)議

  序號	選項	說明
  1	P1甲方	營業(yè)執(zhí)照公司名稱
  2	P1甲方通信地址	營業(yè)執(zhí)照中地址，非聯(lián)系電話
  3	P1甲方聯(lián)系人	法人或店鋪運營
  4	P1甲方郵箱	對應(yīng)聯(lián)系人郵箱
  5	P2收款主體	擔(dān)保交易簽約公司賬號
  6	P2收款支付寶	擔(dān)保交易簽約支付寶賬號
  7	P6供應(yīng)商	供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照名稱

• 【在線分傭?qū)Ｓ谩空\信特別約定

  P1第一處公司名稱、P1第二處公司名稱均填寫公司營業(yè)執(zhí)照上的公司主體名稱。

線上客服對接

LinkedMall使用XSpace作為客服工具，請確保客服小二在線時間與天貓/淘寶保持一致，會考核客服的響應(yīng)時間和響應(yīng)率，通過LinkedMall商家表格提交提交需要開通的售后客服賬號。

售后要求

1. 售后規(guī)則、發(fā)貨時效等同淘寶天貓主站大盤一致，特殊情況需特殊處理。

2. 客訴問題的郵件處理時效，最遲為工作日內(nèi)的24小時。

3. 商品在渠道上架期間，供應(yīng)商客服同學(xué)應(yīng)及時在工作時間登入XSpace在線，以免用戶進(jìn)線聯(lián)系不到客服，增加兜底郵件的處理量以及造成輿情。

4. 接線過程中，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，若出現(xiàn)辱罵用戶等情況，會影響后續(xù)合作。