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常見問題

更新時(shí)間:

本文介紹您在購買金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)前或在使用過程中可能遇到的問題以及解決方案,幫助您更好地了解和使用產(chǎn)品。

常見問題概述

本文介紹以下類型的常見問題。

熱點(diǎn)問題

實(shí)人認(rèn)證、金融級(jí)、增強(qiáng)版有什么區(qū)別?

實(shí)人認(rèn)證產(chǎn)品為身份安全驗(yàn)證的不同場景提供了不同版本的產(chǎn)品,目前以金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證為主。

  • 金融級(jí)指產(chǎn)品已經(jīng)在金融場景得到驗(yàn)證,并非只能應(yīng)用在金融場景。金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證價(jià)格在與舊版本的實(shí)人認(rèn)證價(jià)格一致的情況下,支持更多的算法和方案,在認(rèn)證通過率、整體安全效果、用戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面有更多的提升,且已廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)娛樂社交、政務(wù)、出行等行業(yè)。

  • 增強(qiáng)版指在舊版本的實(shí)人認(rèn)證基礎(chǔ)上,支持聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別產(chǎn)品中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)場景,實(shí)現(xiàn)更多決策因子,適合業(yè)務(wù)風(fēng)控一體化場景。

對(duì)比維度

實(shí)人認(rèn)證(暫停售賣)

增強(qiáng)版實(shí)人認(rèn)證(暫停售賣)

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證

支持的算法

眨眼動(dòng)作活體

支持

支持

支持

多動(dòng)作活體

支持

不支持

支持

炫彩(反光)活體

不支持

不支持

支持

聲紋活體算法

不支持

不支持

支持

支持的產(chǎn)品方案

實(shí)人認(rèn)證方案

支持

支持

支持

多因子意愿認(rèn)證方案

不支持

不支持

支持

活體人臉驗(yàn)證方案

支持

支持

支持

活體檢測(cè)方案

支持

支持

支持

人臉比對(duì)方案

支持

不支持

支持

支持的集成方式

App(SDK)

支持

支持

支持

PC或移動(dòng)端H5網(wǎng)頁

不支持

不支持

支持

純服務(wù)端API

支持

支持

支持

支付寶小程序或支付寶認(rèn)證

不支持

不支持

支持

單次認(rèn)證價(jià)格

以實(shí)人認(rèn)證方案為例

1元/次

1.2元/次

1元/次

附加功能

敏感信息加密入?yún)?/p>

不支持

不支持

支持

聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)場景風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

不支持

支持

不支持

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證各方案與信息核驗(yàn)有什么區(qū)別,該如何選擇?

您可以參考下表進(jìn)行業(yè)務(wù)場景選擇。

產(chǎn)品方案

適合行業(yè)場景

主要驗(yàn)證的維度

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證方案

適合首次認(rèn)證場景,例如金融開戶認(rèn)證、主播認(rèn)證、落實(shí)實(shí)名制,驗(yàn)證用戶真實(shí)有效。

通過權(quán)威數(shù)據(jù)源對(duì)比,驗(yàn)證姓名、身份證號(hào)碼、人臉,確認(rèn)是“本人”且是“真人”的有效身份信息。

金融級(jí)多因子意愿認(rèn)證方案

適合高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值賬戶投資開戶,大額交易,反電信詐騙場景,例如投資開戶、購買高風(fēng)險(xiǎn)的NFT商品等。

用戶刷臉過程中,通過回答客戶設(shè)置的問題或朗讀對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)說明文件,驗(yàn)證用戶是知情且自愿操作。

說明

該方案可選驗(yàn)證身份信息真實(shí)性且身份驗(yàn)證模塊獨(dú)立計(jì)費(fèi)。

金融級(jí)活體人臉驗(yàn)證方案

適合二次驗(yàn)證場景,例如主播每次開播前認(rèn)證、網(wǎng)約車司機(jī)每次接單前認(rèn)證、修改賬號(hào)的密碼、修改頭像等本人驗(yàn)證。

通過檢測(cè)當(dāng)前用戶為真人,與傳入的歷史已經(jīng)驗(yàn)證過留底的人臉比對(duì),確認(rèn)是“本人”且“真人”操作。

說明

該方案不驗(yàn)證身份信息真實(shí)性。

金融級(jí)活體檢測(cè)方案

適合注冊(cè)場景,例如真人社交注冊(cè)。

檢測(cè)當(dāng)前操作的用戶是“真人”,并可選返回人臉圖片。

說明

該方案不驗(yàn)證身份信息真實(shí)性。

金融級(jí)人臉比對(duì)方案

適合已經(jīng)有留底用戶兩張以上人臉,單純比對(duì)是否本人的低風(fēng)險(xiǎn)場景。

通過接口傳入兩張圖片,比對(duì)圖片中兩個(gè)人臉相似程度,確認(rèn)是否同一個(gè)人。

說明

該方案不驗(yàn)證身份信息真實(shí)性。

信息核驗(yàn)

社交娛樂行業(yè),在線游戲?qū)嵜J(rèn)證、主播實(shí)名核驗(yàn)等場景。

  • 身份二要素核驗(yàn):傳入姓名和身份證號(hào),通過權(quán)威數(shù)據(jù)源驗(yàn)證其真實(shí)性和一致性。

  • 手機(jī)號(hào)三要素核驗(yàn)簡版:傳入手機(jī)號(hào)、姓名、身份證號(hào),通過權(quán)威數(shù)據(jù)源驗(yàn)證其真實(shí)性和一致性。

  • 手機(jī)號(hào)三要素核驗(yàn)詳版:傳入手機(jī)號(hào)、姓名、身份證號(hào),通過權(quán)威數(shù)據(jù)源驗(yàn)證其真實(shí)性和一致性,如果不一致,返回不一致的原因。

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證產(chǎn)品是否支持微信場景,例如微信小程序、微信公眾號(hào)?

  • 微信公眾號(hào):您可以參考金融級(jí)PC或移動(dòng)端H5網(wǎng)頁集成方式,實(shí)現(xiàn)用戶自助刷臉認(rèn)證流程。具體接入步驟,請(qǐng)參見PC或移動(dòng)端H5網(wǎng)頁接入

  • 微信小程序:由于微信運(yùn)營審核要求,不支持第三方認(rèn)證插件。若您的業(yè)務(wù)可獲取用戶授權(quán)的人臉圖片或視頻,用于驗(yàn)證身份一致性,可參考純服務(wù)端集成方式。具體接入步驟,請(qǐng)參見純服務(wù)端(API)接入

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證業(yè)務(wù)策略限制不通過,報(bào)錯(cuò)206?

為了保證認(rèn)證的安全性,會(huì)對(duì)認(rèn)證的設(shè)備、身份、人臉等環(huán)境進(jìn)行安全檢測(cè),若檢測(cè)到可能存在風(fēng)險(xiǎn)會(huì)判定認(rèn)證結(jié)果不通過。

常見風(fēng)險(xiǎn)原因:

  • 該設(shè)備檢測(cè)到疑似存在劫持?jǐn)z像頭、被Root、注入、模擬器等高風(fēng)險(xiǎn)特征。

  • 該設(shè)備或身份在一定時(shí)間內(nèi)高頻重復(fù)認(rèn)證行為。

  • demo包名未修改,被黑名單攔截。

您可以按照如下方法排查處理:

  1. 提醒用戶卸載掉設(shè)備上可能安裝的各種多開、分身、虛擬環(huán)境等軟件或插件,恢復(fù)設(shè)備系統(tǒng)初始安全環(huán)境后重試。

  2. 若是內(nèi)部測(cè)試或已經(jīng)線下人工確認(rèn)正常,您可以登錄金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證控制臺(tái),在通用設(shè)置 > 白名單設(shè)置頁面中加白處理。

  3. 檢查您使用的包名是否為測(cè)試demo包名,如使用了測(cè)試demo包名需修改為業(yè)務(wù)包名,以避免被工程或服務(wù)的安全策略攔截。

為什么認(rèn)證失敗不足20次,就出現(xiàn)418錯(cuò)誤提示?

418是一個(gè)冷卻策略,主要是針對(duì)設(shè)備維度頻繁出現(xiàn)認(rèn)證失敗情況,進(jìn)行冷卻避免惡意刷臉。

重要
  • 一般限制每日最多認(rèn)證失敗20次,但這并不是一個(gè)固定的數(shù)值;具體限制次數(shù)會(huì)根據(jù)認(rèn)證不通過的風(fēng)險(xiǎn)情況判定動(dòng)態(tài)調(diào)整。

  • 建議您按照提示,更換設(shè)備/身份認(rèn)證,或者等待24小時(shí)后再次認(rèn)證。

是否必須購買流量包,如何查看流量包剩余流量,如何設(shè)置預(yù)警?

開通金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù),默認(rèn)為按天后付費(fèi)方式。您需要保持開通服務(wù)的阿里云賬號(hào)資金狀態(tài)正常,才可以正常使用。流量包為您提供不同規(guī)格的選擇和折扣,可用于抵扣后付費(fèi)的次數(shù)。流量包購買和使用記錄查看、流量包自動(dòng)告警規(guī)則設(shè)置,請(qǐng)參見資源實(shí)例管理

查詢接口沒有該身份認(rèn)證記錄,報(bào)錯(cuò)424?

對(duì)應(yīng)的認(rèn)證CertifyId暫未完成認(rèn)證,系統(tǒng)暫無認(rèn)證資料信息。您可以按照如下方法排查處理:

  • 確認(rèn)CertifyId是否為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)端初始化接口獲取,且在30分鐘有效期內(nèi)。

  • 確認(rèn)查詢接口的CertifyId已經(jīng)完成認(rèn)證,客戶端(App(SDK)或H5)已經(jīng)收到刷臉成功1001或刷臉失敗2006的回調(diào)通知。

說明
  • 若認(rèn)證過程中異常退出、用戶放棄認(rèn)證、客戶端未進(jìn)行認(rèn)證,查詢接口均無法獲取到認(rèn)證資料信息。

  • 您可以通過設(shè)置異步通知及時(shí)感知認(rèn)證狀態(tài),設(shè)置方法請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)方案,服務(wù)端初始化接口CallbackUrl參數(shù)說明。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常,App(SDK)集成時(shí)候提示2002網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤?

若手機(jī)網(wǎng)站,部分手機(jī)驗(yàn)證返回2002網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤,通常是該手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間修改引發(fā)阿里云網(wǎng)關(guān)校驗(yàn)失敗導(dǎo)致。您可以打開手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置,查看系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間,確認(rèn)是否時(shí)間被調(diào)整,如若被調(diào)整,請(qǐng)您恢復(fù)手機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間后重試。

App(SDK)集成返回1001錯(cuò)誤?

返回1001,表示系統(tǒng)錯(cuò)誤,通常是認(rèn)證的CertifyId無效導(dǎo)致的。您可以按照如下方法排查處理:

  • 確認(rèn)App(SDK)應(yīng)用的CertifyId是通過對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)端初始化接口獲取的。

  • 確認(rèn)CertifyId在30分鐘有效期內(nèi),且未被使用過(同一個(gè)CertifyId僅能認(rèn)證一次,不可重復(fù)應(yīng)用)。

查詢接口為什么沒有返回認(rèn)證過程的圖片或視頻?

  • 確認(rèn)認(rèn)證關(guān)聯(lián)的場景中已經(jīng)開啟是否存留認(rèn)證資料。如何添加場景,請(qǐng)參見添加認(rèn)證場景新增場景

  • 確認(rèn)已經(jīng)完成OSS授權(quán)且已經(jīng)自動(dòng)創(chuàng)建專屬存儲(chǔ)Bucket。Bucket命名不能修改也不能刪除,否則也會(huì)影響您的照片回傳。如何授權(quán),請(qǐng)參見授權(quán)金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證訪問OSS存儲(chǔ)空間

  • 確認(rèn)查詢接口的CertifyId已經(jīng)完成認(rèn)證,客戶端(App(SDK)或H5)已經(jīng)收到刷臉成功1001或刷臉失敗2006的回調(diào)通知。

  • 確認(rèn)SDK集成中,是否設(shè)置開啟返回視頻的配置,即extParamsext_params_key_use_video參數(shù)。

售前常見問題

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證產(chǎn)品頁面在哪里?

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證的產(chǎn)品頁面,請(qǐng)參見金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證產(chǎn)品頁

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)當(dāng)前支持哪些接入方式?

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)提供五種認(rèn)證方案,不同認(rèn)證方案支持的接入方式不同。

  • 金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證方案:支持App(SDK)接入、PC或移動(dòng)端網(wǎng)頁接入、支付寶H5頁面接入、支付寶小程序接入和純服務(wù)端接入。

  • 金融級(jí)多因子意愿認(rèn)證方案:僅支持App(SDK)接入。

  • 金融級(jí)活體人臉驗(yàn)證方案:僅支持App(SDK)接入。

  • 金融級(jí)活體檢測(cè)方案:支持App(SDK)接入、PC或移動(dòng)端網(wǎng)頁接入和純服務(wù)端接入。

  • 金融級(jí)人臉比對(duì)方案:僅支持純服務(wù)端(API)接入。

有關(guān)認(rèn)證方案和接入方式的更多信息,請(qǐng)參見什么是金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)支持認(rèn)證永居證(含新版)嗎?

永居證屬于國家移民局簽發(fā)證件,根據(jù)國家移民局發(fā)布的《出入境證件身份認(rèn)證管理辦法(試行)》規(guī)定不支持商業(yè)化認(rèn)證服務(wù)。如有需要,您可以聯(lián)系國家移民局申請(qǐng)開通服務(wù)。

產(chǎn)品計(jì)費(fèi)常見問題

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)如何計(jì)費(fèi)?

提供按天計(jì)費(fèi)(后付費(fèi))和流量包抵扣調(diào)用量(預(yù)付費(fèi))兩種付費(fèi)方式,預(yù)付費(fèi)含階梯報(bào)價(jià)。關(guān)于計(jì)費(fèi)的詳細(xì)信息,請(qǐng)參見計(jì)費(fèi)概述。您也可以咨詢您的專屬商務(wù)經(jīng)理。

說明

使用金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)時(shí),存儲(chǔ)人臉圖片需要開通并授權(quán)訪問OSS存儲(chǔ)空間。OSS存儲(chǔ)空間產(chǎn)生的存儲(chǔ)費(fèi)用需要您自行承擔(dān)。關(guān)于計(jì)費(fèi)的詳細(xì)信息,請(qǐng)參見計(jì)費(fèi)概述

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證與實(shí)人認(rèn)證價(jià)格有什么差異?

價(jià)格一致。如需了解詳細(xì)的計(jì)費(fèi)信息,請(qǐng)參見金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證計(jì)費(fèi)說明實(shí)人認(rèn)證計(jì)費(fèi)說明

后付費(fèi)的開通入口在哪?

有關(guān)后付費(fèi)方式的開通入口,請(qǐng)參見金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證(按量計(jì)費(fèi))

如何使用預(yù)付流量包?

有關(guān)預(yù)付流量包的訂購入口,請(qǐng)參見金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證流量包

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證是否支持免費(fèi)體驗(yàn)?

支持免費(fèi)體驗(yàn)。您可以訪問阿里云免費(fèi)試用申請(qǐng)?jiān)囉觅Y格。試用教程請(qǐng)參見使用Android App接入金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證方案

售后費(fèi)用咨詢常見問題

購買了流量包,如何在流量用盡前收到提醒?

您可以設(shè)置剩余流量提醒。具體操作,請(qǐng)參見資源包管理

如何進(jìn)行對(duì)賬?

您可以將費(fèi)用中心的消費(fèi)金額與控制臺(tái)中展示的調(diào)用量進(jìn)行核對(duì)。具體步驟,請(qǐng)參見查詢調(diào)用數(shù)據(jù)

說明

受出賬延遲的影響,費(fèi)用中心的金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證月賬單中,系統(tǒng)可能會(huì)將月末最后一天的消費(fèi)金額計(jì)入下一個(gè)月(例如,查詢2022年01月的消費(fèi)月賬單,實(shí)際統(tǒng)計(jì)日期是2021年12月31日至2021年01月31日)。若對(duì)月賬單有疑問,您可在金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證控制臺(tái)的明細(xì)查詢中,調(diào)整日期進(jìn)行對(duì)賬。

技術(shù)支持常見問題

調(diào)用InitFaceVerify接口返回的CertifyId的有效期是多久?

在客戶端發(fā)起刷臉請(qǐng)求之前,CertifyId有效期為30分鐘,且僅能使用一次。

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證初始化時(shí),我輸入假的身份信息,為什么沒有顯示報(bào)錯(cuò)?

調(diào)用API時(shí)會(huì)校驗(yàn)身份證號(hào)碼的有效性,但基于安全性考慮,目前不會(huì)對(duì)身份校驗(yàn)。所有的人臉比對(duì)、身份核驗(yàn)都在刷臉端核驗(yàn)。

為什么錄入的身份證信息是正確的,但沒有返回CertifyId

返回結(jié)果在response的data里,需要用戶自己獲取。

服務(wù)端的簽名機(jī)制是怎樣的?

有關(guān)服務(wù)端的簽名機(jī)制,請(qǐng)參見接入金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)

outerOrderNo參數(shù)代表什么?

客戶服務(wù)端自定義的業(yè)務(wù)唯一標(biāo)識(shí),用于后續(xù)定位與排查問題使用。參數(shù)值最長支持32位的字母和數(shù)字組合的字符串,請(qǐng)確保唯一。

認(rèn)證失敗返回什么參數(shù)?

您可以通過查詢接口獲取認(rèn)證未通過詳細(xì)信息,包含認(rèn)證不通過subcode、認(rèn)證材料等信息。

活體檢測(cè)的照片如果需要保存到本地,相關(guān)的API接口文檔在哪里?

您可以調(diào)用查詢認(rèn)證請(qǐng)求(DescribeFaceVerify)接口,保存活體檢測(cè)的照片。有關(guān)該接口的詳細(xì)信息,請(qǐng)參見DescribeFaceVerify-獲取認(rèn)證結(jié)果

除了查詢認(rèn)證結(jié)果留存圖片外,有沒有異步拉取圖片的方式?

沒有。留存圖片屬于隱私信息,需要加強(qiáng)管控。

認(rèn)證查詢接口中,圖片返回是什么格式?

默認(rèn)為OSS文件名和URL格式圖片,也支持Base64格式。

是否支持在微信公眾號(hào)的H5頁面中調(diào)用手機(jī)支付寶的活體檢測(cè)功能?

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)不支持接入微信公眾號(hào)的H5頁面,但可以從您開發(fā)應(yīng)用的服務(wù)端調(diào)用。

后臺(tái)訪問活體驗(yàn)證服務(wù),上傳視頻還是圖片(靜默活體),圖片需要傳幾張?

上傳圖片。純服務(wù)端接入只需傳入一張即可。

如何統(tǒng)計(jì)通過率?

您可以登錄金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證控制臺(tái),在左側(cè)導(dǎo)航欄,單擊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁面,您可以查看某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的認(rèn)證通過率。您也可以在左側(cè)導(dǎo)航欄選擇數(shù)據(jù)分析 > 產(chǎn)品分析,在通過/轉(zhuǎn)化率(PV)區(qū)域查詢通過率。

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證比對(duì)分默認(rèn)的閾值是多少,是否可以自行設(shè)置?

默認(rèn)閾值是71.5,您也可以根據(jù)查詢接口返回的比對(duì)分和建議閾值自定義業(yè)務(wù)邏輯。

金融級(jí)PictureUrl返回的URL有效期是多久?

有效期為15分鐘。

通用SDK使用常見問題

用戶手機(jī)修改系統(tǒng)時(shí)間后,為什么無法刷臉?

阿里云網(wǎng)關(guān)會(huì)校驗(yàn)設(shè)備上手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間是否正確,建議用戶開啟手機(jī)時(shí)間自動(dòng)設(shè)置,恢復(fù)系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間后再次操作。

用戶反饋按照界面提示正常操作,但刷臉動(dòng)作不通過,是什么原因?

可能與用戶的手機(jī)攝像頭有關(guān),建議清潔擦拭攝像頭后再操作。

接入SDK報(bào)錯(cuò)“[10002]context為null,請(qǐng)調(diào)用APSecuritySdk.init

初始化SDK時(shí),如果實(shí)人認(rèn)證流程正常,可忽略該錯(cuò)誤。

Android SDK使用常見問題

本地IDE和手機(jī)測(cè)試無誤,打包分發(fā)內(nèi)測(cè)時(shí),部分手機(jī)型號(hào)點(diǎn)擊同意協(xié)議后閃退,應(yīng)該如何處理?

內(nèi)測(cè)打包時(shí)需要打開混淆。

本地IDE和手機(jī)測(cè)試無誤,打包分發(fā)內(nèi)測(cè)時(shí),所有機(jī)型在點(diǎn)擊采集人臉后閃退,應(yīng)該如何處理?

混淆策略必須與接入文檔嚴(yán)格一致。

SDK中的依賴沖突如何解決?

按照SDK模塊使用方式可分為以下三種情況解決:

  1. SDK中不使用的模塊沖突:

    可進(jìn)行SDK裁剪,排除不使用的模塊,模塊功能詳見SDK包裁剪說明

  2. SDK中包含的公共依賴沖突:

    例如:業(yè)務(wù)App中依賴了一個(gè)ConflictingClass,而SDK包中也依賴了此類。

    這樣產(chǎn)生的沖突可以使用構(gòu)建工具提供的依賴排除功能,將其中一個(gè)包中的ConflictingClass排除即可。

    具體構(gòu)建工具的依賴排除功能,請(qǐng)參考所使用構(gòu)建工具的文檔。(比如使用gradle構(gòu)建,可搜索gradle排除依賴。

  3. SDK中包含了一個(gè)跟業(yè)務(wù)依賴中完全限定名一樣但功能不同的類:

    此種情況可能出現(xiàn)在SDK和業(yè)務(wù)依賴引入了同一個(gè)依賴的不同版本。比如:SDK依賴了A1.0.arr,業(yè)務(wù)依賴引入了A2.0.arr。

    此種情況如果方法2不能解決問題,則需要聯(lián)系依賴廠商進(jìn)行依賴定制。

iOS SDK使用常見問題

調(diào)用startVerifyService時(shí),iOS端SDK獲得如下結(jié)果:resultStatus=4000,應(yīng)該如何處理?

4000:系統(tǒng)異常。請(qǐng)?zhí)峁?span data-tag="parmname" id="uicontrol-ume-csy-m19" class="parmname">CertifyId進(jìn)行進(jìn)一步排查。

跳轉(zhuǎn)認(rèn)證頁面,同意協(xié)議并確認(rèn)開始認(rèn)證后,第一次認(rèn)證初始化失敗,彈出人氣大爆發(fā),應(yīng)該如何處理?

客戶端聯(lián)網(wǎng)失敗。請(qǐng)確認(rèn)客戶端可以正常聯(lián)網(wǎng),然后再試。

打包后第一次啟動(dòng)直接測(cè)試刷臉,從服務(wù)端獲取URL正常,但無法喚起認(rèn)證協(xié)議頁。第二次啟動(dòng),正常喚起。這是什么原因?

需要把apverifyservice初始化。

SDK支持的范圍?

SDK支持armv7、i386、x86_64、arm64版本,iOS 9及以上的操作系統(tǒng),機(jī)型需在iPhone 5s及以上。

如何解決iOS接入時(shí)報(bào)系統(tǒng)錯(cuò)誤?

當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤時(shí),請(qǐng)按照以下步驟排查問題:

  • 請(qǐng)核實(shí)bundle資源文件是否未導(dǎo)入,或者導(dǎo)入不完整。

  • 請(qǐng)確認(rèn)協(xié)議是否存在問題。

報(bào)錯(cuò)“-[ZimNetworkResult APBOverrideFromJSONData:]: unrecognized selector sent to instance 0x282975d10

可能未在Linking > Other Linker Flags設(shè)置-ObjC。具體操作,請(qǐng)參見iOS接入

image.png

服務(wù)端SDK使用常見問題

PHP處理CeritifyUrl時(shí)出現(xiàn)HTML轉(zhuǎn)義,應(yīng)該如何處理?

采用HTML逆轉(zhuǎn)義。

在測(cè)試環(huán)境中,認(rèn)證初始化請(qǐng)求報(bào)錯(cuò):https://saf.cn-shanghai.aliyuncs.com:443, ServerUnreachable是什么原因?

這個(gè)域名是穩(wěn)定的。如果出現(xiàn)ServerUnreachable,可能是測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)有限制或者DNS存在中斷等問題。

本地環(huán)境,認(rèn)證初始化部分請(qǐng)求報(bào)錯(cuò)如下,應(yīng)該如何處理?

java.lang.IllegalStateException:Serverresponsehasabadformattype:RAWatcom.aliyuncs.reader.ReaderFactory.createInstance(ReaderFactory.java:16)atcom.aliyuncs.DefaultAcsClient.readError(DefaultAcsClient.java:372)atcom.aliyuncs.DefaultAcsClient.getCommonResponse(DefaultAcsClient.java:164)atcom.guohualife.ebiz.cIP.gateway.util.AliCloudJRUtil.aliCloudFaceCheck(AliCloudJRUtil.java:53)

文檔中Java SDK示例的request.setQueryParameter 需要改為 request.setBodyParameter。原先寫法是將參數(shù)在URL中拼接傳輸,在離線比對(duì)場景會(huì)造成URL過大(核驗(yàn)圖片在140 KB上下,但阿里云POP要求不大于128 KB)。改為在body中傳輸可以避免這個(gè)問題(body要求不大于1 MB)。

調(diào)用接口時(shí)提示:com.alibaba.fastjson.JSONException: syntax error, pos 1, line 1, column 2,應(yīng)該如何處理?

DNS解析出現(xiàn)異常,找不到URL對(duì)應(yīng)的IP。請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)使用什么代理服務(wù)器,或者查看DNS服務(wù)是否存在中斷等問題。

調(diào)用接口時(shí)提示如下錯(cuò)誤,應(yīng)該如何處理?

{"rspData":{"orderNo":"GB202002185110401116004974****","requestId":"883B3A40-B820-4013-8473-31C254CBD50F","retCode":"SignatureDoesNotMatch","retMsg":"Specifiedsignatureisnotmatchedwithourcalculation.serverstringtosignis:POST&%2F&AccessKeyId%3DLTAI4Fu4N5JUWyUS7VEW****%26Action%3DExecuteRequest%26Format%3Djson%26Service%3Dfin_face_verify

簽名錯(cuò)誤,檢查AccessKey ID和AccessKey Secret是否正確,是否有空格,是否代碼固化。

離線比對(duì)報(bào)出非法參數(shù),應(yīng)該如何處理?

POP超時(shí)時(shí)長過短,引發(fā)重試導(dǎo)致。應(yīng)延長超時(shí)時(shí)長。

OSS空間類常見問題

使用金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù),必須開通對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)嗎?

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證服務(wù)部分方案需要將認(rèn)證過程中采集的照片保存到您的OSS存儲(chǔ)空間中,所以建議您開通對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)并完成授權(quán)。金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證會(huì)將采集到的人臉照片返回到您指定的OSS存儲(chǔ)空間。

關(guān)于OSS存儲(chǔ)空間的具體介紹,請(qǐng)參見什么是對(duì)象存儲(chǔ)OSS

關(guān)于如何開通對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù),請(qǐng)參見開通對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)

已經(jīng)在別的項(xiàng)目中開通了對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)的賬號(hào),需要怎么配置呢?

請(qǐng)參考頁面引導(dǎo)操作授權(quán)開通即可。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)存儲(chǔ)空間,用于存儲(chǔ)認(rèn)證中的用戶人臉圖片。該操作對(duì)其他項(xiàng)目已經(jīng)在使用的OSS存儲(chǔ)空間沒有任何影響。

對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)?

對(duì)象存儲(chǔ)OSS服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式分為按量計(jì)費(fèi)和包年包月兩種。關(guān)于OSS的計(jì)費(fèi)詳情,請(qǐng)參見OSS計(jì)量計(jì)費(fèi)

如何刪除OSS存儲(chǔ)空間的照片?

您可以設(shè)置定期自動(dòng)刪除OSS存儲(chǔ)空間的圖片。更多信息,請(qǐng)參見設(shè)置OSS存儲(chǔ)空間生命周期規(guī)則

說明

關(guān)于OSS存儲(chǔ)空間的其他常見問題和解決方法,請(qǐng)參見OSS常見問題

如何配置代理網(wǎng)絡(luò)

您可以選擇金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證代理(包含正向代理和反向代理)、OSS對(duì)象訪問反向代理方式中的一種方式。

其中正向代理用于認(rèn)證客戶端無法訪問認(rèn)證服務(wù)端的情況,反向代理用于多個(gè)認(rèn)證服務(wù)端的容災(zāi)整合,具體操作如下:

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證正向(認(rèn)證客戶端)代理

  1. 在允許訪問外部服務(wù)的區(qū)域創(chuàng)建一臺(tái)代理服務(wù)器,并開放認(rèn)證客戶端服務(wù)器(應(yīng)用服務(wù)器)對(duì)此代理服務(wù)器的訪問,執(zhí)行如下命令安裝Nginx。

    yum install nginx
  2. 執(zhí)行如下命令,編輯/etc/nginx/nginx.conf配置文件。

    vim /etc/nginx/nginx.conf
    說明

    配置文件的路徑請(qǐng)以實(shí)際路徑為準(zhǔn),本文以/etc/nginx/nginx.conf配置文件為例。

  3. config文件中的HTTP模塊添加如下內(nèi)容。

    server {
        resolver 127.0.0.1;       #指定DNS服務(wù)器IP地址 
        listen 80;
        location / {
            proxy_pass http://$http_host$request_uri;
        }
    }
  4. 執(zhí)行如下命令,確認(rèn)添加的配置正常。

    nginx -t
  5. 執(zhí)行如下命令,啟動(dòng)Nginx。

    systemctl start nginx
  6. 客戶端服務(wù)器上對(duì)SDK設(shè)置代理并測(cè)試,測(cè)試響應(yīng)正常表示您代理設(shè)置成功。

    關(guān)于SDK源代碼,請(qǐng)參見SDK包

    // Client代理配置。
    HttpClientConfig clientConfig = HttpClientConfig.getDefault();
    // 設(shè)置HTTP代理。
    clientConfig.setHttpProxy("http://127.0.0.1:9898");
    // 設(shè)置HTTPS代理。
    clientConfig.setHttpsProxy("http://user:password@127.0.0.1:8989");
    // 設(shè)置忽略代理地址列表。
    clientConfig.setNoProxy("127.0.0.1,localhost");
    IClientProfile profile = DefaultProfile.getProfile(regionId, accesskeyId, accesskeySecret);
    profile.setHttpClientConfig(clientConfig);
    DefaultAcsClient client = new DefaultAcsClient(profile);

金融級(jí)實(shí)人認(rèn)證反向(認(rèn)證服務(wù)端)代理

  1. 在允許訪問外部服務(wù)的區(qū)域創(chuàng)建一臺(tái)代理服務(wù)器,執(zhí)行如下命令安裝Nginx。

    yum install nginx
  2. 執(zhí)行如下命令,編輯/etc/nginx/nginx.conf配置文件。

    vim /etc/nginx/nginx.conf
    說明

    配置文件的路徑請(qǐng)以實(shí)際路徑為準(zhǔn),本文以/etc/nginx/nginx.conf配置文件為例。

  3. config文件中的HTTP模塊添加如下內(nèi)容。

    server {
            listen 0.0.0.0:80;
            server_name cloudauth.aliyuncs.com
            resolver 223.5.5.5 223.6.6.6 valid=30s;
            location / {
                proxy_pass http://cloudauth.aliyuncs.com; 
                proxy_set_header Host $host; 
                access_log  /var/logs/nti-access.log;
                error_log   /var/logs/nti-error.log;
         }  
    }
  4. 執(zhí)行如下命令,確認(rèn)添加的配置正常。

    nginx -t
  5. 執(zhí)行如下命令,啟動(dòng)Nginx。

    systemctl start nginx
  6. 在本地應(yīng)用服務(wù)器上,配置host并訪問服務(wù)地址,網(wǎng)頁響應(yīng)正常表示您代理設(shè)置成功。

    您可以在Nginx反向代理服務(wù)器上的/var/logs/nti-access.log中查看訪問日志。

OSS對(duì)象訪問反向代理

  1. 在允許訪問外部服務(wù)區(qū)創(chuàng)建一臺(tái)服務(wù)器,執(zhí)行如下命令安裝Nginx。

    yum install nginx
  2. 執(zhí)行如下命令,編輯/etc/nginx/nginx.conf配置文件。

    vim /etc/nginx/nginx.conf
    說明

    配置文件的路徑請(qǐng)以實(shí)際路徑為準(zhǔn),本文以/etc/nginx/nginx.conf配置文件為例。

  3. config文件中的HTTP模塊添加如下內(nèi)容。

    //主OSS Endpoint 代理配置
    server {
            listen 0.0.0.0:80;
            server_name oss-cn-shanghai.aliyuncs.com
            //223.5.5.5、223.6.6.6為DNS服務(wù)器,可以切換成用戶本地的互聯(lián)網(wǎng)DNS服務(wù)器
            resolver 223.5.5.5 223.6.6.6 valid=30s;
            location / {
                proxy_pass http://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com;  
                proxy_set_header Host $host; 
                access_log  /var/logs/nti-access.log;
                error_log   /var/logs/nti-error.log;
         }  
    }
    //備份OSS Endpoint 代理配置
    server {
            listen 0.0.0.0:80;
            server_name cn-shanghai.oss.aliyuncs.com
            //223.5.5.5、223.6.6.6為DNS服務(wù)器,可以切換成用戶本地的互聯(lián)網(wǎng)DNS服務(wù)器
            resolver 223.5.5.5 223.6.6.6 valid=30s;
            location / {
                proxy_pass http://cn-shanghai.oss.aliyuncs.com;  
                proxy_set_header Host $host; 
                access_log  /var/logs/nti-access.log;
                error_log   /var/logs/nti-error.log;
         }  
    }
  4. 執(zhí)行如下命令,確認(rèn)添加的配置正常。

    nginx -t
  5. 執(zhí)行如下命令,啟動(dòng)Nginx。

    systemctl start nginx
  6. 在本地應(yīng)用服務(wù)器上配置host并訪問服務(wù)地址,網(wǎng)頁響應(yīng)正常表示代理設(shè)置成功。

    您可以在Nginx反向代理服務(wù)器上的/var/logs/nti-access.log中查看訪問日志。