本文介紹可觀測可視化 Grafana 版包年包月工作區的退款說明、退訂規則和退訂流程。
退訂規則
可觀測可視化 Grafana 版支持退訂使用中資源和退訂續費周期。您在退訂可觀測可視化 Grafana 版前，請詳細了解退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明，請參見退訂規則說明。
退訂規則：退訂金額=訂單實付金額-資源已使用金額
訂單實付金額：以現金方式支付的訂單款項，不包含通過代金券、優惠券抵扣的部分。
資源已使用金額=包月天價（月價/30換算成天價）×實際消費時長×已使用時長對應訂單的折扣。
包月天價按照原始訂單支付的原價折算，例如：原訂單支付時專家版（10個用戶賬號）月價240元/月，客戶申請退訂的時候專家版（10個用戶賬號）已經漲價為300元/月，則系統仍然按照240元做為月價計算包月天價，即240/30。
說明實際消費時長已使用部分精確到天，不滿一天按一天計算。
退訂限制：參與活動購買的可觀測可視化 Grafana 版，如若通用退訂規則與活動規則沖突，以活動規則為準；活動中說明“不支持退訂”的可觀測可視化 Grafana 版資源不支持退訂；如果退訂金額為0，不支持在線退訂。
自助退訂流程
包年包月的可觀測可視化 Grafana 版支持通過控制臺自助申請退訂。您在退訂資源前，請務必確認即將退訂的可觀測可視化 Grafana 版工作區實例內沒有您所需的數據，或您需要的數據已完成備份或遷移。
在阿里云退訂管理頁面，根據可觀測可視化 Grafana 版包年包月工作區實例的訂購狀態，選擇不同的退訂操作。
退訂使用中資源
適用于不再需要使用Grafana工作區的場景。
在退訂管理頁面單擊退訂使用中資源頁簽。
找到待退訂的Grafana工作區實例，在操作列單擊退訂資源。
說明如果您的訂單過多，可選擇產品名稱為Grafana服務，并設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退訂資源頁面，確認資源信息并設置退訂原因，然后選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額。和我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移。前的復選框。
單擊立即退訂，然后在彈出的提示對話框中單擊確定。
退訂續費周期
適用于僅退訂續費訂單的場景。
在退訂管理頁面，單擊退訂續費周期頁簽。
找到待退訂的包年包月可觀測可視化 Grafana 版工作區實例，在操作列單擊退續費。
說明如果您的訂單過多，可選擇產品名稱為Grafana服務，并設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退續費頁面，確認變更后到期時間，然后選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額。前的復選框。
單擊立即退訂，然后在彈出的提示對話框中單擊確定。
退訂后的影響
包年包月工作區退訂成功后，對應的工作區實例將自動釋放，工作區數據將會被自動刪除。
退款流向
退款時，系統會根據資源實際使用情況進行退款。退款后的資金流向，請參見退訂資金流向。
退款僅指您以現金或儲值卡方式支付的訂單款項，通過代金券、優惠券抵扣的部分不支持退回。