遠程登錄實例操作系統時，默認用戶名和密碼是什么？

默認用戶名和實例類型有關：

• 遠程登錄Windows實例時，默認用戶名是Administrator。

• 遠程登錄Linux實例時，默認用戶名是root或ecs-user。

密碼由您在創建實例時設置，請參見自定義購買實例。如果忘記了登錄密碼，或者選擇創建實例后設置密碼，您也可以在線重置密碼，請參見重置實例登錄密碼。

使用ECS實例密碼無法登錄VNC，怎么辦？

如果您使用ECS實例密碼無法登錄VNC，可以按照以下步驟進行排查和處理。

1. 檢查登錄密碼是否正確。

   • 確認您使用的用戶名和密碼是否正確。對于Windows實例，默認用戶名是Administrator，對于Linux實例，默認用戶名是root或ecs-user。

   • 確保密碼的大小寫正確，并且沒有復制多余的空格或字符。

2. 重置密碼。

   如果您忘記了登錄密碼，可以通過阿里云控制臺重置密碼。具體請參見重置實例登錄密碼。

3. 重啟ECS實例。

   您可以通過重啟ECS實例解決一些臨時性問題。具體請參見重啟實例。

4. 檢查安全組規則。

   確保實例所在的安全組已添加安全組規則，放行了相應的端口（例如SSH協議默認的22端口）。具體請參見檢查ECS實例安全組規則。

5. 檢查VNC登錄權限。

   如果您使用的是RAM用戶登錄，請確認您的RAM用戶具有足夠的權限執行VNC登錄操作。使用VNC連接到實例，至少需要具有查詢ECS實例的詳細信息權限和查詢ECS實例的Web管理終端地址權限，即ecs:DescribeInstances和ecs:DescribeInstanceVncUrl。如何為RAM用戶授權，請參見為RAM用戶授權。

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

6. 重新使用VNC登錄實例。

   具體操作，請參見使用VNC登錄實例。

控制臺VNC支持多用戶登錄嗎？

不支持。如果一個用戶已經登錄，其他用戶則無法再登錄。

連接到控制臺VNC后出現黑屏，怎么辦？

連接到控制臺VNC后出現黑屏，說明系統處于休眠狀態。根據操作系統不同，執行不同的操作：

• 如果是Linux實例，您可以按任意鍵激活該實例，進入登錄界面。

• 如果是Windows實例出現持續黑屏，您可以在界面左上角單擊發送遠程命令 > CTRL+ALT+DELETE，進入登錄界面。

控制臺VNC無法訪問了，怎么辦？

您可以通過瀏覽器進入控制臺VNC界面排查問題。例如使用Chrome，在鍵盤上按F12鍵顯示開發者工具，然后分析Console中顯示的信息。

使用IE8.0，為什么無法使用控制臺VNC？

僅支持IE10及以上版本的IE瀏覽器中使用控制臺VNC，請下載最新版本的IE瀏覽器。

建議使用Chrome瀏覽器，阿里云的控制臺對Chrome瀏覽器的兼容性更好。

使用Firefox瀏覽器打開控制臺VNC會報錯安全連接失敗，怎么辦？

可能您使用的Firefox版本沒有共用的加密算法。

建議使用Chrome瀏覽器，阿里云的控制臺對Chrome瀏覽器的兼容性更好。

使用VNC登錄Windows實例后出現兩個光標，怎么辦？

如果您使用VNC登錄Windows實例（實例規格族為g7、c7、r7）后出現兩個光標，請按以下步驟修改鼠標相關設置：

1. 修改控制面板中的鼠標設置。

   1. 打開控制面板，將查看方式切換為小圖標，然后單擊鼠標。

   2. 在鼠標屬性對話框中，單擊指針選項頁簽，取消選中提高指針精確度，然后單擊確定。

2. 修改注冊表中的鼠標設置。

   說明

   如果用戶登錄窗口未出現兩個光標，則無需修改注冊表配置，請跳過本步驟。

   1. 打開注冊表編輯器。

   2. 在左側導航欄，單擊HKEY_USERS，然后在頂部菜單欄選擇編輯 > 查找。

   3. 搜索關鍵字MouseSpeed，然后單擊查找下一個。

   4. 雙擊注冊表項MouseSpeed，將數值數據修改為0，然后單擊確定。

3. 重新使用VNC登錄Windows實例。具體操作，請參見使用VNC登錄實例。