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Windows Update補丁更新失敗如何處理?

本文介紹Windows Update補丁更新失敗的問題描述、問題原因和解決方案。

問題描述

Windows實例默認配置了組策略,使用Intranet WSUS更新服務器安裝補丁。如何配置系統補丁自動更新的組策略請參考ECS Windows 2008 Windows Update 自動更新相關配置說明。

在需要安裝Windows Update情況下,經常會遇到Windows Update失敗的情況,有各種類型的錯誤碼出現,下圖是常見的Windows Update失敗的報錯,提示的Error Code為“80244022”。該錯誤代碼80244022是微軟內部錯誤標簽,錯誤原因是“HTTP status 503 - the service is temporarily”。

問題原因

Windows Update失敗一般有如下幾種原因:

  • 第三方殺毒軟件的影響。

  • 木馬病毒的影響。

  • 服務器物理內存或者虛擬內存不足。

  • 磁盤文件系統訪問權限問題。

  • 磁盤空間不足。

  • Windows系統的ECS實例的自身系統組件或者依賴服務損壞。

  • Windows系統的ECS實例默認配置了阿里云內部WSUS服務器,如果該服務器繁忙或者停止響應,可能會導致Update失敗。

  • 網絡鏈路或者DNS解析問題。

解決方案

重要

本文僅供您使用Windows實例時參考,文中引用的微軟官方鏈接,版權歸屬微軟。請注意文章適用的操作系統范圍,以及微軟Windows產品迭代或者文檔未及時更新可能帶來的問題,阿里云官方不對引用的微軟官方鏈接內容負責。

您可以參考以下操作步驟排查問題。

  1. 檢查是否配置虛擬內存。如果沒有,請進行配置,配置完成后重啟服務器,然后進行重試。

    Windows虛擬內存的設置請參考配置 Windows 系統虛擬內存。

  2. 執行如下命令,嘗試檢查是否可以訪問內部WSUS服務器的80端口。

    • 經典網絡ECS實例

      telnet windowsupdate.aliyun-inc.com 80
    • VPC網絡ECS實例

      telnet update.cloud.aliyuncs.com 80
  3. 如果訪問WSUS服務器的80端口不通,請取消使用阿里云內部的WSUS服務器,使用微軟官方Internet更新服務器進行測試。

    具體操作,請參見Windows實例中Windows Update自動更新相關配置說明。

  4. 根據提示的錯誤碼,在微軟官方網站搜索對應的解決方案,嘗試解決。微軟也提供了“Windows update troubleshooter”,該工具會自動修復部分Windows update對應問題,可以嘗試使用該工具。

    具體操作,請參考微軟官網的Windows 更新:常見問題解答。

  5. 參考微軟官方提供Windows 更新-其他資源文檔,嘗試重置Windows Update組件。

  6. 如果重置Windows Update組件后仍然無法更新,請參考Windows 更新-其他資源文檔中的手動重置 Windows更新組件,逐步執行所提到的命令,然后重新測試Windows Update。

    重要

    該步驟風險較高,請務必對系統盤、數據盤創建快照,備份數據后再進行操作。具體操作,請參見創建快照。