本文介紹在Windows實例內無法使用Internet Explorer瀏覽器訪問外部網站的問題描述、問題原因和解決方案。
問題描述
在Windows實例內無法使用操作系統自帶的Internet Explorer瀏覽器訪問外部網站，提示如下：
問題原因
在Windows實例內無法使用Internet Explorer瀏覽器訪問外部網站，可能是如下原因導致：
ECS實例沒有配置公網IP地址
本地網絡和DNS解析問題
使用的瀏覽器配置問題
IP地址安全策略等網絡設置問題
解決方案
您可以通過以下步驟逐步排查，解決上述問題。
以下操作步驟以Windows Server 2019 數據中心版 64位中文版為例，實際操作以您實際的Windows實例操作系統為準。
步驟一：排查ECS實例的公網IP
查看ECS實例網絡信息。
具體操作，請參見查看實例信息。
如果ECS實例已配置公網IP地址，則您需要繼續執行步驟二：排查網絡相關設置。
如果ECS實例未配置公網IP地址，則您需要執行下一步。
選擇如下任意一種方法，為ECS實例配置公網IP地址。
方法一：
方法二：
通過升級公網帶寬配置來獲取固定公網IP，具體操作，請參見包年包月實例修改帶寬或按量付費實例修改帶寬。
方法三：
通過公網NAT網關訪問互聯網，具體操作，請參見使用公網NAT網關SNAT功能訪問互聯網。
步驟二：排查網絡相關設置
排查本地網絡
獲取本地主機的公網IP地址。
在桌面左下角，單擊
圖標。輸入
cmd，然后在彈出的面板中單擊命令提示符。
在命令提示符中，執行
curl cip.cc命令。如果回顯中獲取到本地主機的公網IP信息，如圖所示，則本地主機網絡正常，無需排查DNS解析問題，繼續執行步驟三：排查Internet Explorer瀏覽器和步驟四：排查IP安全策略等網絡限制。
如果回顯中無法獲取到本地主機的公網IP信息，如圖所示，則繼續執行下一步，檢查本地主機網絡配置。
檢查本地主機網絡配置。
在桌面左下角，單擊
圖標。輸入
控制面板，然后在彈出的面板中單擊控制面板。在控制面板中，選擇網絡和Internet > 網絡和共享中心，然后單擊以太網。
在以太網狀態面板中，單擊詳細信息，然后檢查是否已啟用DHCP。
在以太網狀態面板中，單擊屬性，然后選擇Internet協議版本 4（TCP/IPv4） > 屬性并選擇自動獲得IP地址。
排查DNS解析
遠程登錄ECS實例。
具體操作，請參見連接方式概述。
在桌面左下角，單擊
圖標。輸入
cmd，然后在彈出的面板中單擊命令提示符。在CMD命令提示符中，執行
ping 外部網站域名命令，檢查DNS解析是否正常。以外部網站域名為www.aliyun.com為例，執行
ping www.aliyun.com命令。如果命令回顯中，解析出域名對應的IP地址，如圖所示，則表示DNS解析正常，您需要繼續執行步驟三：排查Internet Explorer瀏覽器。
如果命令回顯中，未解析出域名對應的IP地址，則表示DNS解析異常。此時，您需要執行下一步操作，處理DNS異常。
處理DNS異常。
在桌面左下角，單擊
圖標。輸入
ncpa.cpl，然后在彈出的面板中單擊ncpa.cpl。在網絡連接頁面，右鍵單擊對應的網卡，然后單擊屬性。
在以太網屬性頁面，雙擊Internet協議版本 4（TCP/IPv4）。
選擇使用下面的DNS服務器地址，并將阿里云公共DNS地址223.5.5.5和223.6.6.6分別填入首選DNS服務器和備用DNS服務器中。
說明您也可以填寫其他公共DNS服務器的IP地址。
單擊確定，然后依次關閉配置窗口。
再次使用Internet Explorer瀏覽器訪問外部網站。
如果正常訪問外部網站，則表示該問題已解決。
如果仍然不能訪問外部網站，則您需要繼續執行步驟三：排查Internet Explorer瀏覽器。
步驟三：排查Internet Explorer瀏覽器
如果DNS解析正常但是使用系統自帶的Internet Explorer瀏覽器還是無法訪問網站，可能是由于Internet Explorer瀏覽器配置或者兼容性等問題導致的，您可以嘗試使用Chrome、Firefox或其他瀏覽器做訪問對比測試。如果使用其他瀏覽器均可以正常訪問網站，則需要通過重置Internet Explorer瀏覽器等方式來修復Internet Explorer瀏覽器。
重置Internet Explorer瀏覽器的操作步驟如下：
遠程登錄ECS實例。
具體操作，請參見連接方式概述。
打開Internet Explorer瀏覽器。
在Internet Explorer瀏覽器的右上角，單擊
圖標，然后單擊Internet 選項。單擊高級頁簽，然后單擊重置。
在提示框中，單擊重置。
步驟四：排查IP安全策略等網絡限制
如果經過上述步驟排查后，仍然無法訪問網站。則您需檢查Windows操作系統上是否配置了該外部網站相關的IP安全策略或者其他第三方網絡管理軟件，阻斷了DNS解析或者對該外部網站相關的訪問添加了限制，操作步驟如下：
遠程登錄ECS實例。
具體操作，請參見連接方式概述。
在桌面左下角，單擊
圖標。輸入
secpol.msc，然后在彈出的面板中單擊secpol.msc。在本地安全策略頁面，單擊IP安全策略，在本地計算機，檢查是否配置并指派了安全策略。 如果存在相關的IP安全策略，則需要暫停指派該策略。
再次使用Internet Explorer瀏覽器訪問外部網站。
如果正常訪問外部網站，則表示該問題已解決。
如果仍然不能訪問外部網站，則執行如下操作：
檢查是否存在其他網絡安全相關的軟件設置了攔截或限制。如果存在，則解除限制后，重新訪問該網站。
檢查Windows實例內的Time_Wait連接是否已釋放，如果未釋放則會導致訪問外部網站失敗，則您需要繼續處理該問題，具體操作，請參見Windows系統的ECS實例Time_Wait連接不釋放導致訪問外網失敗。