當Windows操作系統的ECS實例在運行過程中出現內核panic、內存溢出OOM（Out Of Memory）、藍屏卡死等問題或收到系統事件通知實例出現操作系統崩潰時，說明該ECS實例發生宕機，您可以通過自助診斷工具或系統事件來定位原因并解決。
定位宕機原因
您可以通過以下方式，定位ECS實例發生宕機的具體原因。
方式一：（推薦）通過自助診斷工具定位
登錄ECS管理控制臺，左側導航欄單擊自助問題排查。
單擊實例問題排查頁簽。
選擇，然后選擇出現宕機的實例ID，單擊開始排查。
根據返回的診斷結果和修復方案，定位問題并解決。更多信息，請參見常見宕機原因和解決方案。
方式二：通過系統事件定位
登錄ECS管理控制臺，左側導航欄單擊事件。
在左側導航欄單擊非預期運維事件。
單擊發生宕機運維事件實例右側的診斷操作系統錯誤根因，診斷實例宕機原因。
根據返回的診斷結果和修復方案，定位問題并解決。更多信息，請參見常見宕機原因和解決方案。
常見宕機原因和解決方案
問題描述
宕機產生錯誤碼0000003b。
問題原因
系統核心服務進程異常退出。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼000000a。
問題原因
內核或驅動訪問非法內存。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug check 0xA: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼00000101。
問題原因
處理器響應時鐘中斷超時。更多信息，請參見Bug check 0x101: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT。
解決方案
請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼00000133。
問題原因
系統DPC（Deferred Procedure Call）調用超時。更多信息，請參見Bug Check 0x133: DPC_WATCHDOG_VIOLATION。
解決方案
請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼000000ef。
問題原因
系統核心進程異常退出。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug check 0xEF: CRITICAL_PROCESS_DIED文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼0000050。
問題原因
內核或驅動訪問非法內存。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼0000001e。
問題原因
未處理的內核異常。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug check 0x1E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼0000007e。
問題原因
未處理的系統線程異常。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼00000139。
問題原因
內核數據結構遭到破壞。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼0000013a。
問題原因
內核數據結構遭到破壞。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug check 0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼00000135。
問題原因
注冊表過濾驅動處理異常，通常由安裝三方的驅動導致。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x135: REGISTRY_FILTER_DRIVER_EXCEPTION文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
問題描述
宕機產生錯誤碼00000019。
問題原因
系統內存池數據結構遭到破壞。
解決方案
排查系統是否安裝了不可靠的第三方軟件或驅動程序，并嘗試卸載該軟件或驅動程序。具體操作，請參見如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？。
升級系統補丁到最新版本。具體操作，請參見如何升級系統補丁到最新版本？。
按照Bug Check 0x19: BAD_POOL_HEADER文檔的步驟進行排查。
如未解決，請提交工單聯系阿里云技術支持。
FAQ
以下操作以Windows Server 2019為例，其他Windows Server版本的操作類似，請您根據實際環境進行操作。
如何查看ECS實例已安裝的第三方軟件和驅動程序？
第三方軟件
在Windows操作系統中，打開控制面板。
在控制面板中，選擇程序 > 程序和功能。
在列表中查看第三方軟件。
說明通常第三方軟件的發布者不是Microsoft。另外，一些第三方軟件可能會在系統托盤中顯示圖標，您也可以找到它們并了解其發布者。
第三方驅動程序
在Windows操作系統中，打開設備管理器。
展開各個設備類別，查看已安裝的第三方驅動程序。
如何升級系統補丁到最新版本？
在Windows操作系統中，打開Windows更新設置。
在更新和安全頁面的Windows 更新選項卡中，單擊檢查更新。
系統將自動檢查并列出可用的系統補丁。
單擊安裝，安裝最新的系統補丁。