本文主要介紹Windows KMS服務狀態異常的可能原因及其解決方法。
問題現象
當用戶在使用ECS實例時，實例與KMS Server之間的連接出現異常。
可能原因
用戶自定義DNS配置時，未保留至少一個阿里云內網DNS，導致無法成功接入阿里云內網。
KMS Server地址配置錯誤，導致實例無法與KMS Server服務建立連接。
本地網絡異常，無法連接KMS Server服務。
解決方案
重要
如果您對實例或數據有修改、變更等風險操作，務必注意實例的容災、容錯能力，確保數據安全。
如果您對實例（包括但不限于ECS、RDS）等進行配置與數據修改，建議提前創建快照或開啟RDS日志備份等功能。
如果您在阿里云平臺授權或者提交過登錄賬號、密碼等安全信息，建議您及時修改。
方案一：檢查自定義DNS配置
使用Win+R組合鍵打開運行對話框。
在運行窗口中輸入cmd，并單擊確認打開命令行窗口。
在命令行窗口輸入ipconfig/all命令，并按Enter鍵。
檢查自定義DNS配置是否至少保留一個阿里云內網DNS。
說明若沒有保留至少一個阿里云內網DNS，請重新配置DNS。具體操作，請參見如何在Linux實例中自定義配置DNS。
方案二：重新配置KMS Server地址
使用Win+R組合鍵打開運行對話框。
在運行窗口中輸入cmd，并單擊確認打開命令行窗口。
在命令行窗口依次輸入如下命令，并按Enter鍵。
slmgr.vbs /ckms slmgr.vbs /skms kms.cloud.aliyuncs.com slmgr.vbs /ato
方案三：檢查本地網絡連接是否正常
使用Win+R組合鍵打開運行對話框。
在運行窗口中輸入cmd，并單擊確認打開命令行窗口。
在命令行窗口輸入ping 100.10X.X.XX命令，并按Enter鍵測試網絡連接是否正常。
說明若如上圖所示，則網絡連接正常。
若丟包率為100%則表示無法連接網絡，請檢查本地網絡配置。
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