如果您購買DataV數據可視化后需要退訂,您可以通過資源退訂對實例進行退訂操作。本文為您介紹如何進行DataV數據可視化退訂操作。
退訂概念
DataV數據可視化支持的退訂類型:五天無理由退訂和非全額退訂。
如果您購買DataV數據可視化五天以內或超過五天且有正當理由需要退訂,可以按照以下步驟操作。
說明
DataV目前已支持自助退訂和人工提交工單退訂兩種方式。
自助退訂操作流程
進入阿里云費用與成本。
在左側導航欄,單擊訂購訂單 > 資源退訂。
進入資源退訂頁面,選擇退訂資源選項卡,并選擇非全額退訂類型,搜索保有的實例。選擇實例并單擊退訂資源。
按您的實際情況選擇并輸入退訂原因,閱讀退訂規則并勾選確認,單擊立即退訂。
確認數據備份完成后,單擊確定。
說明在實例釋放后,已保存的可視化項目及其他生產內容我們將會為您保留15天時間,期間重新購買產品可繼續您之前的工作。
退訂申請成功,等待處理完畢。
人工退訂操作流程
進入阿里云用戶中心。
在左側導航欄,單擊訂單管理 > 退訂管理。
進入退訂管理頁面,單擊頁面左上角退訂管理說明中的提交工單。
進入我的工單記錄頁面,單擊右上角的提交工單。
在進入工單系統頁面后,您可以選擇退訂所屬的DataV數據可視化產品,并單擊產品右側的提問。
單擊頁面中的退款續費分類,并在右側單擊創建工單,即可進入工單詳情溝通頁面。
在工單詳情溝通頁面,您可以輸入退訂的信息(如DataV人工退訂),分配到工單售后工程師后,請您向售后工程師提供DataV產品的實例ID和訂單號,并注明退訂DataV產品的原因,等待售后工程師確認信息并回復后,即可完成DataV產品的退訂。
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