登錄

您可以通過以下兩種方式登錄云投屏控制臺：

• 使用阿里云RAM用戶登錄阿里云控制臺，單擊云投屏服務。

  

• 通過IoT云投屏智能管理平臺登錄。

  手機驗證碼登錄方式如下：

  

設置崗位

默認有管理員與上傳員兩個角色。

• 管理員：具有所有功能與數據權限

• 上傳員：僅具有內容管理上傳的權限。

您可以在添加崗位頁面中設置崗位名稱、描述、崗位的管理權限。

賬號設置

在云屏智能管理后臺的賬號管理頁面，通過支付寶添加賬號。可為賬號添加不同的崗位權限。

掃碼添加賬號：

管理員根據需求，啟用該賬號，并設置該賬號的崗位權限：

設置該賬號的崗位：

目前崗位僅支持單選擇。

在消息中心中點擊確認通過。

工單相關操作

• 新增工單。

  選擇運維管理 > 我的申報 > 工單申報，進入工單申報頁面。

  

  按要求填寫工單內容。

  

• 修改工單信息。

  單擊運維管理，我的被指派查看現有工單。

  如為自我提交，在我的申報里查看現有工單。

  

  

• 增加工單內容。

  1. 單擊去處理或查看。

     

  2. 單擊追加處理。

     

  3. 選擇狀態。

     

設備維護小程序操作

安裝編碼見遙控器不干膠或者咨詢阿里云業務團隊提供。

3.0首次注冊

首次進入支付寶小程序，需輸入手機號，注冊賬號，本程序為運維程序，無支付功能。

廣告機更換整機

點擊左下角扳手，進入更換頁，按維修客戶填寫上述編碼，選擇對應設備。

更換步驟見如下操作視頻：

廣告機更換主板

更換步驟見如下操作視頻：

進入小程序提報工單

掃描遙控器上的不干膠。

在小程序填寫工單信息后提交。

產測校驗工具

通過掃碼槍或者手工輸入SN號查詢，如有該SN。

如需要訂正數據：

如果沒有該SN：

解除設備綁定

1. 按menu按鍵進入二維碼頁面。

2. 長按左鍵，進入設備發起解除綁定，在網絡正常的情況下，進入如下操作頁面。

   

3. 單擊確認，解除設備與平臺綁定關系。

   

4. 輸入當前設備綁定賬號的安裝編碼，單擊確認，實現與平臺解除綁定。

網絡測試

按menu鍵進入二維碼頁面，按3遍左右左右左右，進入網絡測試頁面。

按返回鍵，返回二維碼頁面。

查看操作指南

在二維碼頁面，點擊OK鍵，進入操作指南。

常見錯誤

云屏如何查看MAC、SN地址

1. 菜單--上鍵--互聯網和網絡--進入系統設置界面。

2. 小程序掃設備二維碼，可以查看SN。

3. 通過銘牌查看設備SN號和MAC地址，或通過云投屏后臺查詢。

   1. 點擊設備列表。

   2. 輸入設備名稱、SN、MAC或者其他關鍵信息。

   3. 點擊查詢，如查詢結果為空，則沒有該信息相關的設備。

提示sn不存在

1. 檢查確認使用流程是否有誤，需要參看“云屏更換主板”訂正數據；

2. 按步驟1操作后如果還無法正常添加設備，請提供設備的MAC、SN、門店名稱、屏幕位置聯系售后人員處理。

提示云屏已綁定

1. 看提示設備是否被綁定了其他門店，如是，參看“云屏更換整機”操作即可。

2. 參考本文章節解除設備綁定，解綁設備。

3. 如果執行步驟1和步驟2后仍無法解綁設備，請提供設備的MAC、SN、門店名稱、屏幕位置聯系售后人員處理。

屏幕不顯示二維碼

1. 參考本文章節網絡測試檢查云屏的設備網絡是否正常。

2. 需要按遙控器的menu鍵。

3. 如果執行步驟1和步驟2后仍未顯示二維碼，請提供MAC、SN、門店名稱、屏幕位置聯系售后人員處理。

添加設備后，無排期下發

請先確認設備網絡正常，排期下發需要稍等片刻，如長時間無法播放內容，請提供MAC、SN、門店名稱、屏幕位置，聯系售后人員處理。

畫面不同步

1. 參考本文章節網絡測試，檢查云屏的設備網絡是否正常。

2. 如網絡無異常，請提供MAC、SN、門店名稱、屏幕位置，聯系售后人員處理。

屏幕提示“無網絡”或“登錄失敗”

1. 參考本文章節網絡測試，檢查云屏的設備網絡是否正常。

2. 如網絡無異常，請提供mac、sn、門店名稱、屏幕位置，聯系售后人員處理。