什么是流程編輯器

流程編輯器是一款可視化的聊天流程編輯工具，它通過在畫布中拖拽功能組件來定義對話流程，無需編寫代碼即可完成配置，能夠根據用戶的輸入靈活地響應并自動回復相應的內容。流程編輯器廣泛應用于自動化任務、數據收集和個性化體驗等方面。

流程編輯器功能

• 通道拓展塢：目前已經支持了Viber、Instagram、WhatsApp和短信等主流通道，滿足企業日常化的觸達需求。

• 流程拓展塢：借助條件分支，可根據業務的選擇對應的分支，提供對應的系統服務客戶；通過參數變量及HTTP請求等組件，實現Chat App和企業業務系統的深度融合和打通。

• AI拓展塢：除了提供基礎文本的識別能力，如語種識別、電話號碼識別等AI能力之外，情感/主題分類已經接入了阿里云大模型。

  例如，假設今天一家企業希望與用戶進行一次互動，詢問用戶是男性還是女性。用戶回復說“我是帥哥”。通常情況下，通過關鍵詞索引我們可能無法準確判斷用戶的性別，但借助情感和主題分類技術，我們可以非常精準地識別出對方是男性，進而告知業務系統，以便進行更好的互動。

• 營銷拓展塢：可以根據人群特征和時間段觸發相應的活動。

  例如，一位沒有編程經驗的同事花時間搭建了一個物流場景的Demo，展示商家主動向用戶發送訂單信息，確認收貨地址是否正確。如果地址正確，用戶可以確認；如果不正確，用戶可以直接修改所需地址，確保信息準確無誤地傳達。

流程編輯器特點

相關文檔

您可以參考以下文檔，學習流程編輯器的相關知識，以便配置流程。

• 學習流程編輯器的使用方法，請參見如何使用流程編輯器。

• 了解流程編輯器的畫布各區域功能，請參見流程編輯器畫布說明。

• 了解流程編輯器的組件功能及配置詳情，請參見流程編輯器節點說明。