什么是聯(lián)通跨境高速通道與跨境云企業(yè)網(wǎng)？

聯(lián)通跨境高速通道與跨境云企業(yè)網(wǎng)（以下簡稱跨境業(yè)務(wù)）是阿里云計算有限公司（以下簡稱阿里云）與中國聯(lián)通合作推出面向企業(yè)客戶的跨境數(shù)據(jù)產(chǎn)品，其中跨境電路（即跨境云專線）為浙江聯(lián)通運營、通過阿里云的銷售渠道向您提供的數(shù)據(jù)連接服務(wù)。

跨境業(yè)務(wù)的運營方是阿里云嗎？

不是，跨境業(yè)務(wù)的運營方是中國聯(lián)通，用戶通過云市場購買的是由中國聯(lián)通提供的相關(guān)服務(wù)。

為什么申請聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)需要提合規(guī)申請？

根據(jù)中華人民共和國工業(yè)和信息化部令42號令與工信部信管函[2017]32號文等國家和地方相關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，相關(guān)跨境業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負責統(tǒng)一為用戶集中建立用戶檔案。根據(jù)工信部要求：在為用戶受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)當要求用戶提供真實身份信息并予以查驗。中國聯(lián)通將如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）、號碼、住址信息。如用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，中國聯(lián)通將不得為其受理業(yè)務(wù)。關(guān)于規(guī)定的更多信息，請您自行搜索查看以下文件：

• 中華人民共和國工業(yè)和信息化部信管〔2018〕54號

• 中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第42號

• 中華人民共和國工業(yè)和信息化部信管函[2017]32號文

申請跨境業(yè)務(wù)需要提供的資料有哪些？如何提供？

請在聯(lián)通跨境云專線在線申請頁面提交資料。請參見聯(lián)通跨境服務(wù)相關(guān)文件下載查看授權(quán)函模板。

申請與審批時效是？

任何時間都可以在線提交相關(guān)申請材料，一般審批時間為1~2個工作日；需要特別說明的是，每月最后2個工作日中國聯(lián)通無法受理合規(guī)申請審批，在此期間的申請將在次月第1個工作日受理。

如何查看審批進度？

1. 打開聯(lián)通跨境云專線在線申請頁面，在頁面右上角單擊已申請單進度查詢。

2. 在已申請單進度查詢頁面，輸入阿里云賬號ID和經(jīng)辦人的手機號碼，然后單擊立即查詢。

   系統(tǒng)會返回申請單的審批進度。

該業(yè)務(wù)的服務(wù)協(xié)議和哪個公司簽署？

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司杭州市分公司，您在該產(chǎn)品售賣頁選中相關(guān)協(xié)議并確認購買時，即完成與聯(lián)通的電子服務(wù)協(xié)議簽署。

單擊查看聯(lián)通跨境高速通道協(xié)議模板。

單擊查看聯(lián)通跨境云企業(yè)網(wǎng)協(xié)議模板。

是否可以提供紙質(zhì)合同？

不支持線下簽署紙質(zhì)合同。

該業(yè)務(wù)的費用支付給誰？

聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)的相關(guān)費用，通過云市場全額支付給中國聯(lián)通。《浙江聯(lián)通和客戶跨境電路服務(wù)協(xié)議》中明確了中國聯(lián)通委托阿里云代為收取該部分服務(wù)費。

付費模式是怎樣的？

聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)的付費模式為預(yù)付費。

發(fā)票與付款單位不一致？

聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通委托阿里云通過云市場代為收取該部分服務(wù)費，阿里云可以開具證明文件說明阿里云是通過云市場代收款。如有需要，請聯(lián)系商務(wù)經(jīng)理獲取該證明文件。

預(yù)付費的業(yè)務(wù)訂單有效期內(nèi)是否支持退訂業(yè)務(wù)及退款？

不支持。

業(yè)務(wù)發(fā)票由哪家公司開具，在哪里申請？

聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)的發(fā)票由中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司杭州市分公司為您全額開具。您可以在發(fā)票相關(guān)服務(wù)頁面選擇云市場申請該業(yè)務(wù)發(fā)票。

可以開增值稅專用發(fā)票么？

可以。

聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)支持開具增值稅普通發(fā)票與增值稅專用發(fā)票，開具增值稅專用發(fā)票需要您在系統(tǒng)填寫相關(guān)開票信息。開具增值稅普通發(fā)票由聯(lián)通提供電子發(fā)票。

如何申請多抬頭開票？

如果需要多抬頭開票，需要提供開票公司抬頭的營業(yè)執(zhí)照，提供增值稅發(fā)票信息維護表和多抬頭開票證明并蓋章，證明開票公司跟付款的公司關(guān)系。相關(guān)文件模板請參見增值稅發(fā)票信息維護表與多抬頭開票證明。

什么時候可以申請發(fā)票，申請后多久可以開具？

當月支付賬單，次月可申請發(fā)票。

若您首次使用聯(lián)通跨境業(yè)務(wù)并申請發(fā)票，從您申請發(fā)票并提供準確的開票信息起一般為8個工作日開具；若您非首次使用，從您申請發(fā)票起一般為5個工作日開具；申請多抬頭開具發(fā)票的，一般為10個工作日開具。