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使用CDN加速后網站無法訪問的排查步驟

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概述

本文主要介紹在使用阿里云CDN加速后，網站無法訪問的排查步驟。

詳細信息

在使用CDN加速后，如返回304、403、404、503和504狀態碼，可參考以下操作進行處理：

如通過以上操作還是無法解決問題，可參見以下操作進行排查處理。本文以www.example.com加速域名為例。

  1. 檢查CDN訪問異常是CDN節點的問題還是源站問題，請參見如何排查CDN訪問異常是CDN節點問題還是源站問題。
    • 如果是源站訪問異常，請直接排查源站服務。
    • 如果是CDN異常，請繼續下一步的排查操作。
  2. 檢查域名是否已經過CDN加速。
    1. 使用ping命令測試與加速域名的網絡連通性，如果返回的解析結果和CDN控制臺上該加速域名的CNAME值一致，則表示CDN加速已經生效。
    2. 若使用ping命令測試的結果中IP仍然是該域名的源站服務器IP，說明域名加速未生效，請參見域名加速配置，進行檢查。
  3. 確定回源是否正常。若通過第1步已確定解析到CDN，只需將該域名下的某URL在瀏覽器進行訪問，則可知道經過CDN加速后的訪問效果。
    修改hosts文件，Host配置可參見域名綁定Host操作步驟。添加類似192.168.0.1 www.example.com條目保存后，將瀏覽器緩存清除并重新打開。再次訪問，則是回源訪問效果。
    說明：192.168.0.1為源站IP地址，www.example.com為待檢查的域名。 
    • 若依然訪問異常，說明源站訪問異常，請直接排查源站服務。
    • 若回源正常，經過CDN后異常，請繼續下一步的排查操作。
  4. 檢查CDN配置是否正確。登錄CDN控制臺，通過www.example.com這個域名檢查該域名的配置，查看CNAME是否匹配正確。
    說明：CDN控制臺上的源站是對應源站的IP，無論這里您設置的是IP還是域名，都會解析成對應的域名進行回源。而源站對應站點則是通過回源Host來決定，因此回源Host一定要與源站對外服務的站點對應。

    www.example.com域名在平臺上生成的CNAME，只能www.example.com域名使用，無法提供給其他域名。如img.example.com域名的錯誤使用示例如下，img.example.com的CNAME一定是以img.example.com開頭的。
  5. 檢查源站配置。登錄CDN控制臺，在域名基本配置中檢查源站的配置是否為該域名的源站服務器，若不是，請修改成對應的服務器IP。
  6. 檢查源站安全策略。若如上均配置無誤，說明CDN已正常配置，請檢查源站是否配置了一些安全策略，如防火墻等。若有配置安全策略，請排查是否有以下四個IP段的IP攔截記錄，如有攔截記錄，請添加白名單。
    140.205.127.0/25 140.205.253.128/25 139.196.128.128/25 101.200.101.0/25

  7. 檢查加速域名對應IP地址是否加入IP黑名單：

    1. 登錄CDN控制臺。
    2. 在左側導航欄，單擊域名管理。
    3. 在域名管理頁面，單擊目標域名操作列對應的管理。
    4. 在指定域名的左側導航欄，單擊訪問控制。
    5. 在IP黑/白名單區域，單擊修改配置。

    6. 在黑名單的規則中，刪除加速域名對應IP地址。
    7. 單擊確定，完成配置。
  8. 如果問題還是無法解決，請參見售后問題排查工具，在智能在線中輸入“CDN網站無法訪問”或者“CDN服務診斷”，通過智能在線自動識別常見問題并快速解決。

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適用于

  • CDN