本文主要介紹導致域名下線的可能原因、執行下線的流程、解析規則和業務恢復方法。

違規封禁

問題現象：您的賬號由于違反阿里云使用限制而被封禁，從而立即暫停服務，同時系統會以短信或郵件的方式提醒您。

域名下線執行流程：系統會刪除CNAME，停止解析，加速域名將無法繼續訪問；該域名會被加入黑名單列表，無法再次被添加至CDN控制臺。

業務恢復方法：如果您的加速域名不存在使用限制中提及的場景，您可以提交工單申訴。

欠費

問題現象：當您賬號的可用額度（含阿里云賬戶余額、代金券、優惠券、申請的延期免停權益等）無法結清待結算的賬單時，您的賬號會立即進入欠費狀態，同時系統會以短信或郵件的方式提醒您盡快支付賬單。

域名下線執行流程：
  • 正常情況下：加速域名通過CNAME域名解析到阿里云CDN節點IP地址。
  • 欠費后：根據賬號進入欠費狀態的時間，使用的規則不同，詳細請參見下表：
    2022年04月11日00:00:00之前欠費規則 2022年04月11日00:00:00之后欠費規則（去掉30天過渡期）
    • 欠費后30天內（加速域名被執行下線起算，30×24小時內）：當您收到欠費短信或者郵件時，阿里云CDN會立即停止加速服務，加速域名將會被執行下線（Offline）。下線之時起30天內加速域名通過CNAME域名解析到客戶源站地址，這會增加源站壓力。
    • 欠費超過30天（加速域名被執行下線起算，30×24小時后）：停止解析回源站，加速域名通過CNAME域名被解析到無效地址“offline.***.com”，無法被繼續訪問。
    		 欠費后：當您收到欠費短信或者郵件時，阿里云CDN會立即停止加速服務，加速域名將會被執行下線（Offline）操作，并且加速域名對應的CNAME域名將被解析到無效地址“offline.***.com”，加速域名將無法被訪問。

業務恢復方法：賬號結清欠款后，域名會自動恢復加速服務。

掉備案

問題現象：當您的域名出現掉備案時，系統會以短信或郵件的方式提醒您盡快完成備案。
說明
  • 掉備案是指因為您備案的主體（包括但不限于備案所有人、備案主體聯系方式、備案域名接入商、網站、網站業務）出現變更導致域名備案失效（查詢備案狀態時顯示為未備案）。
  • 加速區域含中國內地時，加速域名必須備案。
域名下線執行流程：
  • 正常情況：加速域名通過CNAME域名解析到阿里云CDN節點IP地址。
  • 掉備案后：根據域名發生掉備案的時間，使用的規則不同，詳細請參見下表：
    2022年04月11日00:00:00之前掉備案規則 2022年04月11日00:00:00之后掉備案規則（去掉30天過渡期）
    • 掉備案后30天內（加速域名被執行下線起算，30×24小時內）：當您的域名出現掉備案時，阿里云CDN會立即停止加速服務，加速域名將會被執行下線（Offline）。下線之時起30天內加速域名通過CNAME域名解析到客戶源站地址，這會增加源站壓力。
    • 掉備案超過30天（加速域名被執行下線起算，30×24小時后）：停止解析回源站，加速域名通過CNAME域名被解析到無效地址“offline.***.com”，無法被繼續訪問。
    		 掉備案后：當您的域名出現掉備案時，阿里云CDN會立即停止加速服務，加速域名將會被執行下線（Offline）操作，并且加速域名對應的CNAME域名將被解析到無效地址“offline.***.com”，加速域名將無法被訪問。

業務恢復方法：如果您的域名已完成備案，可以通過控制臺重新啟用或添加加速域名。

主動下線域名

問題現象：當您需要停止CDN加速服務時，您可以手動下線域名（Offline）。方法如下：

在域名管理頁面選中該域名并單擊停用。停用

域名下線執行流程：當域名被您主動下線時，阿里云CDN會立即停止加速服務，加速域名通過CNAME域名被解析到無效地址“offline.***.com”，無法被繼續訪問。

業務恢復方法：登錄CDN控制臺，在域名管理頁面選中該域名并單擊啟用。啟用

帶寬封頂

問題現象：若為某加速域名配置了帶寬封頂功能，在CDN服務過程中，該域名一分鐘內的平均帶寬達到了預設上限，會觸發該域名的自動下線動作。帶寬封頂相關信息，請參見配置帶寬封頂。

域名下線執行流程：達到帶寬峰值后，域名被系統自動下線，阿里云CDN將停止為該域名提供加速服務，且該域名會被解析到無效地址“offline.***.com”，無法被繼續訪問。

業務恢復方法：登錄CDN控制臺，在域名管理頁面選中該域名并單擊啟用。啟用