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常見集成軟電話面板問題

該文檔列舉的是一些常見的集成自有系統問題。

1.云呼怎樣集成到自有的業務系統

答:云呼支持集成到自有業務系統,前提自有的業務系統屬于WEB端,參考文檔1參考文檔2,兩個文檔都要看下,且可以下載demo(只有JAVA版的demo)。

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2.怎樣創建AK和SK

答:有兩種方式:

第一種方式:手動創建

1.使用阿里云主賬戶登錄 訪問控制RAM控制臺

2.找到要創建的用戶點擊用戶名稱進去

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第二種方式:通過接口創建

調用CreateAccessKey接口為RAM用戶創建AK和SK。

3.軟件話面板中怎樣實現號碼脫敏外呼

答:MakeCall這個接口有一個參數“MaskedCallee”,可以用這個參數實現加密的效果。參數Callee用來建立真實呼叫,座席端顯示的數據是MaskedCallee;

MaskedCallee可以傳密文,但是后端轉發的到云呼后端接口的時候再重新封裝一下,因為MaskedCallee會顯示給坐席/客戶看;

需要自己在MakeCall方法里面再封裝一層,MaskedCallee密文解析后的明文號碼傳到 Callee 字段里面MaskedCallee 參數會顯示在前端,建議后端封裝的時候MaskedCallee參數也改變一下,前端Callee參數只支持數字和星號 后端調用MakeCall接口文檔:參考文檔

前端調用接口:call(callee, caller, callback, otherParams),參考文檔

sdk添加allowCalleeEncryption: true,call方法的callee就可以傳密文,你們后端在makeCall方法里面解密, otherParams.MaskedCallee 參數也傳一個脫敏號碼就行,這樣前端就不會出現明文號碼了