云采用框架（Cloud Adoption Framework，簡稱CAF）為企業上云提供策略和技術的指導原則和最佳實踐，幫助企業上好云、用好云、管好云，并成功實現業務目標。

本云采用框架是基于服務大量企業客戶的經驗總結，將企業云采用分為四個階段：上云戰略、上云準備、應用上云和運營治理，并詳細探討企業應在每個階段采取的業務和技術策略；同時，還提供了一系列最佳實踐、文檔和輔助工具，幫助云架構師、云管理團隊等干系人能夠實現組織協同達成目標。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library） 是IT服務管理的經典方法論，被企業廣泛采用。ITIL中核心的概念是IT服務，IT服務是用來支持企業業務發展的技術服務，它的全生命周期包含服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營以及服務的持續改進五個階段，其中

• 服務戰略階段：定義服務、明確服務的價值以及服務管理與業務之間的關系。
• 服務設計階段：定義服務的目標和要素、模型和風險，定義管理服務的流程。
• 服務轉換階段：提供發展和改進能力將服務交付到運營階段。
• 服務運營階段：在服務交付和支持中保證效率和效果，為客戶提供價值。

云服務是當下最流行的IT服務之一，云服務的采用應遵循上述生命周期。我們的云采用框架就是以這樣的理論體系為指導，定義了企業引入云服務的四個階段：

• 在上云戰略階段，領導層需要思考上云能為業務帶來什么價值，并在公司層面確定相應的戰略。
• 在上云準備階段，IT團隊需要制定云采用的頂層設計，確保組織協同和可管可控。
• 在應用上云階段，開始遷移原有的系統上云或者在云上開展新的業務。
• 在運營治理階段，企業不斷發現和解決運營過程中的問題和風險，提升服務質量。