本文檔介紹品牌智能直播間自定義優化設置中內容互動相關部分。
自定義歡迎語及結束語
功能說明:
進入淘寶直播中控臺,在場景設置>通用話術下的歡迎語和結束語中,可以設置整場智能直播的開播歡迎語和下播的結束語。歡迎語和結束語中體現品牌特色和專屬問候,可以更加拉近與觀眾間的距離。
操作步驟:
單擊場景設置。
單擊通用話術。
選擇歡迎語及結束語。
單擊+新增按鈕進行自定義添加。
自定義選品及商品播報話術
功能說明:
進入淘寶直播中控臺,在場景設置>聯播功能>商品推薦中,官方已經為您準備了部分來自您店鋪的商品推薦列表里默認的商品,此外您也可以自定義新增您想在智能直播間中開播的新商品并添加新的商品介紹話術。
操作步驟:
方式1
選擇商品推薦列表里默認的商品。
方式2
進入場景設置>聯播功能>商品推薦中,單擊+新增按鈕。
勾選智能優先推薦標簽下的商品,該標簽下的商品官方已經為您提供了智能生成的劇本話術。
若智能優先推薦標簽下沒有該商品或較難找到,您可以在寶貝鏈接標簽下輸入寶貝鏈接,進行新增(該標簽下的商品可能沒有智能劇本)。
完成商品新增后,您可以在返回頁上,查看智能劇本情況,單擊編輯按鈕,即可人工修改。
自定義其他細分銜接場景話術
功能說明:
進入淘寶直播中控臺,在場景設置>聯播功能下的 轉場、邀請關注、發優惠券、吸贊中,可以設置不同場景、不同作用的銜接話術,來不斷和觀眾互動,提升親密感。
功能列表&操作步驟:
用于進行直播講解中的銜接話術,您可以最多設置10條供設置劇本時進行選擇使用。
進入場景設置>通用話術>轉場語。
單擊+新增,填寫相應的內容(如下圖所示)。
用于直播中虛擬主播進行粉絲轉化,邀請關注的話術,您最多可以設置10條供設置劇本時進行選擇。
進入場景設置>聯播功能>邀請關注。
單擊+新增,填寫相應的內容(如下圖所示)。
您可以在您希望虛擬主播發優惠券的時候,設置定時發送優惠券。
進入場景設置>聯播功能>店鋪/直播間優惠券。
單擊+新增,填寫相應的內容(如下圖所示)。
用于直播中虛擬主播吸引粉絲點贊,您可以最多設置10條供設置劇本時進行選擇使用。
進入場景設置>聯播功能>吸贊。
單擊+新增,可以填寫相應的吸贊話術(如下圖所示)。
單擊+新增,設置點贊數量的達標數值,及達標后主播可以給到觀眾的反饋。
自定義口令互動場景
口令-觸發優惠券
功能說明:
進入淘寶直播中控臺,通過主播引導觀眾刷口令,觸發優惠券卡片。
操作步驟:
在場景設置>聯播功能>口令功能中,單擊+新增,增加口令規則。
返回到劇本設置里,打開對應劇本,單擊編輯,在劇本時間軸上添加剛才設置的那條口令。
注意事項:
請先設置好需要觸發的店鋪優惠券,再設置口令。
目前智能直播間支持店鋪優惠券,暫不支持商品優惠券。
口令-觸發才藝表演
操作步驟:
進入淘寶直播中控臺,在場景設置>聯播功能>口令功能中,單擊+新增,增加口令規則。
選擇即興跳舞,并填寫相應的內容。
返回劇本設置,打開對應劇本,單擊編輯,在劇本時間軸上添加剛才設置的那條口令即可。
添加成功后,單擊發布。
注意事項:
刷口令需要有5條或5條以上,才會觸發跳舞。
可以設置一些引導話術,激發粉絲看跳舞的興趣。
猜拳游戲
操作步驟:
進入淘寶直播中控臺,在場景設置里新增游戲。
返回劇本設置,打開對應劇本,單擊編輯,在劇本時間軸上添加剛才設置的那條游戲。
游戲設計:如猜拳游戲,可以在新增游戲中設計不同的直播反饋
注意事項
如何呼吁粉絲一起來玩游戲很關鍵,因此話術需要精心設計。
交互式劇本
操作步驟:
進入淘寶直播中控臺,打開商品推薦-編輯。
把鼠標放在互動式劇本上,進入互動式劇本編輯的窗口。
注意事項:
銜接播報話術可以適當加長,避免一句話進入問題篩選,造成用戶體驗變差。
不要提供“對”或“錯”的對立的選項,盡量提供兩個并列的選項。
自定義“劇本編排”
劇本定義:虛擬人的整場直播演出的內容是劇本,包含開場語、介紹的商品、怎么介紹、什么時候放優惠、什么時候跟用戶互動等,對這些內容的設計及安排,稱之為劇本編排。
在智能直播間里有1個默認的官方推薦劇本,若因為店鋪活動、時間段不同(白天/夜間/節日等),想新增其他的劇本,則可以新增劇本。
操作步驟:
進入淘寶直播中控臺,單擊新增劇本
劇本名稱:可根據應用場景來命名,方便后期管理。
單擊+,選擇要編排的內容。
注意事項:
參考真人直播間的運營,從選品、直播間利益點、跟粉絲的互動設計來設計劇本,再逐個插入內容。
前期先設置1-2個劇本先運行,后期隨著業務場景的增多,再陸續新增劇本。
對于智能直播間中哪種劇本編排的直播效果好(不限于人均停留時長、轉粉率、轉化率、進店人數等),可以通過單因子變量(只改變一個因素)來設置劇本,并上線測試。