退款說(shuō)明
本文介紹云消息隊(duì)列 RocketMQ 版的退款規(guī)則和退款流程。
退款概述
計(jì)費(fèi)方式 | 退款說(shuō)明 |
包年包月 | 您在購(gòu)買包年包月實(shí)例時(shí)需要根據(jù)購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)和選擇的計(jì)算能力規(guī)格、公網(wǎng)帶寬流量預(yù)先支付費(fèi)用，若您因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整不需要繼續(xù)使用該包年包月實(shí)例，您可以在實(shí)例到期前自助退訂。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您實(shí)際的使用時(shí)長(zhǎng)退回部分費(fèi)用。 |
按量付費(fèi) | 按量付費(fèi)為后付費(fèi)模式，不涉及退款，若您不需要再使用云消息隊(duì)列 RocketMQ 版資源，可直接在云消息隊(duì)列 RocketMQ 版控制臺(tái)進(jìn)行釋放。 |
退款規(guī)則
云消息隊(duì)列 RocketMQ 版的退訂規(guī)則為非全額退款，系統(tǒng)將按照實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)算費(fèi)用，并退回未使用時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的金額。
退訂金額=訂單實(shí)付金額-已消費(fèi)金額
具體的規(guī)則說(shuō)明和示例，請(qǐng)參見退訂規(guī)則說(shuō)明。
退訂流程
云消息隊(duì)列 RocketMQ 版包年包月實(shí)例支持自助退訂，具體操作如下：
您需要在費(fèi)用與成本的資源退訂頁(yè)面選擇非全額退訂的類型，然后選擇待退訂的云消息隊(duì)列 RocketMQ 版實(shí)例，在其操作列選擇退訂資源，并按照提示完成退訂。
退款流向
自2019年3月29日之后支付的訂單，付款后18個(gè)月（548天）內(nèi)發(fā)生退訂，退訂款項(xiàng)一般原路退回。即：通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀支付的云產(chǎn)品訂單，會(huì)退至支付使用的支付寶或網(wǎng)銀賬號(hào)，通過(guò)阿里云賬戶余額支付的訂單會(huì)退至賬戶余額。
說(shuō)明如果退訂的訂單已經(jīng)開過(guò)發(fā)票，退訂款項(xiàng)將退至賬戶余額。您可以在退回發(fā)票后，通過(guò)賬戶余額提現(xiàn)的方式將款項(xiàng)提現(xiàn)到您的原支付渠道。
除上述情況外，退訂款項(xiàng)會(huì)退至您的阿里云賬戶余額；若退款至原支付途徑失敗，退訂款項(xiàng)也會(huì)退至您的阿里云賬戶余額。
如果產(chǎn)品退訂成功，退款大約會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)退回（退款僅指用戶以現(xiàn)金或儲(chǔ)值卡方式支付的訂單款項(xiàng)，用戶通過(guò)代金券、優(yōu)惠券抵扣的部分不支持退回）。
通過(guò)網(wǎng)銀支付的訂單發(fā)生退訂且滿足原路退回，受銀行受理時(shí)間影響，預(yù)計(jì)2~3個(gè)工作日內(nèi)到賬。