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開播小助手常見問題

本文主要介紹了關于開播鏈接的生成規則以及常見問題解決方法。

開播鏈接

鏈接規則說明

/**
 * 開播鏈接由 getLiveJumpUrl 接口生成,下方為參數說明
 * app_server: 您所部署的服務端 AppServer 的域名,若是默認端口,可以不帶,但請勿包含路徑
 * token: 用于校驗身份的字符串,由接口生成
 * user_id: 登錄的用戶ID
 * user_name: 登錄的用戶昵稱
 * live_id: 進入的直播間ID
 * version: 用于通知開播助手使用哪個版本的互動消息SDK,目前值支持: v1 / v2
 *  v1: 將使用舊版互動消息SDK,http://bestwisewords.com/zh/live/user-guide/interactive-messaging
 *  v2: 將使用新版互動消息SDK,http://bestwisewords.com/zh/live/user-guide/live-interactive-messages-new
 */
const pusherUrl = `
auipusher://page/live-room?
  app_server=http://your-domain.com:80
  &token=your-token
  &user_id=AUILivePusher
  &user_name=AUILivePusher
  &live_id=9ebd0a6a-8ff9-4627-91c4-2025460620de
  &version=v1
`;

AppServer端口

為了確保服務端校驗開播鏈接的合法性,AppServer域名不帶端口時,將會使用默認的端口(http默認端口為80,https默認端口為443),若需要使用別的端口,可以按照下圖所示修改服務端獲取開播鏈接的接口邏輯。

image

AppServer路徑

為確保開播小助手能夠正確解析開播鏈接中的app_server參數值,并用于各個接口的調用,例如獲取直播間詳情接口/v1/live/get,建議不要在傳入的AppServer中包含路徑。

如果傳入的AppServer帶有路徑,例如http://your-domain.com/path,那么調用登錄接口將會變成http://your-domain.com/path/v1/live/get。除非您的服務端接口路由都統一加上了相同的前綴,否則這樣的接口調用可能會導致錯誤。

因此,為了避免出現錯誤,建議在傳入的AppServer參數中不要包含路徑。

Version版本

開播鏈接中的version參數對于開播小助手功能至關重要,傳錯值將會導致無法正常開播。它的作用是通知小助手使用哪個版本的互動消息SDK,目前僅支持傳入v1或v2。

為了確保正確使用互動消息服務,建議修改服務端接口/getLiveJumpUrl的邏輯,根據實際使用的互動消息服務,在返回的開播鏈接中加上該參數。或者在輸入開播鏈接時手動加上該參數,以確保使用正確的互動消息SDK版本。

登錄

登錄失敗

對于登錄失敗的原因,可以根據toast提示來進行判斷并采取相應的措施。

  • 如果開播鏈接已過期失效或直播間已結束等情況屬于正常情況,可以提示用戶嘗試重新獲取開播鏈接后再次嘗試。

  • 如果是其他情況導致的登錄失敗,需要確保服務端的/verifyAuthToken和/get接口能夠正常調用。

  • 此外,可以使用快捷鍵(Windows:CTRL + F1,Mac:Command + F1)來開啟控制臺,以查看各個接口的調用情況,進一步排查登錄失敗的具體原因。

啟動

Windows雙擊無反應

首先需要確定登錄失敗的具體原因。

  1. 打開cmd終端(建議以管理員身份打開),進入開播小助手的安裝目錄。

  2. 在該目錄下輸入命令"start 開播小助手.exe"并按下回車鍵執行,觀察是否有報錯信息輸出。

GPU異常

image

如果遇到"GPU process isn't usable. Goodbye."的錯誤,請檢查應用是否安裝在C盤下。若不是,建議卸載該應用,然后重新安裝至C盤中。如果問題仍未解決,可以查看微軟官方文檔,嘗試文檔中提供的其他解決方法。

socket異常

若出現socket類型的錯誤,可以嘗試重置網絡環境。以管理員身份打開cmd終端,輸入"netsh winsock reset"并按下回車執行,隨后重新啟動系統再次嘗試。

白屏

如果進入直播間時出現白屏情況,可以在登錄頁時開啟控制臺,然后再進入直播間,檢查控制臺是否有錯誤信息輸出。

加載美顏插件失敗

image

若遇到如截圖類似的錯誤即為加載美顏插件失敗,可以參考以下方法解決。

  • 方法一:建議從官網下載最新版本的安裝包并進行重新安裝。需要注意的是,這種方法可能只能解決白屏問題,但仍無法使用美顏功能。

  • 方法二:建議檢查應用的安裝路徑是否包含非英文字符(例如中文)。如果存在非英文字符的情況,建議先卸載該應用,然后重新安裝至不包含非英文字符的路徑下。

  • 方法三:如果用戶的系統缺少所需的系統庫,用戶需要自行進行安裝。

    1. 打開設置,選擇應用 > 應用和功能

    2. 檢查是否已安裝了Microsoft Visual C++,通常會列出多個版本。如果缺少所需的版本,可以通過以下鏈接下載vc_redist.exe進行安裝(我們程序是64位的,那就下載64位的即可):https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170&viewFallbackFrom=msvc-170%E3%80%82

  • 方法四:請下載附件sys_deps.zip,并在出現問題的設備上解壓縮該壓縮包。然后將壓縮包中x64文件夾下的所有.dll文件復制到截圖中顯示的plugin/win/x64文件夾中,即與AliyunQueenPlugin.dll文件處于同一級目錄。

推流

單擊“開始直播”時一直出現loading

可能是因為推流域名未配置正確,或者是由于未開通 RTS 服務,以及未設置可跨域等原因所致。

  1. 請從/get接口獲取push_url_info.rts_url推流地址,然后前往https://live.console.aliyun.com/#/tool/url進行自主檢測,以確保推流地址配置正確。

  2. 如果消息組未初始化成功,檢查右側聊天區是否可以發送消息。如果無法發送消息,請檢查以下項:

    1. 檢查開播鏈接中的version參數是否正確傳遞。如果服務端使用的是新版互動消息,但開播鏈接中的version參數值為v1,需要進行調整。

    2. 檢查token接口是否可以正常調用。

    3. 檢查/get接口返回的數據中推流地址字段名是否為pushUrlInfo或push_url_info。如果不是這兩個字符串,請修改服務端相應的配置。

拉流

觀看端無聲音

當小助手進行推流后,拉流觀看沒有聲音時,可以嘗試根據播放端觀看進行配置,然后使用帶有 "_oriaac" 后綴的拉流地址。

旁路拉流有可能404

當進行連麥推流后,出現旁路拉流可能會出現404錯誤的情況。其原因如下:

  1. 旁路轉推的拉流域名沒有與對應的推流域名進行配對。

  2. 連麥應用是之前創建的,并且沒有正確配置推拉流域名,那么在系統升級后可能無法進行修改。因此,需要重新創建一個新的連麥應用并進行正確的域名配置。