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本文匯總了使用FTP客戶端連接云虛擬主機以及上傳網站文件后出現的常見問題。

權限問題：
連接問題：

Linux操作系統云虛擬主機的目錄用途是什么？

Linux操作系統云虛擬主機的常見目錄說明如下表所示：

說明云虛擬主機產品不同，目錄也不相同，請以云虛擬主機的實際操作界面為準。

目錄名稱	含義	權限
/	FTP的根目錄。	只讀權限
/awstats	日志分析統計報告存放目錄，該目錄目前是一個空目錄。	只讀權限
/ftplogs	FTP訪問日志的存放位置。	只讀權限
/htdocs	網站的根目錄，您需要將網站程序或者網頁文件上傳到該目錄。	讀寫權限
/myfolder	此目錄中的內容不會被Web用戶看到，可以臨時存放一些不愿公開的內容。例如，站點備份和數據庫備份。	讀寫權限
/php_upload_tmp	系統程序php上傳緩存文件的目錄，例如session等信息。	讀寫權限
/wwwlogs	www訪問日志的存放位置。	只讀權限

通過Web方式上傳文件的大小限制是多少？

輕云服務器和獨享云虛擬主機
網站程序語言
Windows操作系統
Linux操作系統
ASP
10 MB
不涉及
ASP.NET
30 MB
不涉及
PHP
2 MB
200 MB
共享云虛擬主機
網站程序語言
Windows操作系統
Linux操作系統
ASP
2 MB
不涉及
ASP.NET
30 MB
不涉及
PHP
2 MB
200 MB

為什么通過FTP客戶端無法修改Windows操作系統云虛擬主機的文件權限？

Windows操作系統云虛擬主機默認已經為IIS進程用戶分配對應的完全控制權，不支持您通過FTP客戶端修改文件權限。

云虛擬主機的開放端口主要有哪些？

云虛擬主機支持對外開放的端口有21端口、80端口以及443端口。各端口說明如下所示：

端口	服務	說明
21	FTP	FTP服務所開放的端口，用于上傳和下載文件。
80	HTTP	用于HTTP服務提供對外訪問功能的端口。例如IIS、Apache、Nginx等服務。
443	HTTPS	用于HTTPS服務提供網頁瀏覽的端口，HTTPS是一種能提供加密和通過安全端口傳輸的一種協議。

FTP無法連接云虛擬主機時如何排查？

當您通過FTP方式無法連接云虛擬主機時，可以從以下幾個方面排查：

檢查FTP連接方式。
建議您使用更安全、功能更完善的FTP客戶端連接云虛擬主機，例如FileZilla或者CuteFTP。具體操作，請參見使用FileZilla管理文件和使用CuteFTP管理文件。
檢查FTP客戶端報錯信息。
報錯信息為331 Please specify the password或者530 Login incorrect，說明FTP登錄密碼不正確，請重新輸入密碼。
說明
如果您忘記密碼，請在主機管理控制臺重置密碼。具體操作，請參見重置云虛擬主機管理控制臺密碼和FTP密碼。
檢查FTP登錄信息。
您可以在主機管理控制臺的站點信息頁面獲取FTP登錄信息，然后查看在FTP客戶端中輸入的信息是否正確。
檢查網絡狀況。
- 通過Ping命令，檢查網絡是否能夠正確連接至云虛擬主機FTP地址。
  執行Ping命令：
```
ping 云虛擬主機FTP地址
```
  回顯如下圖所示時，表示網絡狀況正常，可以連接到FTP地址。
- 如果執行Ping命令后，無法顯示如上圖所示時，表示網絡狀態異常，請通過tracert命令，進行路由跟蹤檢測，判斷網絡異常的故障位置。
  執行tracert命令：
```
tracert 云虛擬主機FTP地址
```
  回顯如下圖所示時，表示網絡狀況異常，根據數據包在網絡上的停止位置，判斷故障位置。
  說明
  如果您的網絡異常情況自己仍無法解決，請您提交工單聯系阿里云技術支持。

FTP客戶端連接云虛擬主機時有哪些常見報錯？

報錯信息	可能原因	解決方案
530 Login incorrect	FTP登錄用戶名和密碼錯誤。未開啟本地主機的21端口。設置FTP連接時，端口未設置為21。	確認FTP登錄用戶名和密碼正確。確認已開啟本地主機21端口。確認FTP連接設置中的端口為21。
USER anonymous	設置FTP連接時，設置的登錄類型為匿名。	在FTP連接設置中，將登錄類型修改為正常。
426 Data connection closed, transfer aborted	網絡或本地主機的防火墻對端口做了限制。	確認防火墻沒有限制端口。更換一條連接云虛擬主機的網絡。
AUTH TLS	FTP客戶端要求云虛擬主機對FTP進行了會話加密的方式。	FTP連接設置時，在協議區域中選擇FTP-文件傳輸協議，在加密區域中選擇只使用明文FTP（不安全）。
EAI_NONAME - 未提供，或不知道節點名或服務名	FTP登錄主機地址錯誤，例如主機地址輸入錯誤、多空格等原因。	確認FTP登錄主機地址準確無誤。

為什么FTP傳輸速度慢？

FTP傳輸涉及FTP客戶端和FTP服務器，因此傳輸速度慢可能有如下原因：

在中國內地訪問其他國家和地區地域下的云虛擬主機，受到國際鏈路擁塞影響。
FTP服務器端資源消耗過多，系統運行慢。
FTP服務器端網絡收到DDoS攻擊，導致網絡不穩定。
FTP客戶端網絡帶寬低，導致網絡不穩定。
傳輸中的文件太大，長時間占用FTP服務器資源。
傳輸文件數量多，某些文件傳輸失敗。

您可以參考以下方法排查和解決問題：

退款其他國家和地區地域下的云虛擬主機，再重新購買中國內地的云虛擬主機。
重啟FTP客戶端。
使用其他FTP客戶端軟件上傳文件。
檢查您的網絡狀況，根據排查結果具體分析解決。
將文件壓縮后再上傳至云虛擬主機。

為什么使用IE作為客戶端無法連接FTP服務器？

可能原因：客戶端沒有公網IP時，默認只能通過PASV方式連接FTP服務器，因此采用IE作為客戶端（默認使用PORT方式）連接FTP服務器，會導致連接失敗。

解決方法：

如果IE瀏覽器版本為6.0及以上，具體操作如下：
1. 打開IE瀏覽器。
2. 在右上角菜單欄中，選擇工具 > Internet選項。
3. 在Internet選項頁面，單擊高級。
4. 在高級頁簽下的設置區域，選中使用被動FTP（用于防火墻和DSL調制解調器的兼容）。
5. 單擊確定。
如果IE瀏覽器版本為6.0以下，或者使用IE連接FTP服務器時無法看到連接信息，出錯原因也無法快速定位。推薦您使用FileZilla或CuteFTP等其他FTP客戶端軟件來連接FTP服務器。

共享云虛擬主機上的網站被DDoS攻擊后收到關停郵件時如何處理？

使用共享虛擬主機時，收到類似如下格式的關停通知郵件時，建議按照本文解決方案處理。 DDoS

說明

如果網站存在違法違規信息，阿里云對違法違規信息的網站域名也會進行訪問屏蔽，導致網站被關停。您需要查看具體的違法違規信息，并對違法違規信息進行整改處理，最后申請解除訪問屏蔽。具體操作，請參見域名存在違法違規信息如何處理？。

解決方法：

場景描述	解決方法
共享云虛擬主機上的網站共享同一個IP，即同一個IP下存在多個網站。如果其中一個網站被攻擊，則會導致同IP下所有網站被暫時關停。說明系統關停時間在30分鐘到24小時之間。	您無需進行操作，耐心等待系統自動解封后繼續使用。系統會根據攻擊類型自動對應不同的解封時間并自動解封網站，同時安全系統仍然會繼續檢測，如果攻擊仍然存在或者解封之后又遭到DDoS攻擊，系統會再次按照同樣的規則進行處理。
DDoS攻擊基本是針對共享IP的4層攻擊，目前無法精確定位到哪一個綁定在IP中的網站被攻擊，導致同IP下所有網站被同時關停。	為了避免由于綁定在同一個IP的其他域名被攻擊，您可以考慮使用獨立IP的獨享云虛擬主機，獨享云虛擬主機的安全策略相對共享云虛機主機安全性較高。具體操作，請參見升級云虛擬主機。
在共享云虛擬主機斷網關停期間，會導致FTP工具無法正常使用，您無法通過FTP工具直接下載備份數據。	如果需要備份網站程序，建議您使用共享主機IP的相鄰IP連接FTP工具來下載備份數據。例如，被攻擊關停的云虛擬主機IP為127.0.0.1，連接FTP工具時可使用127.0.0.2進行連接即可（登錄名和密碼不變）。

網站被黑或被網信辦通告如何處理？

可能原因：一般是因為網站程序內部存在漏洞，導致網站首頁被篡改，網站被黑客攻擊。

解決方法：

登錄云虛擬主機管理控制臺進行網站的數據備份，具體操作，請參見備份和恢復數據。
查看網站訪問日志分析漏洞原因并進行整改，查看訪問日志的具體操作，請參見下載或刪除網站日志。
例如，在程序中發現存在掛馬的代碼，直接刪除或將源程序重新上傳至云虛擬主機，您也可以咨詢程序開發人員直接定位并解決該問題。
如果問題反復出現，建議您接入阿里云的Web應用防火墻（Web Application Firewall，簡稱WAF）產品，WAF產品為您的網站或App業務提供一站式安全防護。更多信息，請參見什么是Web應用防火墻和使用教程。
說明
- WAF的所有版本都支持獨享云虛擬主機，直接開通WAF進行配置即可。
- 共享云虛擬主機由于使用的是共享IP，源站由多個用戶共同使用，不建議單獨配置WAF。建議您將共享云虛擬主機升級為獨享云虛擬主機，具體操作，請參見升級云虛擬主機。

如何通過Robots協議屏蔽搜索引擎抓取網站內容？

Robots協議（也稱為爬蟲協議、機器人協議等）的全稱是網絡爬蟲排除標準（Robots Exclusion Protocol），網站通過Robots協議告訴搜索引擎哪些頁面可以抓取，哪些頁面不能抓取。避免出現網站被爬蟲訪問，導致耗費大量流量和寬帶的問題。關于Robots協議的更多信息，請您自行查閱了解。

robots.txt文件的參數配置說明

如果有些網站頁面訪問消耗性能比較高，不希望被搜索引擎抓取，您可以在站點根目錄下存放robots.txt文件，屏蔽搜索引擎或者設置搜索引擎可以抓取文件的范圍以及規則。robots.txt文件的參數配置說明如下：

說明

Robots協議不是強制協議，通過robots.txt文件能夠保護您的一些文件不暴露在搜索引擎之下，從而有效地控制爬蟲的抓取路徑。但是，部分搜索引擎或者偽裝成搜索引擎的爬蟲不會遵守該協議，對于不遵守該協議的情況，以下處理方法無效。

參數	說明
`User-agent:*`	搜索引擎的種類。其中，`*`代表所有的搜索引擎種類，是一個通配符。說明關于搜索引擎和User-Agent的對應關系，更多信息，請參見搜索引擎和User-agent的對應關系。
`Disallow: /admin/`	禁止爬取admin目錄下面的目錄。
`Disallow: /require/`	禁止爬取require目錄下面的目錄。
`Disallow: /ABC/`	禁止爬取ABC目錄下面的目錄。
`Disallow: /cgi-bin/*.htm`	禁止訪問/cgi-bin/目錄下的所有以`.htm`為后綴的URL（包含子目錄）。
`Disallow: /?`	禁止訪問網站中所有包含問號（?）的網址。
`Disallow: /.jpg$`	禁止抓取網頁所有`.jpg`格式的圖片。
`Disallow:/ab/adc.html`	禁止爬取ab目錄下面的`adc.html`文件。
`Allow: /cgi-bin/`	允許爬取cgi-bin目錄下面的目錄。
`Allow: /tmp`	允許爬取tmp整個目錄。
`Allow: .htm$`	僅允許訪問以`.htm`為后綴的URL。
`Allow: .gif$`	允許抓取網頁和`.gif`格式圖片。
`Sitemap`	網站地圖，告訴爬蟲這個頁面是網站地圖。

常見搜索引擎和User-agent的對應關系

搜索引擎	User-Agent（搜索引擎種類）
Baidu	Baiduspider
Google	Googlebot
Yahoo Web Pages	Googlebot
Netscape	Googlebot
AltaVista	Scooter
Infoseek	Infoseek
Hotbot	Slurp
AOL Search	Slurp
Goto	Slurp
MSN	Slurp
Iwon	Slurp
LooksmartWebPages	Slurp
Excite	ArchitextSpider
WebCrawler	ArchitextSpider
Lycos	Lycos
NorthernLight	Gulliver
Fast	Fast
DirectHit	Grabber

操作示例

本部分以下面場景為例，為您展示通過Robots協議屏蔽搜索引擎抓取網站內容的方法，操作示例如下所示。

示例一：執行以下命令，禁止所有搜索引擎訪問網站的任何資源。
```
User-agent: *
Disallow: /
```
示例二：執行以下命令，允許所有搜索引擎訪問任何資源。
```
User-agent: *
Allow: /
```
說明
您也可以建一個/robots.txt空文件，將Allow的值設置為/robots.txt。
示例三：執行以下命令，禁止某個搜索引擎（例如Google）訪問網站。
```
User-agent: Googlebot
Disallow: /
```
示例四：執行以下命令，允許某個搜索引擎（例如Baidu）訪問網站。
```
User-agent: Baiduspider
allow: /
```
示例五：執行以下命令，禁止所有搜索引擎訪問特定目錄。
```
User-agent: *
Disallow: /cgi-bin/
Disallow: /tmp/
Disallow: /data/
```
示例六：執行以下命令，允許訪問特定目錄中的部分URL，實現a目錄下只有b.htm允許訪問。
```
User-agent: *
Allow: /a/b.htm
Disallow: /a/
```

如何防止黑客攻擊云虛擬主機上的網站？

如果網站程序內部存在漏洞，網站很容易受到黑客的攻擊，即網站存在安全風險。建議您提前采取措施防止黑客攻擊云虛擬主機上的網站，常用解決方案如下所示：

遵循密碼（包括會員密碼、FTP密碼、郵箱密碼、數據庫密碼、后臺管理密碼等）設置的安全原則。
- 安全密碼必須是8~30個字符，其中必須包括大寫字母、小寫字母和數字。如果有特殊字符相對更安全，例如d9C&v6Q0形式的密碼比較安全。
- 建議每隔幾個月定時更換一次密碼，保證密碼的安全性。
- 注意及時清空您的臨時文件、上網撥號的時候不選擇保存密碼、在瀏覽網頁輸入密碼時不選擇讓瀏覽器記住您的密碼等。
建議不要使用無組件上傳方式。因為該方式很容易導致網站被黑客上傳木馬，對網站進行惡意破壞。
建議在后臺管理入口環節添加驗證碼，避免黑客通過程序方式暴力破解。
Access數據庫后綴不要使用.mdb，建議使用.asp或.asa，避免被黑客下載。
數據庫名稱建議以#開頭命名，存放的目錄名稱也建議設置復雜一些，避免黑客猜測到存放的目錄名稱。

如何提高網站安全性？

建議從以下幾點提高網站安全性：

請妥善保管好網站后臺管理系統的用戶名和密碼。
如果暫時不需要使用云虛擬主機上的FTP功能，建議及時關閉該功能。具體操作，請參見開啟和關閉FTP功能。
定時更換主機控制臺密碼、FTP登錄密碼以及數據庫密碼。

云虛擬主機的網頁空間顯示已滿如何處理？

可能原因：網站訪問量日漸增長、網站應用程序或者網頁文件過大，導致網頁空間已滿，從而影響了網站的正常運行。

解決方法：您可以參考以下方法解決問題。

清理網站中不必要的網站文件。例如，不重要的數據、圖片或者帖子等。
增加云虛擬主機的網頁空間。針對共享云虛擬主機，您可以額外購買網頁空間，具體操作，請參見增加共享云虛擬主機的網頁空間。
升級云虛擬主機。如果云虛擬主機支持升級功能，您可以通過升級云虛擬主機來增加網頁空間，具體操作，請參見升級云虛擬主機。

如何將網站切換為僅使用靜態文件模式？

由于云虛擬主機中的PHP環境無法直接關閉，如果搭建在云虛擬主機上的網站僅需要使用純靜態文件（即沒有PHP等需要在云虛擬主機中執行的動態程序），則您可以設置權限將網站切換為僅使用靜態文件的模式。

重要

在設置權限前，請確保網站的動態文件已全部轉化為靜態文件（例如HTML、CSS或圖片等）。

登錄云虛擬主機管理頁面。
找到待操作的云虛擬主機，單擊對應操作列下的管理。
在左側導航欄，選擇文件管理 > 文件管理器。
在文件管理器頁面，上傳已準備好的網站靜態文件。
具體操作，請參見上傳文件。
單擊站點根目錄，選中已上傳的網站目錄及相應的文件后，單擊批量設置權限。
在權限設置頁面，選擇可讀可寫(禁止腳本執行)后，單擊確認。
重新訪問網站。
如果您的網站能夠正常訪問，表示網站的靜態文件模式已經生效。

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網站管理常見問題