阿里郵箱無法續(xù)費(fèi)怎么辦?
更新時(shí)間：
問題原因
可能原因如下，請根據(jù)原因選擇對應(yīng)的解決方案。
1、登錄的阿里云主賬號不是之前購買郵箱實(shí)例時(shí)的賬號。
2、郵箱是免費(fèi)版郵箱，且阿里云賬號未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
3、郵箱已過期超過30天。
4、通過渠道代理商購買的郵箱應(yīng)當(dāng)如何續(xù)期。
5、阿里云賬號預(yù)付款不足。
解決方案
問題原因1解決方式：
請使用購買郵箱的賬號登錄阿里云并操作續(xù)費(fèi)。
若忘記郵箱所在賬號，可以點(diǎn)擊進(jìn)入通過輸入阿里郵箱域名嘗試找回。
問題原因2解決方式：
您可以登錄阿里郵箱控制臺確認(rèn)版本。免費(fèi)版本默認(rèn)有效期是1年，不需要手動續(xù)費(fèi)，但需要確保阿里云賬號實(shí)名認(rèn)證完成，否則會續(xù)費(fèi)失敗，續(xù)費(fèi)失敗30天到期后會刪除數(shù)據(jù)。
請參考相關(guān)文檔：免費(fèi)版企業(yè)郵箱是否有到期日
問題原因3解決方式：
在過期后的30天內(nèi)需自行手動完成續(xù)費(fèi)，過期超過30天業(yè)務(wù)將做刪除處理。若已超過30天請重新購買。
請參考相關(guān)文檔：
問題原因4解決方式：
渠道代理商購買的郵箱，無法登錄阿里云控制臺查詢并續(xù)費(fèi)。
為保障郵箱正常使用，建議您在郵箱到期之前聯(lián)系購買郵箱的渠道代理商進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
問題原因5解決方式：
請確認(rèn)您的支付余額充足。
如無法在線直接支付，可先充值到阿里云賬號再進(jìn)行郵箱續(xù)費(fèi)，充值流程可參考為阿里云賬號充值。
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