下面是使用移動分析時會遇到的一些常見問題及排查方法。
如何檢查客戶端是否已正確接入
您可以查看本地日志（Android/iOS）或 在控制臺查詢日志，從而檢查客戶端是否已正確接入。
正確接入客戶端之后，控制臺上仍然看不到數據
只有在滿足一定條件（如本地日志滿一定條數或應用壓后臺超過一定時間）后，客戶端日志才會自動上報到日志服務器。在測試時，為了盡快看到數據，您可以在客戶端通過手動上報的方式，強制日志立刻上報。
更多信息，請參見 Android 手動上報日志 或 iOS 手動上報日志。
在控制臺創建事件后，看不到事件 PV 和 UV 數據
要看到事件 PV 和 UV 數據，您需要確保：
已正確接入客戶端。更多信息，請參考 如何檢查客戶端是否已正確接入。
日志已上報到日志服務器。更多信息，請參考問題 正確接入客戶端之后，控制臺上仍然看不到數據。
在控制臺創建事件之后，用戶觸發了該事件。
在控制臺創建事件后，事件 UV 始終顯示為 0
您需要確保在客戶端設置了用戶 ID。設置方法，請參見 用戶 ID。
自定義大盤中沒有數據展示
參照以下步驟進行排查：
檢查是否開啟日志上報開關。進入控制臺后，從左側導航欄點擊 移動分析 > 日志管理 > 配置上傳開關，進入日志開關列表頁面，查看相應的埋點是否開啟上報開關，確保已開啟日志上報開關。更多信息，參見 配置日志上傳開關。
檢查大盤對應的日志是否上報到服務端。通過控制臺的 日志管理 > 日志回放 功能，查詢歷史日志。
如果能查詢到對應的日志，則表示日志已上報。更多信息，參見 查詢歷史日志。
如果未查詢到對應的日志，則需要排查 App 是否觸發日志。操作步驟如下：
觸發日志前，需先斷開手機網絡，然后觸發日志。
在 App 壓后臺后，在本地日志目錄中查看是否存在要查詢的日志。
iOS 客戶端：日志保存在沙盒目錄
Library > atrack > logs下。Android 客戶端：日志保存在
/data/data/[PackageName]/files/mdap或/sdcard/Android/data/[PackageName]/files/mdap下。日志保存路徑因assets/channel.config中的release_type字段值而異，具體參見 查看本地日志。
客戶端觸發生成日志之后，再次進行日志回放，檢查日志是否上報到服務端。
客戶端生成日志后，本地緩存的日志要滿一定條數才會自動觸發日志上報。不同日志類型，默認緩存的日志條數可能不同。您可以先通過 mPaaS 控制臺的 移動分析 > 日志管理 > 配置上傳開關 > 埋點配置 頁面，將 日志上報條數（本地文件中當前類型的日志到達條數觸發日志上報） 修改為 1，以便觸發日志上報，調試完畢后，再改回原本的條數。更多關于日志上報觸發的內容，參見日志上報說明文檔（Android 日志上報/iOS 日志上報）。
如果通過日志回放發現日志仍然沒有上報到服務端，則根據日志類型，參考 Android 埋點接入 或 iOS 埋點接入 說明文檔，檢查是否埋點接入過程中操作有誤。根據文檔正確接入埋點后，再執行第 2 步，確保日志正常上報。
如果日志已上報至服務端，但大盤沒有數據，則需要檢查日志的數據格式是否正確。
對比 日志回放 中的原始日志和 埋點日志模型，確認日志格式是否正確。如日志格式有誤，則參考對應埋點類型的日志模型，修改日志格式。
移動分析控制臺上 iOS 客戶端的閃退日志沒有反解
iOS 客戶端的閃退日志需要配合打包生成的 dSYM 符號表才能進行反解。
iOS 的閃退統計功能支持閃退日志符號化。對于需要此功能的 App，需要在 mPaaS 控制臺的 移動分析 > 性能分析 > iOS 符號表管理 頁面中上傳 dSYM 符號表文件。參見 iOS 符號表管理 了解更多內容。