阿里郵箱針對免費版企業郵箱的相關咨詢問題，在郵箱管理后臺增加了在線支持的入口，提供由通過阿里郵箱認證的服務商進行專業的服務支持。

客戶可以根據自己遇到的問題自由選擇通過在線服務窗口進行相關支持幫助服務。同時客戶原服務通道同樣生效。