• 開啟：針對凍結的賬號，解除凍結。

• 凍結：禁止登錄和凍結郵件發送接收。

• 解鎖：針對輸錯密碼鎖定的賬號，解除鎖定。

• 解封：針對封禁發送的賬號，解除封禁。

場景一 ，郵箱被凍結

• 正確輸入郵箱賬號和密碼，提示“您的賬號已被凍結或已注銷，請聯郵箱管理員處理”；

解決方案

請聯系公司郵箱管理員進行權限操作。

管理員判斷是否解凍，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解凍的賬號，點擊“權限操作”下的“開啟”，建議員工登錄后進行密碼重置。

場景二 ，郵箱被鎖定

• 密碼多次輸入錯誤，提示“密碼錯誤過多，請1小時后重試”；

• 郵箱賬戶安全規則會在密碼錯誤次數較多時，自動鎖定所用IP在1小時內無法登錄。

解決方案

1、需要按照提示暫停嘗試，并關閉收發郵件使用的客戶端軟件（電腦中安裝的Outlook\Foxmail以及手機等移動設備上的郵件軟件），等待1個小時后再重新登錄使用。

2、聯系郵箱管理員進行權限操作。

管理員判斷是否解鎖，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解鎖的賬號，點擊“權限操作”下的“解鎖”，建議員工登錄后進行密碼重置。

場景三，郵箱被封禁

管理員收到封禁的提醒短信，郵箱用戶收到封禁的提醒郵件。

短信：

郵件：

登錄后提醒被限制外發。

解決方案

請聯系公司郵箱管理員進行權限操作。

管理員判斷是否解封，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解封的賬號，點擊“權限操作”下的“解封”，建議員工登錄后進行密碼重置。