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機器人管理

首次訪問阿里云智能對話機器人控制臺時,可以根據頁面提示新建一個機器人。如果擁有一個或多個機器人時,可以通過機器人列表頁左上角的創建機器人功能創建更多機器人來豐富業務場景。

初始化會話機器人

點擊新建機器人時需要填寫機器人名稱、機器人類型和機器人服務語言等基本信息。

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機器人類型分為在線文本機器人(通過文本在線與客戶進行溝通)、語音導航機器人(客戶來電時通過語音導航與客戶進行溝通)和語音外呼機器人(主動向客戶撥出電話進行溝通)。

機器人發布

在創建完成機器人后,點擊右側的發布按鈕即可將該機器人下的所有配置信息由測試環境發布到正式環境中,并生成新的唯一版本號。

機器人管理1注意:此處的發布是按照機器人粒度進行,每次發布會將機器人綁定的FAQ、對話流等信息發布到正式環境中,并不會影響其他未綁定的信息,而發布中心是對全部的信息進行發布。

發布記錄

在發布記錄中可以查看每次發布的記錄信息,包括發布人、發布時間、發布狀態、版本號等。

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雙環境

點擊右側的管理按鈕即可進入測試環境下的機器人,同時點擊機器人下方下拉箭頭后點擊查看按鈕,也可以直接訪問正式環境。

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機器人檢索

通過左上角的檢索框可以對機器人名稱和機器人類型進行檢索。

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