本文介紹了在金融行業中使用了移動開發平臺服務的客戶案例。
深圳農商行
mPaaS x 深圳農商行：互聯網場景化營銷策略為傳統金融行業賦能。
客戶介紹
作為深圳市唯一的本土地方性法人銀行，深圳農商行積極擁抱金融科技，加快推進數字化轉型。在英國《銀行家》雜志 2019 年發布的“全球銀行 1000 強”中，深圳農商行排名第 300 位，資本回報率位列中國內地銀行第 3 位。
深圳農村商業銀行手機銀行致力于為客戶打造智能化、場景化的金融服務平臺，讓客戶的金融服務體驗更順暢、更安全、更放心。
項目需求
深圳農商行使用 mPaaS 開發的新版 App 上線后，大幅提升了手機銀行性能。二期希望通過場景化營銷，提升用戶活躍度。
如何提升 App 活躍度、增加用戶黏性？傳統金融行業移動應用以工具型產品作為定位，場景單一，日活低頻。
如何接入更安全成熟的營銷場景？在互聯網營銷經驗和產品雙重缺失的前提下，如何接入安全、成熟的營銷場景，保障用戶的資金安全和體驗效果？
如何降低多場景接入成本？無需對接多個場景方，快速一站式接入本地生活等高頻場景。
解決方案
深圳農商行選擇通過 mPaaS 開發框架在手機銀行客戶端中接入了“好享拼”小程序，提升手機銀行用戶活躍度及交易量，以達到促進綁卡支付、端活促進卡活的目的。
本地生活場景化小程序投放：一站式接入阿里經濟體場景化資源，聯合營銷；以場景帶動卡活，通過服務促活，反哺金融業務。 首期接入“好享拼”小程序，后續將逐步接入“盒馬”等其他阿里系本地生活場景。
用戶行為分析與精準觸達：通過移動分析組件，基于 App 和小程序的埋點，分析用戶行為，圈定目標客戶；使用移動推送服務，準確觸達目標用戶，實現精準營銷，優化投入產出比。
客戶價值
投放一周內，小程序入口日 PV 平均增長 20 倍，瀏覽到交易的轉化率 10% 左右，場景化營銷促進端活效果明顯。
提升用戶活躍度：引入阿里巴巴好享拼場景，并在 App 首頁腰封廣告中投放，配合運營活動，提升手機銀行 App 的月活。
促進卡活：通過指定該銀行卡為唯一支付通道，盤活一批銀行卡低頻使用者，促進了銀行卡支付的活躍度。
增加存款資產：通過 App 內消費場景，拉動用戶綁卡消費，從而增加用戶卡內存款。
天津信托
mPaaS x 天津信托：從 0 到 1 構建財富管理 App 系統、快速實現金融業務線上化。
客戶介紹
天津信托有限責任公司由中國人民銀行天津市分行創建，是中國內地最早成立的信托投資機構之一。公司圍繞基礎設施建設、能源交通、企業集團、小微企業、現代物流、房地產、教育和高新技術等產業發展，推出一系列信托產品。
項目背景
為滿足天津信托未來公司財富管理業務異地化、線上化、專業化發展，幫助客戶構建從 0 到 1 的財富管理 App 系統，實現更加高效、便捷、安全的線上服務，提升客戶滿意度和品牌忠實度，并提升其互聯網移動技術開發和運營管理能力。
解決方案
mPaaS 移動開發平臺——mPaaS 重新定義移動開發平臺， 依托客戶端開發框架統一開發標準，提高 App 性能和穩定性，有效加快研發效率，增加對 App 的動態管控及千人千面的數字化運營能力。天津信托基于 mPaaS， 快速擁抱移動互聯網，將更多業務系統遷移到手機端，形成其獨特的業務模式。
音視頻通話——提供雙向實時視頻通話、音視頻錄制能力，為視頻客服咨詢、資金劃轉、電子合同簽約等真人雙錄場景，提供穩定、低延時的音視頻通信能力。 通過對音視頻流及信令傳輸、存儲的加密，保障了服務過程及雙錄文件的安全性。
智能雙錄——針對 C 端用戶信托產品售賣場景，借助智能化手段生物識別、實人認證等能力，支撐用戶遠程開戶、遠程交易和在線客服等場景，實現線上資產證明自主打印，投資資產評估效能等服務。 通過視頻雙錄理財經理接聽規則的設置，以及預約情況的統計，方便客戶經理與客戶取得聯系，提醒客戶完成電子合同簽約和視頻雙錄。 客戶完成雙錄過程后將音視頻文件加密上傳并存儲、視頻審核、查詢與下載，滿足行業監管要求。
江蘇民豐農商行
mPaaS x 江蘇民豐農商行：12 人技術團隊的縣域級銀行，卻找到了數字化轉型的秘籍。
客戶介紹
總部位于江蘇省宿遷市的民豐農村商業銀行，這家前身為當地農村信用社的農商行，總資產 400 多億元，依靠一支規模僅有 12 人的開發團隊，通過使用云平臺上的數字技術，單月投資僅僅 1 萬元左右，就快速實現了業務數字化、線上化發展，為銀行業績的穩定快速增長做出了重要貢獻。
項目需求
類似民豐農商銀行這樣的很多地方中小銀行運營作業模式分散、手工化程度較高，營銷獲客以實地拜訪、網點地推等方式為主。但新冠疫情爆發以來，“非接觸式”金融服務需求和數字化運營要求指數級增長，地方中小銀行在提升數字化能力方面顯得尤為迫切。
中小銀行大都認識到要進行變革，要進行數字化轉型，但在資本投入有限、人才缺乏、科技實力不足等剛性約束條件下，這條轉型之路究竟該怎么走？絕大多數機構并沒有清晰的答案。
解決方案
民豐農村商業銀行的變革從改善崗位職能和流程下手，提出“三臺六崗”模式。
在傳統信貸流程的“大三臺”框架內打造“小三臺”，即將營銷與調查作為“小前臺”、審批與簽約作為“小中臺”、管戶與催收作為“小后臺”，六大崗位各司其職、高效協作、相互制衡，實行專職化、流水化、標準化作業流程，確保“專業的人做專業的事”。
在 mPaaS 產品技術團隊的加持下，民豐農商銀行得以在 2018 年底徹底重構 App，由此而來的是更流暢的端上體驗和極低的閃退率。第二年，還用時下流行的“小程序”構建了一系列生態，從付款碼、掃碼支付功能，到生活繳費、淘票票、天貓優選等新場景功能，通過自己獨立運營就實現了移動端 App 的獲客和活客。
客戶價值
移動端 App 開始承擔更多業務。以“宿速 e”手機 App 貸款服務平臺為載體，民豐農商行先后推出了“農 e 貸”“融 e 貸”“商 e 貸”“快 e 貸”等多種線上信用貸款品種。按照民豐農商行的規劃，今年銀行會有約 40% 的貸款業務承載在移動端，而在未來，這個比例會進一步增長。